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Mercedes-Benz Autoclasse

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Autoclasse

Carr. de Alicante, 340, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

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579 Opinions found

I
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6 / 10

"Buena experiencia pero se puede mejorar"

He tenido un trato genial por la persona que me atendió desde el principio, pero no he tenido ninguna prueba de conducción. La persona que me atendió ha estado fuera, le he ...(More ↓) mandado WhatsApp para dudas y entiendo que si está fuera no puede ayudarme en lo que le pido. En una de las conversaciones me dijo que alguien se pondría en contacto conmigo pero nadie del equipo me ha llamado para decirme que el coche se podía recoger estando ya listo, llame varias veces para que me facilitaran una información necesaria para el seguro y no obtuve respuesta, gracias a otro intermediario obtuve los datos. Cuando me mandaron el contrato después detecté un fallo que manual siendo un coche automático, no se si eso repercute en algo. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

To improve: Sino está quien te atendió que otra persona pueda resolver tus dudas.

Jesús Gallego reply on 23-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Irene. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado. Apreciamos tus comentarios sobre ...(More ↓) la atención recibida y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de comunicación interna. Agradecemos tu recomendación y esperamos tener la oportunidad de demostrarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Personal destacable."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 22-05-2024 to this comment:

¡Hola Jose! Agradecemos mucho tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo en ...(More ↓) Autoclasse. Si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por tu recomendación y tu confianza! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Conjunto de trabajadores competente. Aconsejable al 100%."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 21-05-2024 to this comment:

¡Muchas gracias por tu reseña, Fpf Técnica! Nos alegra saber que nuestro equipo fue competente y que recomendarías nuestros servicios. ...(More ↓) Estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Autoclasse. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Atención al cliente genial. El servicio ha sido maravilloso."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-05-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Jose Luis, por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia maravillosa con nosotros y que la ...(More ↓) atención al cliente ha sido genial. Agradecemos mucho tu recomendación y tu alta puntuación en el NPS. Estaremos encantados de seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Autoclasse! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Empleados magníficos."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio magnífico. Estamos ...(More ↓) encantados de recibir tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Trabajadores cercanos."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste a nuestros trabajadores cercanos. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Autoclasse. (Less ↑)

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R
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10 / 10

"Recomendable al 100% y la atención fue servicial. Magníficos empleados."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-05-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Raquel! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados de que hayas ...(More ↓) disfrutado de nuestra atención y de nuestro equipo. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Aconsejable al 100% y asistencia de calidad. Atención atenta."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 17-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Juan Antonio. Nos alegra saber que has recib una asistencia de calidad y que nuestra atención fue ...(More ↓) atenta. Estamos encantados de haberte brindado una experiencia satisfactoria. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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D
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8 / 10

"El resultado ha sido estupendo."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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8 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

Jesús Gallego reply on 14-05-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Diego Jose, por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el resultado ha sido estupendo. Lamentamos que no se te ...(More ↓) ofreciera una prueba de conducción, tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación. (Less ↑)

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V
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10 / 10

"El trato es fabuloso y muy aconsejable. Especialistas muy comprometidos."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 13-05-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Veronica! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue fabulosa y que encontraste a nuestro equipo comprometido. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)

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M
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4 / 10

"Condiciones de entrega "

El coche ha sido entregado con discos de ruedas desgastados e imperfecciones de chapa mediocremente cubiertas con pincel. Soy consciente de que es un coche de ocasión pero debe ...(More ↓) cumplir unos mínimos que hagan honor a la marca Mercedes, ya que no he acudido a un “compra venta” de barrio. Sin embargo debo valorar el buen trato recibido por parte de Javier y Vicente que en todo momento han estado prestos a ayudarme. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

To improve: Los plazos de entrega y las condiciones del coche entregado.

Jesús Gallego reply on 28-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria. Lamentamos los inconvenientes con la entrega de su coche. Entendemos su preocupación y ...(More ↓) tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de inspección y entrega. Agradecemos sus amables palabras hacia Javier y Vicente, transmitiremos sus elogios. Valoramos su retroalimentación y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Trato excepcional en recepción e información clara y profesional"

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 10-05-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Joaquín! Nos alegra saber que tu experiencia en Autoclasse fue excepcional y que recibiste una información clara y ...(More ↓) profesional. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y te agradecemos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. (Less ↑)

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L
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10 / 10

"La atención es cordial y muy buenos especialistas. Ejemplo de profesionalidad."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-05-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Luis! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ...(More ↓) brindar un servicio cordial y profesional. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Autoclasse. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Labor muy positiva y trato destacable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 08-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jaime, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato destacable. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Magnífico servicio. Muy buenos empleados."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 06-05-2024 to this comment:

¡Muchas gracias, Angel! Nos alegra saber que has tenido una magnífica experiencia con nuestro servicio y que nuestros empleados han ...(More ↓) cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza y que disfrutes al máximo de tu vehículo. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Less ↑)

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V
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10 / 10

"Totalmente recomendable y el personal es muy competente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 06-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por tu recomendación, Vicente. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que nuestro personal ...(More ↓) ha sido de tu agrado. Estamos encantados de que nos recomiendes y esperamos poder seguir satisfaciendo tus expectativas en el futuro. (Less ↑)

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A
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8 / 10

"Magnífico servicio y el resultado es excelente."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Jesús Gallego reply on 06-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Seguiremos ...(More ↓) esforzándonos para superar tus expectativas en el futuro. Tu recomendación es muy apreciada. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Autoclasse! (Less ↑)

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F
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8 / 10

"Empleados eficientes. Lo recomiendo."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Mayor rapidez en la revisión

Jesús Gallego reply on 03-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por recomendar nuestros servicios, Francisco. Nos alegra saber que encontraste a nuestros empleados eficientes. Lamentamos ...(More ↓) cualquier inconveniente que hayas experimentado. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir contando con tu recomendación en el futuro. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"El trato es agradable y gran labor desde el primer momento."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 01-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato agradable y que nuestro equipo ha ...(More ↓) cumplido tus expectativas desde el primer momento. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Profesionales muy competentes y la experiencia ha sido de calidad. Recomendable al 100%."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 29-04-2024 to this comment:

Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un servicio de calidad por parte de ...(More ↓) nuestro equipo. Agradecemos mucho tus palabras y recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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