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Labasa Toyota - Cartagena

Concesionario de vehículos

Labasa Toyota - Cartagena

Carretera San Javier a San Pedro, 14
30730 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

2690 Opiniones encontradas

A
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2 / 10

"Muchos extremos a mejorar."

Mi experiencia es negativa. Pido cita por un ruido y se me remite presupuesto una semana después de acudir a la cita. Aunque eché en falta una información técnica sobre la ...(Más ↓) reparación a realizar y su conveniencia o alternativas, mi descontento radicó en que una vez que declino hacer la reparación por lo sobredimensionado de la misma me cuesta mucho coordinar la devolución del coche. Llamo varias veces a una chica a quien dejo un mensaje para transmitirlo al taller pero nunca llega a su destinatario. No lo puedo asegurar pero mi sensación es que nunca gestionó nada y se limitaba a pasarme con Bartolo, quien nunca cogía el teléfono, lo cual era lógico pues se habia tomado la semana de vacaciones. Forma fea de marearme. Pasan 3 días hasta que puedo recoger el vehículo, gracias a que contacté a través de un número que tenía guardado en WhatsApp de Antonio, quien fue más diligente en su gestión. Demasiado tiempo y Demasiado desdén al cliente. No creo que repita si puedo evitarlo. (Menos ↑)

A mejorar: La información suministrada al cliente para evaluar las decisiones y la coordinación taller administración

Jesús Gallego contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Abel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el proceso no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas y que hayas sentido falta de comunicación en la gestión de tu cita y la devolución de tu vehículo.Agradecemos tus comentarios sobre la necesidad de mejorar la información técnica y la coordinación del servicio. Tomaremos en cuenta tus observaciones para optimizar nuestra atención al cliente y evitar situaciones similares en el futuro.Nos gustaría poder resolver cualquier inconveniente y recuperar tu confianza. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos aquí para atenderte. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El equipo de profesionales mostró una gran profesionalidad y conocimiento me sentí seguro dejando mi vehículo en sus manos."

Jesús Gallego contestó el 09-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, David, Nos alegra saber que te sentiste seguro dejando tu vehículo en nuestras manos. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) a la profesionalidad y conocimiento de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en Labasa Toyota - Cartagena! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de calidad y dedicación en el servicio prestado."

Jesús Gallego contestó el 06-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juan, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas y que has percibido ...(Más ↓) la calidad y dedicación en el servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, el personal fue muy profesional y resolvieron todos mis problemas con rapidez."

Jesús Gallego contestó el 06-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Rocio, nos alegra saber que recibiste una atención excelente en nuestro taller. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio profesional y eficiente, y es gratificante ver que se ha cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el personal mostró un gran conocimiento y dedicación en el servicio."

Muy bien...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 06-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Gines, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la atención al cliente y el conocimiento de nuestro personal ...(Más ↓) cumplieron con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, quedé totalmente satisfecho con el servicio recibido."

Jesús Gallego contestó el 06-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. El equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio profesional y de calidad, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La calidad del servicio recibido en el taller superó mis expectativas, definitivamente regresaré por más servicios."

Jesús Gallego contestó el 06-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Prudencio, Nos alegra saber que el servicio en nuestro taller ha superado tus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer la mejor atención y calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente inmejorable y un equipo profesional muy capacitado."

Jesús Gallego contestó el 06-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ana, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Tu reconocimiento hacia ...(Más ↓) nuestro equipo y la atención al cliente es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excepcional atención al cliente, el equipo del taller demostró una gran profesionalidad y conocimientos."

Jesús Gallego contestó el 06-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por tu reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional y que nuestro equipo del taller ha ...(Más ↓) podido demostrar su profesionalidad y conocimientos. Valoramos mucho tu opinión y trabajaremos para seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, sin duda volveré para futuros servicios."

Jesús Gallego contestó el 05-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Begoña, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que el profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo ha sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de ayudarte en futuros servicios. Te esperamos con los brazos abiertos. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad del personal."

Jesús Gallego contestó el 05-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo y ...(Más ↓) la amabilidad de nuestro personal. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal se mostró muy profesional y resolvió todas mis dudas con amabilidad."

Jesús Gallego contestó el 04-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la ...(Más ↓) atención al cliente y la profesionalidad de nuestro personal. Siempre estamos aquí para resolver tus dudas y asegurarnos de que te sientas bien atendido. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"The staff was incredibly knowledgeable and friendly, making my experience at the workshop a pleasure."

Jesús Gallego contestó el 04-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Leslie. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio amable y profesional, y es gratificante recibir tus comentarios. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la mejor atención. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, realmente satisfecho con la calidad del servicio recibido."

Jesús Gallego contestó el 04-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Fco. Javier, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro taller. Tu ...(Más ↓) opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excepcional atención al cliente, el equipo mostró gran profesionalidad y rapidez en la reparación de mi vehículo."

Jesús Gallego contestó el 04-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Jesus, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Apreciamos tu reconocimiento a ...(Más ↓) la profesionalidad y rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo del concesionario fue muy profesional, brindando un trato excepcional en mi visita al taller."

Jesús Gallego contestó el 04-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juan David, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) un trato excepcional y que te sentiste bien atendido en tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estupenda atención y profesionalidad por parte del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido."

Jesús Gallego contestó el 03-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que has quedado realmente satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. ...(Más ↓) Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en Labasa Toyota - Cartagena! (Menos ↑)

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B
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6 / 10

"Mejorar la atención al cliente"

No me parece bien que al concertar la cita y pidas presupuesto te ofrezcan el servicio a un precio y al llegar al taller te muestren otro más alto, independientemente de que ...(Más ↓) después lo bajen o no. De igual modo, no es agradable tener la sensación de que molestas o entorpeces el trabajo por acercarte a preguntar a quien realizó la recepción del coche un tema relacionado con él, que además estaba pendiente de hablar. No es mi culpa si tienen más trabajo que hacer. Y por último, que al finalizar el trabajo, toda la documentación del estado del vehículo debería ser entregada y el libro de garantía rellenado con el correspondiente sello. Es la segunda vez, con la misma persona que tengo que recordarle lo de los sellos, en la primera vez me entregaron el coche a la hora de cerrar el taller por la tarde y al final acabé llevando el documento a que me lo sellen en el taller de San Javier. Por todo lo demás, quedo satisfecho con la atención. Gracias. (Menos ↑)

A mejorar: Actitud en el trato hacia el cliente, que no parezca que seas una molestia

Jesús Gallego contestó el 10-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Brando.Apreciamos sinceramente tu feedback y lamento que hayas tenido una experiencia que no cumplió con tus expectativas. ...(Más ↓) Entendemos lo importante que es la claridad en los presupuestos y la atención al cliente. Trabajaremos para mejorar en esos aspectos y asegurar que la documentación de tu vehículo sea entregada correctamente. Nos alegra saber que, a pesar de estos inconvenientes, quedaste satisfecho con la atención. Tu opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Gracias nuevamente por tus comentarios. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El equipo profesional fue excepcional, me sentí muy confiado al dejar mi vehículo en sus manos. Totalmente recomendable."

Jesús Gallego contestó el 02-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Luis Mariano, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que te sentiste confiado al dejar ...(Más ↓) tu vehículo en nuestras manos. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"Servicio de taller excepcional, atención al cliente inmejorable y un equipo profesional altamente cualificado."

Jesús Gallego contestó el 02-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestro equipo y la atención al cliente es muy valioso para nosotros. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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