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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

Carretera Madrid km. 426, A44
18210 - Peligros (Granada, España)

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Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

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822 Opinions found

J
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10 / 10

"Trato cordial y totalmente recomendable."

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Jesús Gallego reply on 07-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, José María, por tu amable reseña y por recomendarnos. Nos alegra saber que nuestro trato fue cordial y que quedaste ...(More ↓) satisfecho con nuestros servicios. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"La atención fue cordial. Grandes empleados."

La única pega es que aún teniendo cita previa tuve que esperar tres horas para que cogiesen mi coche, para una intervención de 30 minutos, no programan bien las citas, si me ...(More ↓) citan a una hora se supone que cogen el coche a esa hora aproximadamente, no lo tienen tres horas en la calle parado. El personal muy atento y agradable. (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 07-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Juan Pedro, por tomarte el tiempo para dejarnos tu reseña y valoración. Nos alegra saber que encontraste a nuestro ...(More ↓) personal cordial y atento. Sin embargo, lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la espera excesiva a pesar de tener una cita previa. Entendemos lo frustrante que puede ser y te aseguramos que tomaremos medidas para mejorar nuestra programación de citas. Agradecemos tu recomendación y esperamos tener la oportunidad de brindarte un servicio más eficiente en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"La plantilla es sobresaliente y labor muy profesional."

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Jesús Gallego reply on 07-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que nuestra plantilla es sobresaliente y que te has sentido ...(More ↓) satisfecho con el servicio profesional que te hemos brindado. Agradecemos también tu recomendación, es muy importante para nosotros. Si en el futuro necesitas cualquier otra asistencia, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias de nuevo por elegir Mercedes-Benz Granada Premium! (Less ↑)

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B
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10 / 10

"Muy aconsejable."

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Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Basilio, por tu reseña y por recomendarnos. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro ...(More ↓) concesionario Mercedes-Benz Granada Premium en Peligros. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si hay algo en lo que podamos ayudarte en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias nuevamente por tu confianza! (Less ↑)

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E
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8 / 10

"Inmejorable servicio y buena asistencia siempre."

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Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Enrique, por tu reseña positiva y valoración. Nos alegra saber que has recibido un servicio inmejorable y una buena ...(More ↓) asistencia en Mercedes-Benz Granada Premium. Apreciamos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Si hay algo en lo que podamos mejorar o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para brindarte siempre la mejor experiencia. ¡Gracias de nuevo y que tengas un excelente día! (Less ↑)

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R
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10 / 10

"The service was exceptional."

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Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Roland, por tu valoración y por tus amables palabras. Nos complace saber que nuestro servicio fue excepcional para ti. Nos ...(More ↓) enorgullece ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes. Agradecemos también que nos recomendarías a tus conocidos. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Plantilla de trabajadores muy buena."

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Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Manuel Luis, por tu excelente valoración y por recomendarnos a tus conocidos. Nos alegra saber que nuestro equipo de ...(More ↓) trabajadores ha cumplido tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos cada día para brindarte el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Mercedes-Benz Granada Premium! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Muy recomendable e insuperable labor en todo momento. La atención ha sido genial."

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Jesús Gallego reply on 14-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención genial y que valoras nuestro servicio. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Una plantilla de trabajadores magnífica."

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Jesús Gallego reply on 14-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Jesús, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y agradecemos mucho tus recomendaciones. ¡Siempre estaremos aquí para ayudarte! (Less ↑)

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G
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10 / 10

"Aconsejable al 100% y actuación muy profesional."

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Jesús Gallego reply on 20-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Guillermo. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que percibiste un trato profesional. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. (Less ↑)

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R
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10 / 10

"El personal destacable. La atención ha sido muy personalizada. Excelente experiencia desde el primer momento."

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Jesús Gallego reply on 22-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Ramon, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada y ...(More ↓) que tu experiencia ha sido excelente desde el primer momento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y agradecemos mucho que recomiendes nuestros servicios. (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Atención al cliente cercana."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención cercana. Lamentamos no haber ...(More ↓) alcanzado las 5 estrellas, pero valoramos tu recomendación. Trabajaremos para mejorar y esperamos que nos des la oportunidad de brindarte un servicio de 5 estrellas en el futuro. (Less ↑)

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M
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8 / 10

"La experiencia fue satisfactoria. Una plantilla muy responsable y el trato ha sido fenomenal."

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Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato fenomenal por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Lamentamos que la puntuación NPS no haya sido más alta y agradecemos tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y que puedas recomendarnos en el futuro. (Less ↑)

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V
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6 / 10

"Buen trato personal "

Buen trato personal, ahora toca observar que tal sigue el vehículo tras la revisión y el paso del tiempo....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Precio en general.

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Valentin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un buen trato personal. Estaremos pendientes de ...(More ↓) que tu vehículo siga en óptimas condiciones. Agradecemos también la confianza que has depositado en nosotros y esperamos poder seguir contando con tu recomendación en el futuro. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Atención al cliente muy correcta. El servicio fue de alta calidad y el personal fue muy responsable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente de alta calidad y que el ...(More ↓) servicio cumplió tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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V
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2 / 10

"Caro y atención normal"

La verdad es que fue una revisión muy cara, casi el doble de precio que el año pasado. A parte, tuvimos que llamar para ver si tenían el coche terminado, para poder ir a ...(More ↓) recogerlo. NO creo que el año que viene lo lleve a este taller. Gracias (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Virtudes. Lamentamos escuchar que su última visita no cumplió con sus expectativas. ...(More ↓) Entendemos su decepción y agradecemos sus comentarios, los cuales tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Less ↑)

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A
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4 / 10

"Negativa la experiencia"

Pienso que el concesionario ( taller) no esta a la altura para el mantenimiento de los coches MERCEDES...(More ↓) (Less ↑)

To improve: En una frase no se puede explicar

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Antonio. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio de ...(More ↓) mantenimiento. Su opinión es muy importante para nosotros y tomaremos medidas para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle que podemos ofrecerle un servicio excelente en el futuro. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Conjunto de trabajadores muy bueno y la atención ha sido extraordinaria. Organización muy satisfactoria."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Estrella, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención extraordinaria y que ...(More ↓) quedaste satisfecha con la organización. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. (Less ↑)

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R
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8 / 10

"Asesoramiento de primer nivel."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento de primer nivel. Agradecemos mucho ...(More ↓) tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Atención por debajo de la categoría de la marca."

Cumplir con la cita. Llamar e informar al cliente. Atender las llamadas. Atender las notas de centralita. Evitar los desplazamientos del cliente por falta de ...(More ↓) información. Reducir los tiempos de estancia cuando no se proceda a la reparación. Evitar las minutas que no se ajustan al trabajo realizado sin información previa. Información, información e información!! (Less ↑)

To improve: Comunicación con el cliente

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