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Honda Sucar Motor

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Honda Sucar Motor

Av. Carlos Sainz, 43
28914 - Leganés (Madrid, España)

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90% von den Kunden wird dieses Unternehmen empfohlen

Allgemeine Bewertung:

valoracion

9.1 / 10

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855 Geteilte Meinungen

J
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2 / 10

"He estado seis meses sin coche..."

.por un defecto en la correa se distribución, por la cual había una campaña de rellamada a vehículos cuyas características coincidían con el mío, pero el mío no estaba en ...(Más ↓) esa lista. Muy mal por parte de Honda, pero opino que tanto ellos como vosotros, alguien, debería haberme proporcionado un vehículo de cortesía, dadas las circunstancias del caso. Hubo un momento en que no llegaban las piezas y no se sabía cuando iban a llegar, pareciendome algo inaudito. El día de la recogida el mecánico no se acercó a hablar conmigo y explicarme un poco todo lo que se le había hecho al coche, que precauciones debo tomar, en qué afecta a las revisiones el cambio del bloque motor, etc Según he salido del taller me saltó el aviso de que se acerca el siguiente mantenimiento, después de seis meses estando allí el vehículo me parece de chiste. (Menos ↑)

Zu verbessern: Para casos extremos y concretos debería ofrecerse un vehículo de cortesía

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M
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2 / 10

"Completamente Negativa"

Se entrega vehículo con la premisa y necesidad prioritaria de coche de sustitución confirmado por la marca y no se reciben noticias ni tan siquiera información al respecto ...(Más ↓) durante una semana (Menos ↑)

Zu verbessern: Comunicación y atención al cliente

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R
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4 / 10

"Regular, poca información y demora en la entrega."

Mejorar la comunicación en el proceso de taller, disponibilidad telefónica y entrega de vehículo limpio. Ampliar horario para recoger el vehículo, es difícil cuadrar para la ...(Más ↓) entrega y recogida. Facilitar vehículo de sustitución. (Menos ↑)

Zu verbessern: Mejorar la comunicación en el proceso de taller, disponibilidad telefónica y entrega de vehículo limpio

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A
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2 / 10

"Larga duración y no responsabilidad de fallos del taller "

Lleve el coche por una inundación, para que secasen la moqueta y solucionar un problema con el embrague de que hacía ruido. A las 2 semanas voy a recogerlo y resulta que ...(Más ↓) únicamente habían secado la moqueta y no han mirado nada del embrague. Procedo a volver a dejar el coche en el taller según me lo entregan para que solucionen el problema. Tras dos meses en los cuales la reparación se alargó por falta de recambios, me avisan de que el coche está listo. Voy a recoger el coche y por fin está solucionado el problema del embrague, pero me doy cuenta que la dirección del coche no está bien y no está como cuando dejé el coche. Llamo al taller para pedir una explicación y si se hacen cargo de este error, con lo que hablando con el me explica y enumera todos los casos por los cuales puede ocurrir (cosa totalmente inecesesaria ya que parecía que se estaba burlando) y que el no sabe si esto estaba así cuando me lo dieron y ha sido culpa mía, que podía haberlo incluido en la reparación el paralelo y alineado, obviamente pagando ( cuando para que iba a solicitar el servicio cuando eso estaba correcto en el coche a la hora de dejarlo en el taller). Me parece una falta de seriedad y profesionalidad que haya habido un error por parte del taller y sea el cliente el que tenga que acarrear con los gastos de un problema que antes no existía y encima te digan que como eres buen cliente te pueden buscar una cita cuando antes. Por culpa de esto han perdido “un buen cliente” como me dijo, ya que no me planteo volver a llevar el coche con ustedes. (Menos ↑)

Zu verbessern: Tiempo, dedicación y responsabilidad con errores del taller

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R
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4 / 10

"Cuiden a los clientes"

Lleve un Accord para pasar la revisión de los 280000 km, pues bien cuál fue mi sorpresa cuando me indicaron que tardarían entre 48h y 72h en darme el coche porque no tenían ...(Más ↓) los recambios para dicha revisión, esto en un taller oficial me parece inaudito. Tuve que llamar en dos ocasiones al taller para saber si tendría el coche para el fin de semana, no recibí contestación a dichas llamadas, nunca se me devolvieron, únicamente la que me hicieron para decirme que el trabajo estaba terminado. El coche estuvo 3 días en el taller para una revisión rutinaria marcada en el libro de mantenimiento! En los tiempos que corren la atención y satisfacción del cliente son determinantes y en este caso han sido así, determinantes para no volver. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excepcional atención al cliente, el personal del taller fue muy profesional y amable en todo momento."

