Labasa Toyota - Cartagena

"Para comenzar pésima atención y lavada de manos..."

Para comenzar pésima atención y lavada de manos del comercial que nos vendió el coche,,para vender muy rapidito pero para solucionar problemas pésimo por no decir ...(Más ↓) inexistente,, aún espero que me dé la cara..porque lo que es inédito es vender un coche que aunque sea de segunda mano se supone que cuando lo sacas del concesionario tiene que estar al 100 x 100..y no tener que ir en 3 ocasiones a Cartagena desde San Javier por diferentes problemas con el coche..y de la ultima visita a causa de la batería supuestamente con garantía de 1 año y con 4 meses de uso por nosotros me digan que tengo que cambiar la batería por desgaste y encima tenga que pagarla yo..y aún estoy esperando una solución por por parte del vendedor Juan Miguel.. me parece vergonzoso un coche de *****€ y con un uso de 4 meses, 3 visitas al taller por diferentes causas y la tercera que me quieran hacer pagar casi ***€ por una batería que según ellos no entra en la garantía.. les aconsejo que no pongan en venta un coche al cliente sin tenerlo completamente a punto..además de los trastornos que todo eso conlleva trastocando la vida diaria que uno tiene teniendo que perder 1 dia cada vez que vas al taller..y otra cosa..el cliente tiene todo el derecho de recibir un informe por parte del taller de cada cosa que se ha hecho o se a cambiado o tocado..cosa que me han negado..después de estar casi toda la vida con Toyotas y teniendo todas mis visitas en el concesionario de Barbastro Huesca sin tener nunca un solo problema,, ni con el personal ni con el trato de todos los que trabajan allí y siempre facilitándote las cosas incluso dejándote un coche de suplencia si la avería requería de más de 1dia..nos prestaban un vehículo sin gastos extra..todo perfecto y 100 x 100 competentes..nada que ver con Labasa Cartagena .. donde desde luego no tendrán por mi parte buenas referencias a todo aquel que me pregunté..les aconsejo que no echen en saco roto este problema que estoy seguro no es el primero..por parte del Sr.Juan Miguel..muy bueno vendiendo humo..y por cierto con gran diferencia de trato Maravilloso del concesionario de Jan Javier Murcia tanto por parte de María Ángeles y el Sr Eusebio..una atención.extraordinaria por parte de los dos..donde si que seguro volveré y aconsejaré a cualquiera que vaya a San Javier..Educación y profesionalidad.. FELICIDADES al equipo de Ventas y taller de San Javier.. Mil Gracias.. (Menos ↑)

"No cumplen con la garantia obligatoria"

En primer lugar eximir de toda responsabilidad a la recepcionista Maria Rodenas, persona profesional de la que no tengo queja. Mi queja es del concesionario Toyota Labasa ...(Más ↓) Cartagena por no prestarme la garantia obligatoria en mi unica peticion del año pasado por volante defectuso y no solo no me lo arreglan en garantia oficial del vehiculo de los 3 primeros años, si no que ademas tergiversan la realidad a Toyota España manifestando mal uso del cliente, es por todo esto mi descontento total con ustedes, estas practicas originan clientes muy descontentos y si ademas en esta ultima revision cobran ***€ y no tienen ningun detalle con el cliente, genera mal estar. Que incluso dandoles un voto de confianza y tras recibir por su parte publicidad del nuevo Toyota BZ4x me desplazo para ver si es posible el cambio de vehiculo por este, me ofrecen por mi vehiculo **.*** € con 3 años y 3 mese y 50.000km en ese momento y un estado inmejorable, cuando yo pague por casi **.***€, pues lo unico que propicia esto que estamos deseando perder el contacto con ustedes y cuando podamos cambiaremos de marca, sepan que tenemos dos vehiculos un rav4 y ch-r. Siempre hemos tenido Mercedes y Nissan, por lo que volveremos a estos pues la experiencia y trato no tiene comparacion. (Menos ↑)

"Desconforme y desconfianza"

Desde que tocaron centralita,empezaron los problemas bajo mi punto de vista falsean las reparaciones....(Más ↓) (Menos ↑)

"En recepción y en ventas muy buena en relación sobre mecánicos mala"

El trato en recepción muy buena no tan buena en el diagnóstico del jefe taller en relación al ruido procedente de los frenos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Ok con el profesional. Se me informó de la reparación debidamente"

El problema no es el profesional en sí . el problema es que no se apoyen en el taller de Lorca siendo también Toyota ni siquiera para cambiar una simple batería de 12V del ...(Más ↓) coche. Cuando adquirí el vehículo se me dijo incluso que podría pasar la revisión en Lorca. Pero si esto me ha causado ya un importante perjuicio, peor fue la primera revisión que pasó el coche lleva dos una vez lo adquirí. Varias sorpresas negativas . 1. No podía pasar revisión en Lorca. Esto me costó 200kms. 2. Cuando fui a recogerlo hubo un problema con una actualización y tuve que volver varios días después. Otros 200Kms. 3. Cuando fui a recogerlo le habíais hecho un roce que se veía muy claro y de casualidad lo vimos nosotros . Otros 200Kms. 4. Cuando fui a recogerlo de nuevo, al día siguiente vi que se os había olvidado resetear el contador de kms hasta revision. Otros 200Kms. Como podéis ver, no puedo estar nada contento con el servicio que me estáis dando. El coche es MUY bueno pero el servicio no está a la altura. Se aleja muchísimo. Quiero poner una reclamación pero aún no he decidido a qué nivel ... (Menos ↑)

"Decepcionado con el servicio"

Fui porque una llave no funcionaba y tardaron dos días para configurarla. El trato agradable, pero el servicio sigue sin convencerme...(Más ↓) (Menos ↑)

"A partir de ahora ninguna confianza."

