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Citroën Alzira - Grupo Palacios

Concesionario de vehículos

Citroën Alzira - Grupo Palacios

Avda. de los Deportes, s/n
46600 - Alzira (València, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

611 Opiniones encontradas

E
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2 / 10

"Gestion nefasta"

No son personas cara el.publico bien asesoradores cada uno te dice una cosa y no aclaran nada ademas para poder tener un coche de cortesia tuve que buscarme yo el.transporte en ...(Más ↓) fin nefasta atencion nefasta organization nefasta solucion no recomiendo a nadie este taller en Alzira (Menos ↑)

A mejorar: Que no den tantas excusas y que Sean mas amables a la hora de hablar y con claridad ya que unos a otros se pasaban y cada uno data information que.contraria al.otro en fin gestion enfants y encima dos semanas para poder terne coche corteaia que al final no lo quite me solucione yo el transporte no es gente para estar cara al public

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D
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6 / 10

"Mala Gestión, perdida de tiempo excesiva"

Fuí un lunes a pedir vita para un cambio de neumaticos delanteros por tema de desgaste ya que me iba de viaje. Al mismo tiempo solicité que se hiciera la revisión de los 50k ...(Más ↓) kilometros. Me dieron cita para el jueves siguiente. Hasta aquí todo bien. Cual es mi sorpresa cuando después de estar toda la mañana el coche en el taller me dicen que han realizado la revisión del coche pero que las ruedas no me las han cambiado por que no las habían recibido. Hablo con el personal y les digo que tengo mucho interés en cambiar las ruedas por el viaje pendiente que tengo ese mismo fin de semana y me contestan que mañana mismo me cambiaran las ruedas. Que vaya a las 8.30 de la mañana que en cuanto entren las ruedas me las cambian inmediatamente. Llego al dia siguiente y les dejo el coche 8.30h de la mañana como quedamos el jefe de taller y yo. A las 12 de la mañana paso a recoger el coche y siguen sin tener las ruedas. Perdiendo toda la mañana. Retiro el coche ya que.partía a las 14h. El lunes sobre las 9h llego al taller y me dicen que ya tenían las ruedas. Que me las cambiaban en cuanto saliera un coche y tuviera un hueco. Recogí el coche a las 14h. Y cuando voy a pagar hay un problema con la factura y no me la pueden realizar por que hay un desajuste con el presupuesto que me hicieron. A día de hoy sigo sin tener la factura. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La dedicación del equipo se nota en cada detalle."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 06-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la dedicación de nuestro equipo se refleja en cada detalle. Gracias por compartir tu positiva experiencia, Maria ...(Más ↓) Vanesa. Es un placer contar con clientes que recomiendan nuestros servicios. Si en el futuro necesitas asistencia, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El equipo es claro, directo y profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 31-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Carmen. Nos alegra saber que el equipo fue claro, directo y profesional. Si hay algo más en lo ...(Más ↓) que podamos ayudarte, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Confianza total, fueron transparentes y eficientes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan Jose. Nos alegra saber que percibes transparencia y eficiencia en nuestro trabajo. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, seguimos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Atención del personal excelente"

Comentado anteriormente lo que mejoraría sería, aunque entiendo que no es culpa de la marca o si la insistencia en que les lleguen las piezas pedidas más rápidamente para ...(Más ↓) agilizar las reparaciones. (Menos ↑)

A mejorar: Demasiados días en taller la furgoneta que utilizo para trabajar. Demora de los recambios según entendi

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra que la atención del personal haya sido excelente. Tomamos en cuenta tu comentario ...(Más ↓) sobre la necesidad de disponer de las piezas más rápidamente para agilizar las reparaciones. Entendemos la importancia de ello y trabajaremos para mejorar ese aspecto. Si necesitas ampliar algún detalle o seguir avanzando, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El resultado final supera las expectativas, muy satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Que no cueste tanto poder contactar por tlf

Norma Sanchís contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Jesus. Nos alegra saber que el resultado final supera sus expectativas y que se muestra satisfecho. ...(Más ↓) Si en el futuro necesita cualquier cosa o tiene comentarios adicionales, estamos a su disposición para ayudarle. Saludos desde Citroën Alzira - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Calidad final de lujo, entrega y acabado impecables."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra saber que la calidad final, la entrega y el acabado han sido de tu agrado. Si en ...(Más ↓) el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Calidad final de alto estándar, muy satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 23-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Rosa Maria. Nos alegra saber que la calidad final ha sido de alto estándar y que está satisfecha. ...(Más ↓) Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La precisión y claridad de la oferta fue impecable."