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R
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8 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la experiencia en el taller un trato excepcional y resultados impecables."

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L
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8 / 10

"Estoy sumamente satisfecho con el servicio recibido en el taller, calidad y rapidez garantizadas."

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M
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró una gran profesionalidad y conocimiento en su trabajo."

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A
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10 / 10

"La calidad de la atención en el taller fue sobresaliente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 24-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva y que te sentiste bien atendido. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por brindar un servicio de calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte nuevamente y estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con el servicio prestado, sin duda volveré a este concesionario para futuras necesidades."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 24-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Roberto, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con nuestro servicio. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos ...(Más ↓) motiva a seguir brindando la mejor atención. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para cualquier necesidad futura. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, el equipo fue muy profesional y resolvió todos mis problemas rápidamente."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 23-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Maria Victoria, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Nuestro equipo siempre se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer un servicio profesional y eficiente, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto para cualquier necesidad que puedas tener. ¡Gracias por confiar en Honda Sucar Motor! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, calidad en el servicio de taller que superó mis expectativas."

Marta Gancedo antwortete der 23-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Jose, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un placer poder ofrecerte un ...(Más ↓) servicio de calidad y superar tus expectativas. Apreciamos tu confianza y recomendación, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Me sorprendió la calidad del servicio recibido, definitivamente regresaría por su trato tan personalizado y atento."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 22-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Miguel Angel, Nos alegra saber que quedaste sorprendido con la calidad de nuestro servicio. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato personalizado y atento que ofrecemos. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la mejor atención posible. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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10 / 10

"Muy buen trato, pero no dejan coche de sustitucion"

Voy desde Toledo a realizar la revisión, y tengo que esperar allí las 3 horas que tardan porque no ofrecéis coche de sustitución. Deberíais prestar ese servicio...(Más ↓) (Menos ↑)

Marta Gancedo antwortete der 21-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Maria Luisa, por tu reseña y por la excelente valoración. Nos alegra saber que has recibido un buen trato en nuestra ...(Más ↓) concesionaria. Entendemos que la falta de coche de sustitución puede ser incómoda, especialmente con el tiempo que pasas aquí. Apreciamos tu sugerencia y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. Esperamos verte pronto y que tu próxima visita sea aún más satisfactoria. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, sin duda volveré para futuros servicios."

Zu verbessern: Mucho tiempo de espera para recibir el coche, para revisión anual y ver embrague

Marta Gancedo antwortete der 21-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y profesional de nuestro equipo. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad, y estamos encantados de que consideres volver para futuros servicios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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6 / 10

"Bien en muchos aspectos y mejorable en los otros"

Todo bien salvo no disponer de coche de sustitución y tarda todo un día para hacer un mantenimiento qué en teoría lleva horas y media....(Más ↓) (Menos ↑)

Zu verbessern: Más rapidez en realizar un mantenimiento

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."

Marta Gancedo antwortete der 18-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Filippo, nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio, me sentí valorado como cliente gracias a la dedicación del personal del taller."

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Marta Gancedo antwortete der 18-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Magdalena, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan con nosotros. Apreciamos tus palabras sobre la dedicación ...(Más ↓) de nuestro personal del taller, ya que trabajamos arduamente para brindar un servicio excepcional y hacer que nuestros clientes se sientan valorados. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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10 / 10

"La profesionalidad del equipo en el concesionario fue notable, superaron mis expectativas con su trato cercano."

Behandelte Fachleute:

Marta Gancedo antwortete der 18-07-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Encarnacion, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la profesionalidad de nuestro equipo superó tus expectativas ...(Más ↓) y que te sentiste bien atendida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en Honda Sucar Motor. (Menos ↑)

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