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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

Carretera Madrid km. 426, A44
18210 - Peligros (Granada, España)

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90% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

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822 Opinions found

S
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2 / 10

"Muy Mejorable en el seguimiento informativo al cliente."

Refuercen su atención telefónica. Una vez, después de innumerables llamadas, pude contactar, me dicen que en 20 minutos me llamarían para confirmar que el coche estaría ...(More ↓) (después de una semana), y no fue así. Pasado casi una hora consigo contactar y me dicen que cierran a las 6:30, que si estoy de camino me esperan... como puedo estar en camino si no ma han avisado.. Como ve, un auntentico desastre. Obviamente, me cuestionaré volver, ya estoy buscando servicio oficial mercedes cerca de mi domicilio. (Less ↑)

To improve: Permitir acceso telefónico. Imposible contactar con taller, ponen a un robot que te devuelve la llamada en ingles y se corta.

Jesús Gallego reply on 03-01-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Salvador. Lamentamos mucho escuchar que su interacción con nosotros no cumplió con sus ...(More ↓) expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser la falta de seguimiento e información oportuna. Tomamos en serio sus comentarios y trabajaremos en mejorar nuestra atención telefónica y seguimiento de clientes para evitar situaciones como la que describe. Agradecemos sus comentarios sinceros y esperamos (Less ↑)

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F
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8 / 10

"Trato impecable. Insuperable asistencia siempre que voy."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que has recibido un trato impecable y una asistencia insuperable ...(More ↓) en cada visita. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"La plantilla es eficiente. La atención ha sido cuidadosa y el proceso ha sido de gran calidad."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención cuidadosa y eficiente. ...(More ↓) Trabajamos constantemente para ofrecer un servicio de gran calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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A
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8 / 10

"Muy buena organización en todo momento y empleados sobresalientes."

Muy buena impresión, pero me dijeron que solo era el cambio de aceite y líquido de frenos, y le han puesto el líquido Adblu, líquido del agua del parabrisas sin hacerle falta ...(More ↓) por que estaban al 50%. Eso conlleva mas gastos (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la organización y el trato de nuestro ...(More ↓) equipo. Lamentamos los inconvenientes con los servicios adicionales. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos verte de nuevo y seguir contando con tu recomendación. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Recomendable al 100%."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por recomendar nuestro concesionario, Federico. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un gran día! (Less ↑)

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R
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10 / 10

"El servicio es profesional y trabajadores cercanos. El trato fue muy profesional."

Muy buena imprecion....(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 15-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Rafael. Nos alegra saber que has recibido un servicio profesional y cercano. Agradecemos tus ...(More ↓) amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Que tengas un excelente día. (Less ↑)

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I
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10 / 10

"Trato atento. Muy recomendable. La experiencia ha sido fenomenal."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Ines, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato atento y que la experiencia ha sido ...(More ↓) fenomenal. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Una plantilla de profesionales muy buena y totalmente recomendable. Gran organización durante todo el proceso."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Juan Ramon, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio profesional y bien ...(More ↓) organizado. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Trabajadores excelentes y la experiencia ha sido extraordinaria. Trato personal fenomenal."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato fenomenal y que tu experiencia ...(More ↓) fue extraordinaria. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Atención atenta."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu valoración, Ana. Nos alegra saber que recibiste una atención atenta. Agradecemos tu recomendación y esperamos ...(More ↓) seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Inmejorable asistencia en cada visita. El trato es perfecto."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una asistencia inmejorable en cada visita y que el ...(More ↓) trato ha sido perfecto. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección y que sigas recomendando nuestros servicios a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)

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I
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4 / 10

"Para ser servicio oficial, me quedan mis dudas"

Me esperaba algo más de un servicio oficial...(More ↓) (Less ↑)

To improve: Revisar cosas que pide el cliente, en mi caso, la actualizaciñon del GPS , que ya se hizo, peroo no funciona bien.

Jesús Gallego reply on 03-01-2024 to this comment:

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Isabel. Lamentamos saber que no cumplimos tus expectativas en tu visita. ...(More ↓) Valoramos tus comentarios y te aseguramos que trabajaremos para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu confianza y esperamos poder demostrarte la calidad que nos caracteriza en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Gran asesoramiento y el personal excelente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Joaquin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un gran asesoramiento y un excelente trato por ...(More ↓) parte de nuestro personal. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El grupo de profesionales competente y actuación extraordinaria."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, María José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio competente y ...(More ↓) extraordinario. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y gracias por recomendarnos. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Experiencia muy profesional y empleados muy eficientes. Gran servicio."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Amador. Nos alegra saber que tu experiencia fue profesional y eficiente. Agradecemos tus amables palabras y la ...(More ↓) recomendación. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. (Less ↑)

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B
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8 / 10

"Especialistas cercanos y la experiencia ha resultado muy profesional."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Explicación de la avería detectada en la ITV y no “avisada” por el coche

Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Bartolome. Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional con nosotros. Lamentamos si hay algo ...(More ↓) que no haya cumplido totalmente con tus expectativas. Agradecemos tus comentarios y esperamos seguir mejorando para ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Muy buena atención siempre que voy y ejemplo de profesionalidad."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, María José. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y que has percibido ...(More ↓) nuestra profesionalidad. Estamos encantados de haberte brindado un servicio a la altura de tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Atención muy personalizada y un 10."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 07-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención personalizada. Estamos encantados ...(More ↓) de haber alcanzado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y que puedas recomendarnos a tus conocidos. ¡Gracias por tu confianza! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Trabajadores magníficos. Buena atención siempre y trato personal muy profesional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 07-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Nuestro equipo ...(More ↓) siempre se esfuerza al máximo para proporcionar un servicio profesional y cercano. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Less ↑)

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V
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10 / 10

"La plantilla es muy responsable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 05-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Vicente, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestra plantilla fue responsable contigo. Estamos encantados ...(More ↓) de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Less ↑)

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