La atención al cliente fue muy profesional. Me explicaron todo claramente desde el principio hasta el final, resolviendo todas mis dudas. En especial, quiero destacar a Hiba, la ...(Más ↓) chica de la oficina, que me atendió de forma excelente. Muy amable, cercana y eficiente. Sin duda, una muy buena experiencia (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 19-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ilham. Nos alegra saber que la oferta fue clara y que la atención fue profesional y resolutiva. ...(Más ↓) Valoramos mucho que destaques a Hiba y su cercanía y eficacia. Nos alegra haber contribuido a una buena experiencia. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Equipo muy profesional, trato respetuoso y eficiente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 18-03-2026 a este comentario:

Isabel, nos alegra mucho saber que el equipo fue profesional, respetuoso y eficiente. En Citroën Alzira - Grupo Palacios seguimos ...(Más ↓) comprometidos a mantener ese mismo nivel de servicio. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Recomendaría este concesionario por su trato y eficiencia."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 16-03-2026 a este comentario:

Salvador, nos alegra saber que valora el trato y la eficiencia en Citroën Alzira - Grupo Palacios. Gracias por compartir su experiencia y ...(Más ↓) por confiar en nosotros. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La recomiendo, satisfacción total y confianza."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 12-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que está satisfecha, Gemma, y que siente confianza en nuestros servicios. Agradecemos que comparta su experiencia y ...(Más ↓) quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La experiencia fue muy buena, quedé satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: He tenido que llamar muchas veces para que me den cita. Me decían que me llamarían pero nunca lo hicieron

Norma Sanchís contestó el 11-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan. Nos alegra saber que la experiencia fue muy buena y que quedaste satisfecho. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas cualquier cosa o tienes dudas, estamos a tu disposición para ayudarte. Citroën Alzira - Grupo Palacios (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia se debe al excelente equipo humano."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 10-03-2026 a este comentario:

María, agradecerte mucho por tus palabras. Nos alegra saber que la experiencia se debe al excelente equipo humano; compartiremos tu ...(Más ↓) reconocimiento con el equipo. En Citroën Alzira nos esforzamos para que cada cliente se sienta acompañado y bien atendido, y saber que lo hemos conseguido nos motiva a seguir así. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La claridad de la información y el seguimiento fueron notables."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Norma Sanchís contestó el 09-03-2026 a este comentario:

Vicente, nos alegra mucho saber que la claridad de la información y el seguimiento fueron notables. Gracias por compartir su experiencia y ...(Más ↓) por la confianza depositada en Citroën Alzira - Grupo Palacios. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El tracte i la transparència em col•loca a gust."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 05-03-2026 a este comentario:

Adria, gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que el tracte i la transparència us han deixat a gust. Si en algun ...(Más ↓) moment necessites assistir més o altres serveis, estem a la teva disposició a Citroën Alzira - Grup Palacios. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La recomiendo, trato profesional y venta clara."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 02-03-2026 a este comentario:

Vicenta, gracias por compartir tu positiva experiencia. Nos alegra que el trato profesional y la claridad de la venta hayan sido de tu ...(Más ↓) agrado. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Confianza y fidelidad, gracias a su trato humano."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 27-02-2026 a este comentario:

Paula, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que confías en nosotros por el trato humano y la fidelidad que percibes. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu confianza y seguimos trabajando para mantener ese nivel de cercanía en cada atención. Si en algún momento quieres compartir más detalles o sugerencias para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharlas. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Confianza y respeto en cada conversación."

Persona muy agradable, atento y resolutivo ante cualquier pregunta realizada por mi. La valoración es un 10....(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 26-02-2026 a este comentario:

María Ángeles, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la confianza y el trato respetuoso estuvieron presentes y que ...(Más ↓) te pareció resolutiva ante tus preguntas. En Citroën Alzira, seguimos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)

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