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Citroën Alzira - Grupo Palacios

Concesionario de vehículos

Citroën Alzira - Grupo Palacios

Avda. de los Deportes, s/n
46600 - Alzira (València, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

806 Opiniones encontradas

E
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2 / 10

"Gestion nefasta"

No son personas cara el.publico bien asesoradores cada uno te dice una cosa y no aclaran nada ademas para poder tener un coche de cortesia tuve que buscarme yo el.transporte en ...(Más ↓) fin nefasta atencion nefasta organization nefasta solucion no recomiendo a nadie este taller en Alzira (Menos ↑)

A mejorar: Que no den tantas excusas y que Sean mas amables a la hora de hablar y con claridad ya que unos a otros se pasaban y cada uno data information que.contraria al.otro en fin gestion enfants y encima dos semanas para poder terne coche corteaia que al final no lo quite me solucione yo el transporte no es gente para estar cara al public

Profesionales tratados:

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D
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6 / 10

"Mala Gestión, perdida de tiempo excesiva"

Fuí un lunes a pedir vita para un cambio de neumaticos delanteros por tema de desgaste ya que me iba de viaje. Al mismo tiempo solicité que se hiciera la revisión de los 50k ...(Más ↓) kilometros. Me dieron cita para el jueves siguiente. Hasta aquí todo bien. Cual es mi sorpresa cuando después de estar toda la mañana el coche en el taller me dicen que han realizado la revisión del coche pero que las ruedas no me las han cambiado por que no las habían recibido. Hablo con el personal y les digo que tengo mucho interés en cambiar las ruedas por el viaje pendiente que tengo ese mismo fin de semana y me contestan que mañana mismo me cambiaran las ruedas. Que vaya a las 8.30 de la mañana que en cuanto entren las ruedas me las cambian inmediatamente. Llego al dia siguiente y les dejo el coche 8.30h de la mañana como quedamos el jefe de taller y yo. A las 12 de la mañana paso a recoger el coche y siguen sin tener las ruedas. Perdiendo toda la mañana. Retiro el coche ya que.partía a las 14h. El lunes sobre las 9h llego al taller y me dicen que ya tenían las ruedas. Que me las cambiaban en cuanto saliera un coche y tuviera un hueco. Recogí el coche a las 14h. Y cuando voy a pagar hay un problema con la factura y no me la pueden realizar por que hay un desajuste con el presupuesto que me hicieron. A día de hoy sigo sin tener la factura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Final totalment satisfactori, molt ben fet"

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 10-06-2026 a este comentario:

Gràcies per compartir la seva experiència, Juan. Ens alegra saber que l’estat final és totalment satisfactori i que considera que ...(Más ↓) s’ha fet molt bé. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"No hubo letra pequeña, solo claridad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 09-06-2026 a este comentario:

Francisco, nos alegra saber que valoraste la claridad y la ausencia de letra pequeña. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios. Si en algún momento necesitas asesoramiento adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La dedicación del equipo fue notable, lo recomiendo sin duda."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Nada

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 09-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la dedicación de nuestro equipo fue notable y que lo recomiendas, Rodrigo. Tu opinión nos motiva a seguir ...(Más ↓) ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La información fue presentada de forma muy clara."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Norma Sanchís contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la información fue clara, Milagros. Agradecemos que compartas tu experiencia y que tu valoración sea tan positiva. ...(Más ↓) Si necesitas algo más, estamos a tu servicio en Citroën Alzira - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"La atención fue proactiva y eficiente, superior a antes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Teresita Irene. Nos alegra saber que la atención fue proactiva y eficiente, y que percibes mejoras ...(Más ↓) respecto a antes. Seguiremos manteniendo ese nivel de servicio para todos nuestros clientes. Si en algún momento quieres comentar algún aspecto adicional, estamos a tu disposición. (Citroën Alzira - Grupo Palacios) (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención fue excelente y la entrega puntual."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la atención fue excelente y la entrega puntual, Maria. Gracias por compartir tu experiencia. Si necesitas algo ...(Más ↓) más en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario, atención integral y eficiente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia Maria. Nos alegra saber que nuestro equipo brindó una atención integral y eficiente. Su ...(Más ↓) recomendación nos motiva a seguir así. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Instalaciones amplias, limpias y con buen ambiente"

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Nada

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Nos alegra conocer que las instalaciones le han parecido amplias, limpias y con buen ambiente, Vicente. Agradecemos que lo comparta y ...(Más ↓) quedamos atentos a cualquier comentario adicional que nos ayude a seguir mejorando. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue de alto nivel."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Joaquina. Nos alegra saber que percibiste un servicio de alto nivel. Seguiremos trabajando para ...(Más ↓) mantener ese estándar. Si en algún momento necesitas asistencia, estamos a tu disposición en Citroën Alzira - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Muy rápida gestión y trato cordial, excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: La atención fue satisfactoria

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y el trato fue cordial. Seguiremos trabajando para ...(Más ↓) mantener ese nivel en Citroën Alzira. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue notablemente positiva."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Laura. Nos alegra saber que su experiencia fue notablemente positiva y que recomienda nuestros ...(Más ↓) servicios a sus conocidos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Confianza gracias a la actitud servicial del personal."

Muy profesional. Trato amable, simpatico y educado....(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Apreciamos mucho tu experiencia Amparo. Nos alegra saber que la actitud servicial del personal y la profesionalidad te transmitieron ...(Más ↓) confianza, y que el trato fue amable, simpático y educado. Gracias por compartirlo; es motivador para nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue seria y agradable, muy recomendable."

El taller y los profesionales anteriores muy buen trato. Gracias...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Taller excelente . El trabajo fue rápido

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Felix. Nos alegra saber que la experiencia fue seria y agradable y que el trato del taller y de los ...(Más ↓) profesionales fue excelente. Agradecemos tus palabras y estaremos encantados de verte de nuevo en Citroën Alzira - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Experiencia de compra agradable y sin estrés."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la experiencia de compra fue agradable y sin estrés, Javier. Gracias por compartirlo; nos motiva a seguir cuidando ...(Más ↓) cada detalle para que todo fluya de forma cómoda para ti. Si en algún momento necesitas asistencia adicional o tienes cualquier consulta, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Seguimiento impecable desde el primer contacto, comunicación clara y constante."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Eduardo, nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron de tu agrado. Seguiremos manteniendo ese nivel de claridad y ...(Más ↓) constancia en cada paso. Gracias por compartir tu experiencia. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Experiencia personal positiva, gracias por todo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Concepcio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que quedó una buena impresión. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna consulta, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión expedita y clara, muy contento con el servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 02-06-2026 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Vicente. Nos alegra saber que la gestión fue expedita y clara y que estás contento con ...(Más ↓) el servicio. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y satisfacción. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Sensación de confianza desde el primer instante, muy superior."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Solo destacar que no tenian coche de sustitución pero entiendo que no pueden tener coches para todo el mundo como es lógico.

Norma Sanchís contestó el 01-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Laura. Nos alegra saber que la sensación de confianza fue destacada desde el primer instante y que ...(Más ↓) percibe un servicio superior. Si en algún momento necesita algo más, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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