En la factura vienen conceptos que no han realizado. En un año el precio de la hora ha subido **,*€ hora ascendiendo a **€ hora. No me inspira confianza los precios y no ...(Más ↓) volveré a realizar ninguna asistencia a este taller sin antes pedir presupuesto. (Menos ↑)

"Nefasta debido a lo que me ha ocurrido."

Me he llevado una decepción, y aún sigo en estado de sohck hasta hace un día siempre decía que había echo la mejor compra de mi vida, pero ya no pienso eso ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Very disappointed"

We have used your facilities for the past seven years, and we found them excellent up until eighten months ago, when they started to deterate, and my last visit in January 30th ...(Más ↓) 2025 was a disaster, the service at reception was only just acceptable, the work carried was very poor, the following I had to return as the car was leaking oil I had difficulty getting any reply from phone none from the service department, we have no complaint regard the sales department who have been excellent, you have a big problem with your after sale, if require any assistance to resolve this issue I am only to happy to assist. (Menos ↑)

"Mi coche nuevo y mira con problemas ya"

Una lástima que toyota labasa no sepa solucionar mi problema con el coche que digan que el rudio que tiene sea algo leve pero yo se que no es así...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muchos extremos a mejorar."

Mi experiencia es negativa. Pido cita por un ruido y se me remite presupuesto una semana después de acudir a la cita. Aunque eché en falta una información técnica sobre la ...(Más ↓) reparación a realizar y su conveniencia o alternativas, mi descontento radicó en que una vez que declino hacer la reparación por lo sobredimensionado de la misma me cuesta mucho coordinar la devolución del coche. Llamo varias veces a una chica a quien dejo un mensaje para transmitirlo al taller pero nunca llega a su destinatario. No lo puedo asegurar pero mi sensación es que nunca gestionó nada y se limitaba a pasarme con Bartolo, quien nunca cogía el teléfono, lo cual era lógico pues se habia tomado la semana de vacaciones. Forma fea de marearme. Pasan 3 días hasta que puedo recoger el vehículo, gracias a que contacté a través de un número que tenía guardado en WhatsApp de Antonio, quien fue más diligente en su gestión. Demasiado tiempo y Demasiado desdén al cliente. No creo que repita si puedo evitarlo. (Menos ↑)

"Insatisfacion con el trato personal"

Como he explicando antes primero me atendió José fue muy amable y no volví a verlo luego me atendió siempre Antonio en el taller y me atendió fatal ya la primera vez que le ...(Más ↓) dije que antes de sacar el vehículo del taller el parachoques trasero estaba desplazado igual que cuando entró que José me dijo que no me preocupase que cuando volviera de viaje me lo repararían dudo aunque me lo repararon y al poco tiempo otra vez estaba igual desplazado me dijo que llevaba un pequeño arañazo le dije que al venir a retirar el vehículo que estaba el yo fui con una bici y al sacarla del vehículo con el pedal lo arañe muy superficialmente, me dijo que por eso se había desplazado, le dije que no me tomase por tonta me dijo que tenían que cambiarle los panes traseros, llame a la compañía de seguros fue el perito y la compañía me dijo que en el taller le dijeron que tenian fotos de el vehículo reparado que eso sería un golpe que yo le he dado por lo que después de poder hablar con el responsable del taller de chapa sergio soto me pegaron la pieza y este tal Antonio, que pensaba que se llamaba emilo, lo mismo porque me atendía un tal Emilio por teléfono, aunque luego le pregunté para asegurarme y se llama Antonio me dijo que lo mismo seme volvía a desplazar, por lo que me han estado mareando y el parachoques trasero no está arreglado correctamente , (Menos ↑)

"Muy mala explicación"

No explicaron claramente lo que es un renting. Y espero que me devuelvan el dinero de km no hechos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Surrealista la experiencia"

Después de cometer un error por parte del taller, fallo humano, nos cobran ** euros del gasoil increíble. Mi experiencia no puede ser buena....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala no se hacen cargo de reparaciones anteriores"

Que anteriormente me pintaron el coche por un siniestro y se está estropeando y no quiere hacerse responsable. Una va al servicio técnico para estar tranquila y a la hora de la ...(Más ↓) verdad pasan olímpicamente del cliente. (Menos ↑)

"Taller poco profesional"

"Pésimo. Siguen las averías iniciales y me quedo sin coche"

Pésima opinión. No esperaba esto de filosofía Toyota. Las averías iniciales siguen sin arreglo y no me informan de la hora de recogida. Sabían que necesitaba recoger el coche ...(Más ↓) en el mismo día y solo mandan whatsap de que está listo. Sin hora de cierre. Voy a recoger el coche 15 minutos tras hora de cierre y me quedo sin coche. Toda la tarde y compromisos perdidos. HORROROSO. (Menos ↑)

"Parte de mi elección a Toyota, era su seriedad."

He tratado con otras marcas y es la primera vez que me pasa algo así....(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia muy negativa a pesar de ser cliente con tres vehículos toy"

"No me informaron del presupuesto con anterioridad"

Me tenían que revisar la dirección porque tenía las ruedas delanteras estropeadas y tenía que cambiarlas, y sin pasarme presupuesto me las han cambiado. Hubiera agradecido que ...(Más ↓) me hubieran pasado antes el presupuesto. No obstante el trabajador se ha disculpado y ha sido amable. (Menos ↑)