Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1499 Opiniones encontradas
Kiril N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-01-2025 a las 22:57

6 / 10
"Pinchazo con un trato pésimo"
He hecho la reserva para arreglar un pinchazo. Vengo, me dicen donde tengo que poner el coche, lo pongo. Viene otro mecánico, me echa la bronca diciendo que no debo aparcar ...(Más ↓) allí, y luego comenta que a su compañero no hay que hacerle caso. Se monta en el coche sin poner plástico. El arreglo del pinchazo consiste de hacer el agujero más grande con un taladro y meter el parche por fuera. Yo justo he ido al taller para que desmonten la rueda y hagan el balanceo, pero no ha sido el caso. Respeto Auto Elia, pero este taller en cuestión me ha dejado sorprendido por trato y soluciones que dan. (Menos ↑)
A mejorar: Transparencia en coste de servicio, trato al cliente, mejores soluciones mecánicas
Rocío Arriaza contestó el 28-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Kiril, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que el trato recibido no haya estado a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas y que el proceso de reparación no cumpliera con lo que solicitabas. Apreciamos tu respeto hacia Auto Elia y tomamos muy en serio tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría resolver cualquier inconveniente que hayas tenido y asegurarnos de que tu próxima visita sea más satisfactoria. Por favor, no dudes en contactarnos directamente para poder atenderte mejor. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Manuel A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-01-2025 a las 22:38

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, estoy totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza contestó el 24-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

David C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2025 a las 21:03

8 / 10
"Excelente atención al cliente, me sentí valorado y satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, David, nos alegra saber que te sentiste valorado y satisfecho con la atención que recibiste. Tu opinión es muy importante ...(Más ↓) para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Julian A. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2025 a las 18:22

10 / 10
"La calidad del servicio fue impresionante, estoy totalmente satisfecho con la asistencia recibida en el taller."
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Julián, Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio en nuestro taller ha superado tus expectativas y que ...(Más ↓) estás totalmente satisfecho. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Angel M. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2025 a las 11:52

10 / 10
"La atención y profesionalismo del equipo fueron excepcionales, ¡completamente satisfecho con el servicio recibido"
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo cumplieron con tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Victor P. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-01-2025 a las 12:56

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, sin duda volveré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza contestó el 20-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Víctor, nos alegra enormemente saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro taller. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Te esperamos con los brazos abiertos para cualquier futura necesidad. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Javier R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-01-2025 a las 21:44

10 / 10
"Altamente satisfecho con la calidad del servicio recibido en el concesionario, totalmente recomendable."
Rocío Arriaza contestó el 17-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que estás altamente satisfecho con la calidad del servicio en nuestro concesionario. Tu ...(Más ↓) recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jaime T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-01-2025 a las 20:40

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalismo y rapidez."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jaime, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Es un placer para nosotros superar ...(Más ↓) las expectativas de nuestros clientes con profesionalismo y rapidez. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Cesar P. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-01-2025 a las 11:55

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y personal altamente profesional."
Rocío Arriaza contestó el 16-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Cesar, Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente. Valoramos enormemente tus comentarios ...(Más ↓) sobre nuestra atención al cliente y el profesionalismo de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jose L. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-01-2025 a las 10:03

10 / 10
"Excepcional atención y servicio profesional, estoy completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo en su taller."
Rocío Arriaza contestó el 10-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Luis, Nos alegra enormemente saber que quedaste completamente satisfecho con la atención y el servicio en la ...(Más ↓) reparación de tu vehículo. Nuestro equipo se esfuerza por brindar la mejor experiencia posible, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga. Saludos cordiales. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jesus M. C. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-01-2025 a las 09:40

8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalismo."
Rocío Arriaza contestó el 10-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer un profesionalismo excepcional y comentarios como el tuyo son muy motivadores. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Santiago H. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-01-2025 a las 21:26

10 / 10
"La experiencia fue excelente un trato amable y una gran eficiencia en el trabajo realizado."
Rocío Arriaza contestó el 10-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Santiago, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. Valoramos mucho tus palabras sobre el trato ...(Más ↓) amable y la eficiencia de nuestro equipo. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Antonio D. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-01-2025 a las 08:23

6 / 10
"Excelente atención, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
A mejorar: No se puede entender que, en la entrega del coche no exista un proceso de firma gráfica tal y como al final se requiere para los procesos de facturación y medios de pago. Firmar sobre un móvil con el dedo es una absoluta inconsistencia.
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, Estamos encantados de saber que has recibido una excelente atención y que estás satisfecho con el servicio en ...(Más ↓) nuestro taller. Sin embargo, también notamos que tu valoración general es más baja de lo esperado. Nos gustaría entender mejor qué aspectos podríamos mejorar para ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Agradecemos mucho tus comentarios y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Angel S. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-01-2025 a las 11:34

10 / 10
"Excelente atención y un servicio profesional excepcional en el taller, quedé muy satisfecho con la experiencia."
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan satisfactoria. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la atención y el servicio profesional, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Ignacio M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-01-2025 a las 09:56

10 / 10
"Gran experiencia en el taller, me sentí valorado como cliente y los resultados fueron sobresalientes."
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva y que te sentiste valorado. Trabajamos ...(Más ↓) arduamente para ofrecer resultados sobresalientes y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Alvaro D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-01-2025 a las 21:20

2 / 10
"Decepcionante. Postventa"
Primera revisión tras compra en julio volvo selekt. Problemas con coste de la revisión gratuita y garantía. El cliente tiene que enviar documentación y comercial postventa no ...(Más ↓) da señales de vida. Decepcionante postventa volvo. (Menos ↑)
A mejorar: Mejor atención postventa para nuevos clientes
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que la atención en postventa no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con problemas de revisión y garantías, y tomamos muy en serio tus comentarios. Nos gustaría investigar más a fondo tu situación y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente para que podamos ayudarte de manera efectiva. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Pablo G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-12-2024 a las 12:31

8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la rapidez y calidad del servicio en el concesionario. Sin duda volveré."
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pablo, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y calidad de nuestro servicio. Siempre trabajamos para ...(Más ↓) ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Te esperamos con gusto en tu próxima visita. Un saludo cordial. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Daniel R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-12-2024 a las 21:31

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en la reparación de mi vehículo, totalmente recomendado."
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Daniel, nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con la atención y profesionalidad en la reparación de ...(Más ↓) tu vehículo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

David P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-12-2024 a las 16:23

4 / 10
"Trato mejorable"
Tardan en atender, te dan diagnosis contrarios y no ofrecen garantía sobre sus reparaciones...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Cuesta fiarse de este taller
Rocío Arriaza contestó el 10-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el trato y la atención no hayan estado a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas. Valoramos tus comentarios sobre la diagnosticación y la garantía de las reparaciones, y tomaremos medidas para mejorar en estos aspectos. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor servicio. Estamos aquí para cualquier consulta o aclaración que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Angeles P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-12-2024 a las 12:42

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad"
Como siempre que hemos acudido al taller de Francisco Madariaga la profesionalidad de su equipo ha sido de 10 y el trato excelente, especialmente mencionar a Isidoro Martínez....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 09-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ángeles, por tus amables palabras sobre nuestro equipo y la atención recibida. Nos alegra saber que has tenido una ...(Más ↓) experiencia tan positiva en el taller. Isidoro y todo el equipo se esfuerzan diariamente por ofrecer el mejor servicio posible, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir superando tus expectativas. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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