What customers say about this company
3502 Opinions found
angel P. R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2025 at 21:55
2 / 10
"Trileros desinformadores"
Creo que esa es la palabra, hace un año dejé mi coche para pasar la revisión con unos 50.000 km. Es cierto, que aunque no se me informo en el concesionario de que el límite ...(More ↓) eran 15.000km o año, solamente se me indico al comprar el coche que tenía 4 mantenimiento, pero lo que realmente me llama la atención es que tras realizar mi tercera revisión, el empleado no me indicase tal circunstancia, es decir, que mi coche ya no estaba cubierto en una supuesta 4 revisión, algo que tampoco se me reflejo en la factura de la cuarta revisión o al menos se me hizo ver in situ en el taller. Solamente, se limitó a decirme que todo estaba correcto y que nos veíamos en la cuarta revisión. Pero, hoy ha saltado la sorpresa y cuando dejó mi coche se me acepta sin ningún problema y una vez fuera del concesionario, alrededor de una hora aprox. se me llama para indicarme qué la supuesta 3 revisión no era sino una cuarta y que no se me había comunicado ni atendido correctamente, pero para más inri,debido a que dicha revisión cuenta como cuarta mi coche el año que viene pasaría por la 6 revisión con muchísimos menos km de los normales con el coste que dicha revisión supone. Como me parece una auténtica marranada , perdone por la expresión, he puesto una hoja de reclamaciones, que será presentada en la oficina del consumidor, porque es cierto que existe ese en las condiciones pero tampoco es erróneo que al cliente se le debe informar en el momento y no hacer que trastoque su vida y acuda al taller pensando una cosa cuando el comercial encargado del tema sabía desde el primer momento lo actuado con antelación de un año. También, he requerido una llamada telefónica con el encargado o superior y la contestación es que estaba reunido. Por eso lo de TRILEROS, te hacen irte con la tercera revisión MENTIRA porque realmente es una cuarta y tú ya no vas a tener derecho una revisión más, pero ellos no te lo comunican, te dejan ir. El problema? Lo solucionamos cuando llegue? No. Dejamos pasar, ya vendrá, lo llamamos por teléfono cuando no esté, que recoja. El vehículo y suelte el dinero. Por qué? Porque para eso están los clientes. (Less ↑)
To improve: Información al cliente y,sobre todo, dar conocimiento de que su producto había caducado/finalizado en la tercera revisión o mantenimiento, puesto que no fui informado de ello teniendo que abonar la 4 revisión sin haberme comunicado tras la realización de la tercera revisión que ésta era realmente la cuarta por exceder por KM y esperar a que yo llevase el coche pasado un año comunicándolo una vez dejado el vehículo en el concesionario. Vergonzoso Es un principio básico del trato vendedor-consumidor la franqueza y la información y sobre todo, la buena fe contractual, cosa que brilla por si ausencia
Jesús Gallego reply on 12-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente la confusión y la falta de comunicación que ...(More ↓) has experimentado respecto a las revisiones de tu vehículo. Es inaceptable que no se te haya informado correctamente y entiendo lo frustrante que debe ser para ti. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nos gustaría resolver esta situación y atender tus inquietudes. Por favor, siéntete libre de contactarnos nuevamente para poder ofrecerte una solución adecuada.Gracias por tu comprensión. (Less ↑)
Manuel M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2025 at 21:48
10 / 10
"Una experiencia muy satisfactoria, todo el personal fue amable y se notó su compromiso con la satisfacción del cliente."
Jesús Gallego reply on 25-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel Miguel, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan satisfactoria. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(More ↓) nuestro personal y su compromiso con la satisfacción del cliente. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Less ↑)
Maria E. C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2025 at 15:44
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de calidad y conocimiento en su trabajo."
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Elisa, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Apreciamos tus ...(More ↓) palabras sobre el nivel de calidad y conocimiento que percibiste. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Less ↑)
Jose R. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2025 at 08:34
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la amabilidad y la rapidez del servicio. ¡Recomiendo este concesionario sin duda"
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Ramón, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la amabilidad y rapidez de nuestro servicio. Tu ...(More ↓) recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Less ↑)
Ma A. L. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-02-2025 at 23:55
8 / 10
"La experiencia fue excepcional, desde el trato hasta los resultados. Sin duda volveré a confiar en ellos para futuras necesidades."
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mª Antonia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato y los resultados han sido ...(More ↓) excepcionales. Tu confianza es muy importante para nosotros y estaremos encantados de atenderte en futuras necesidades. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)
Yeret V. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-02-2025 at 12:41
10 / 10
"Un trato excepcional por parte del personal, resolvieron todos mis problemas de manera rápida y eficaz. Muy recomendable."
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yeret Vera Rachón, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido resolver tus problemas de ...(More ↓) manera rápida y eficaz. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Antonio J. U. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-02-2025 at 00:41
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller una experiencia impecable y un trato excelente por parte del personal."
