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Labasa Toyota - Cartagena

Concesionario de vehículos

Labasa Toyota - Cartagena

Carretera San Javier a San Pedro, 14
30730 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

2689 Opiniones encontradas

I
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con los resultados del servicio, definitivamente recomendaría este concesionario a otros."

Jesús Gallego contestó el 18-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ivan, Nos alegra enormemente saber que saliste completamente satisfecho con nuestro servicio. Tu recomendación significa ...(Más ↓) mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, un trabajo impecable y un trato amable durante toda mi visita."

Jesús Gallego contestó el 18-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio que recibiste y que nuestro equipo te brindó un trato ...(Más ↓) amable. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Si tienes alguna sugerencia o hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Descontento con servicio taller"

Después de 11 años llevando mi coche a Toyota Labasa Cartagena, este año he quedado muy descontenta con el servicio de taller, refiriéndome a los mecánicos o mecánico que ...(Más ↓) cogió mi coche para la revisión . Resulta que “olvidó” poner bien la goma o arandela del tapón del cárter algo que bajo mi conocimiento debe de cambiarse y al parecer no lo hacen y lo cobran bien , con lo que mi coche empezó a soltar aceite. Pero es que además, el cubre cárter estaba suelto y para mi sorpresa después de llevar el coche para “reparar” esa historia algo que ya se dijo en oficina , cuando me pongo a mirar el coche en el garaje de casa para comprobar que no perdiese aceite, pues una parte del cubre cárter estaba suelta. Sinceramente si llevo el coche al servicio oficial es por la “supuesta confianza” que me garantiza que mi coche se tocará por profesionales del servicio y no para tener que estar perdiendo tiempo de mi trabajo por cosas como estas, porque no es un descuido sin más, ya que podría haberme roto el coche o haber sufrido algún accidente. Y que por lo que se cobra por estos servicios creo que la atención debería de ser mayor o la necesaria. Ante esto debería de hacerse alguna compensación a modo de disculpa para el cliente, porque desde luego que ante esto confianza 0 con esta empresa. Espero que esto sirva para algo y si no mostraré mi descontento de otra forma. Muchas gracias. (Menos ↑)

A mejorar: El trabajo del/los mecánicos porque he tenido que volver dos veces por una falta grave cuando lo tocaron en la revisión de mi vehículo. Desde luego que ya no tengo confianza en el servicio oficial

Jesús Gallego contestó el 19-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Alba, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido con el servicio ...(Más ↓) de taller. Entendemos lo frustrante que debe ser haber confiado en nosotros durante tantos años y no haber recibido la atención que esperabas.Tu comentario sobre la goma del tapón del cárter y el cubre cárter suelto es muy valioso, y tomaremos medidas para evitar que situaciones así se repitan. Apreciamos tu feedback y nos gustaría ofrecerte una solución que restablezca tu confianza en nuestro servicio.Por favor, contáctanos directamente para poder atenderte de manera personalizada. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"El servicio fue impecable, me sentí valorado y bien atendido durante toda la visita."

Jesús Gallego contestó el 18-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Tomas Antonio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste valorado y bien atendido durante tu visita. ...(Más ↓) Nuestro objetivo es ofrecer un servicio impecable y tu satisfacción es la mejor recompensa para nuestro equipo. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Me sentí atendido de manera excepcional, la calidad del trabajo realizado fue impecable y me dejaron muy satisfecho."

Jesús Gallego contestó el 18-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos Javier. Nos alegra saber que te sentiste atendido de manera excepcional y que la calidad de nuestro trabajo cumplió ...(Más ↓) con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu experiencia con Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue impecable, desde la recepción hasta la entrega del vehículo. Altamente recomendados."

Jesús Gallego contestó el 16-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Frederic, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue impecable. Valoramos mucho tu recomendación y ...(Más ↓) estamos comprometidos a mantener este nivel de servicio en cada interacción. Esperamos verte pronto en Labasa Toyota - Cartagena. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio en el concesionario es excepcional, definitivamente regresaría para futuros mantenimientos."

Fue una intervención programada y diferida en el tiempo. Todo fenomenal...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 16-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jesus Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro ...(Más ↓) concesionario y que todo ha ido fenomenal en tu intervención programada. Tu confianza en nosotros para futuros mantenimientos significa mucho y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, el personal mostró gran profesionalidad y dedicación a mi vehículo."

Jesús Gallego contestó el 16-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Caridad Irene, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido un servicio excepcional en nuestro taller y que ...(Más ↓) nuestro equipo ha demostrado profesionalidad y dedicación hacia tu vehículo. Valoramos mucho tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto para seguir ofreciéndote la mejor atención. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, todo fue resuelto rápidamente y con gran amabilidad."

Jesús Gallego contestó el 13-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Sergio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) resolver cualquier inconveniente de manera rápida y amable. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"Excelente servicio y atención personalizada, todo el equipo mostró gran profesionalidad durante mi visita al taller."

Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Tomas, nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus comentarios ...(Más ↓) sobre nuestro equipo y su profesionalidad. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado y de calidad. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir atendiéndote como mereces. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy buena experiencia, el personal fue muy amable y resolvieron todas mis dudas con gran eficacia."

Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio amable y eficiente, y es gratificante saber que hemos podido resolver todas tus dudas. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el servicio la calidad del trabajo realizado en mi vehículo fue insuperable."

Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Carmen, Nos alegra enormemente saber que saliste completamente satisfecha con el servicio y la calidad del trabajo ...(Más ↓) en tu vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"El equipo demostró gran profesionalidad y conocimientos en la reparación de mi vehículo."

Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Isidro-jose, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido demostrar su profesionalidad y ...(Más ↓) conocimientos en la reparación de tu vehículo. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y tu disposición a recomendar nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Increíble experiencia, el trato fue excepcional y recibí toda la información que necesitaba sobre mi vehículo."

Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Maria, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue increíble y que recibiste toda la ...(Más ↓) información necesaria sobre tu vehículo. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un trato excepcional, y es gratificante ver que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y reparación rápida de mi vehículo."

Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Francisco, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu reconocimiento a la atención al cliente y la rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas de manera notable."

Jesús Gallego contestó el 11-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Francisco, Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller superaron tus expectativas. Es nuestro ...(Más ↓) compromiso ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, definitivamente volveré a este concesionario para futuros servicios."

Jesús Gallego contestó el 10-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Mar, nos alegra saber que estás tan satisfecha con la atención recibida en nuestro concesionario. Tu confianza ...(Más ↓) en nosotros es muy apreciada, y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. No dudes en contactarnos para cualquier necesidad que tengas. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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10 / 10

"El trato fue excelente y los resultados en mi vehículo fueron impecables, sin duda volveré a confiarles mi coche."

Jesús Gallego contestó el 09-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Florin. Nos alegra saber que el trato y los resultados en tu vehículo han sido de tu agrado. Tu confianza en nosotros es ...(Más ↓) muy valiosa y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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2 / 10

"Mi coche nuevo y mira con problemas ya"

Una lástima que toyota labasa no sepa solucionar mi problema con el coche que digan que el rudio que tiene sea algo leve pero yo se que no es así...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: El coche hace un ruido y me dicen que es la rueda pero no es así me dicen los calibradores de dirección me dicen que es la cremallera que tiene holgura

Jesús Gallego contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Cinthia, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que estés teniendo problemas con tu coche ...(Más ↓) nuevo. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos asegurarte que tomamos tu situación muy en serio.Te invitamos a que te pongas en contacto directo con nuestro equipo para poder revisar tu caso de manera más detallada y encontrar una solución que te satisfaga.Estamos aquí para ayudarte y esperamos resolver esto lo antes posible. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Muchos extremos a mejorar."

Mi experiencia es negativa. Pido cita por un ruido y se me remite presupuesto una semana después de acudir a la cita. Aunque eché en falta una información técnica sobre la ...(Más ↓) reparación a realizar y su conveniencia o alternativas, mi descontento radicó en que una vez que declino hacer la reparación por lo sobredimensionado de la misma me cuesta mucho coordinar la devolución del coche. Llamo varias veces a una chica a quien dejo un mensaje para transmitirlo al taller pero nunca llega a su destinatario. No lo puedo asegurar pero mi sensación es que nunca gestionó nada y se limitaba a pasarme con Bartolo, quien nunca cogía el teléfono, lo cual era lógico pues se habia tomado la semana de vacaciones. Forma fea de marearme. Pasan 3 días hasta que puedo recoger el vehículo, gracias a que contacté a través de un número que tenía guardado en WhatsApp de Antonio, quien fue más diligente en su gestión. Demasiado tiempo y Demasiado desdén al cliente. No creo que repita si puedo evitarlo. (Menos ↑)

A mejorar: La información suministrada al cliente para evaluar las decisiones y la coordinación taller administración

Jesús Gallego contestó el 02-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Abel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el proceso no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas y que hayas sentido falta de comunicación en la gestión de tu cita y la devolución de tu vehículo.Agradecemos tus comentarios sobre la necesidad de mejorar la información técnica y la coordinación del servicio. Tomaremos en cuenta tus observaciones para optimizar nuestra atención al cliente y evitar situaciones similares en el futuro.Nos gustaría poder resolver cualquier inconveniente y recuperar tu confianza. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos aquí para atenderte. (Menos ↑)

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