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Maria J. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2025 at 23:14
8 / 10
"Estoy muy contento con la experiencia en el taller, destacando la amabilidad del personal y la calidad de las reparaciones."
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato amable de nuestro personal y la ...(More ↓) calidad de las reparaciones han sido de tu agrado. Valoramos mucho tu recomendación y tus comentarios son muy importantes para seguir mejorando. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Antonio L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2025 at 22:19
10 / 10
"El trato recibido fue de primera, me sentí muy bien atendido y mi coche quedó como nuevo."
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio Luis, Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue de primera y que tu coche quedó como nuevo. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. (Less ↑)
Pablo M. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2025 at 21:32
10 / 10
"El equipo del concesionario es excepcional, me brindaron un trato amable y resolutivo en todo momento."
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pablo, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu ...(More ↓) reconocimiento hacia nuestro trato amable y resolutivo, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites! (Less ↑)
Jeronimo P.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2025 at 21:30
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, definitivamente volveré para mis próximas revisiones."
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jeronimo, Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y profesional por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Tu confianza en nosotros para futuras revisiones es muy valorada, y estaremos encantados de seguir atendiéndote con el mismo compromiso. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)
Jose N. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2025 at 20:41
10 / 10
"Salí completamente satisfecho con el servicio del taller la calidad y rapidez fueron impresionantes."
Jesús Gallego reply on 24-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose, Nos alegra enormemente saber que quedaste completamente satisfecho con el servicio de nuestro taller. La calidad y ...(More ↓) rapidez son aspectos que valoramos mucho y nos esforzamos por mantener. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Less ↑)
Andres N. N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-02-2025 at 15:03
10 / 10
"Sin duda volveré, el trato fue inmejorable y me sentí valorado como cliente en cada momento."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 21-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Andres, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer poder ofrecer un trato que te ...(More ↓) haga sentir valorado como cliente. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Roque P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2025 at 07:50
8 / 10
"Muy contento con la rapidez y eficacia del trabajo realizado en el taller. Definitivamente volveré."
Jesús Gallego reply on 21-02-2025 to this comment:
Antonio J. G. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-02-2025 at 02:59
10 / 10
"Mi experiencia en el concesionario fue excepcional, recibí un trato cálido y profesional que superó mis expectativas."
10 over 10
10 over 10
To improve: El tiempo de espera, que fue cerca de 6 meses
Jesús Gallego reply on 21-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato que recibiste fue cálido y ...(More ↓) profesional, superando tus expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y estamos aquí para ayudarte en cualquier momento. Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Less ↑)
Ciriaco S. D. C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-02-2025 at 23:22
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención personalizada y rápida solución a mi problema."
Jesús Gallego reply on 21-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ciriaco, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Valoramos mucho la atención ...(More ↓) personalizada y nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas a nuestros clientes. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)
Francisca R. L.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 20-02-2025 at 22:07
10 / 10
"Un equipo profesional muy atento que me ayudó a encontrar el coche ideal, ¡totalmente recomendado"
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 21-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisca, nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te ayudó a encontrar el coche ideal y que te sentiste atendida ...(More ↓) de manera profesional. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Less ↑)
Luis A. S. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-02-2025 at 21:23
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, los profesionales fueron muy amables y resolutivos."
Jesús Gallego reply on 21-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis Alberto, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Agradecemos tus ...(More ↓) palabras sobre la atención y amabilidad de nuestros profesionales. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tu recomendación es el mejor reconocimiento que podemos recibir. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Less ↑)
Iryna K. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-02-2025 at 20:18
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi nuevo vehículo el trato fue impecable y las explicaciones claras."
10 over 10
1 over 10
Jesús Gallego reply on 21-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Iryna, Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con tu nuevo vehículo. Apreciamos tus comentarios sobre el ...(More ↓) trato y las explicaciones que recibiste. Tomaremos nota de tu experiencia respecto a la prueba de conducción para mejorar nuestros servicios en el futuro. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo coche. (Less ↑)
Maria S. G. N.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 20-02-2025 at 18:36
10 / 10
"La experiencia fue impecable, desde el primer contacto hasta la entrega del coche. Muy recomendables."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 21-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Soledad, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue impecable y que te ...(More ↓) sentiste bien atendida desde el primer contacto hasta la entrega del coche. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Less ↑)
Profesionales destacados en esta empresa
Acerca de Toyota Labasa - Murcia
Labasa Cartagena, San Javier y Toyota Murcia son concesionarios y Servicios oficiales Toyota en Cartagena y Murcia desde el año 1994 y 2015 respectivamente. Dotados de modernas instalaciones, prestamos nuestros servicios de venta y postventa con la máxima prioridad de ser el mejor concesionario de la ciudad y posicionar a TOYOTA como la marca más valorada en Murcia. Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio de calidad en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos. Además de la gama completa de Toyota y sus últimas novedades, nuestros clientes pueden encontrar vehículos seminuevos y de ocasión de cualquier marca, totalmente revisados y con garantía. Le invitamos a conocernos en profundidad en esta página, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
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