Volvo Auto Elia - Arturo Soria

"He pedido cita para el sábado 23"

Me gustaría que se hubiera solucionado y evitar otra visita...(Más ↓) (Menos ↑)

"Escasa revisión y atención al problema señalado"

Lo he dejado para un service, indicando que hay un ruido importante en una rueda. Me indican que se ve todo bien, sin embargo al retirarlo no fue resuelto y hacía ruido desde el ...(Más ↓) estacionamiento interno hasta la entrega a cliente, lo que ha llamado la atención al mismo personal. Me pregunto por tanto, qué hicieron, además de cobrarme casi € *** para el service. (Menos ↑)

"Todo rodado. David lopez trabajo excelente"

La atención de David Lopez ha sido excelente, en cuanto a calidad, y tiempos. Entendió desde el primer minuto la búsqueda de vehículo que tenia por delante, y nos dio toda la ...(Más ↓) información muy rápido. El proceso de envio de oferta, ajustes, consultas y dudas ha sido todo resuelto mas que satisfactoriamente. El poder probar el vehiculo en los tiempo y horarios solicitados, la puntualidad en las citas y en la entrega final, y en general todo lo que se podía hacer vía un medio digital se ha hecho. El detalle de las matriculas personalizadas y la entrega de las llaves hace que te sientas una cliente única. (Menos ↑)

"El apagado de la pantalla es muy peligroso."

Hola, El servicio de revisión del vehículo ha sido bueno. Sin embargo, el problema de que la pantalla se apague lleva ya dos años sin solucionarse, y durante este tiempo me he ...(Más ↓) encontrado en muchas situaciones peligrosas debido a este fallo. Tengo esposa y un bebé. Mi esposa, mientras conduce, también ha vivido en varias ocasiones situaciones realmente peligrosas porque la pantalla se apaga de repente desde hace dos años. Además, he perdido muchísimo tiempo yendo al taller por este problema. Cada vez me han dicho que con una actualización se solucionaría, pero incluso después de actualizar, el problema de apagado continúa ocurriendo inmediatamente, y hasta el día de hoy sigue igual. Por favor, les pido ayuda. Este problema me está causando mucho estrés y preocupación. (Menos ↑)

"No salgo del taller"

Tengo el coche por H o por B todo el día en el taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Llevo el mantenimiento del c9che siempre en la casa. Aunque en la factura anterior nos indicaron q las pastillas de freno habría q cambiarlas en 4-5 meses no nos lo comentaron ...(Más ↓) verbalmente y no miram9s la factura. Resultado mil y pico euros de cambio de discos etc q podría haberse evitado. Por lo demás el equipo siempre es muy atento y nos tratan con la mayor predisposición y calidad pero ha sido una mala experiencia q espero no vuelva a repetirse (Menos ↑)

"Experiencia incómoda"

Tuve un incidente con una alfombrilla que finalmente se solucionó pero resultó una situación incómoda y poco profesional . La parte técnica bastante bien...(Más ↓) (Menos ↑)

"Buena atencion al cliente pero no se ha solucionado el problema"

La atención personal ha sido buena pero no se ha solucionado el problema. Sigo teniendo problemas con la musical, se oye como interferencias eléctricas con el disturbio que me ...(Más ↓) genera. El coche solo tiene 3 meses y menos ***, Es el segundo Volvo que tengo. Confié en Volvo para no tener problemas pero empiezo a dudar si esto es cierto. Necesito una solución definitiva. (Menos ↑)

"Poca información"

Como en otras ocasiones la información ha sido escasa,demasiadas prisas para cobrar y entregar el coche ninguna explicación del trabajo realizado,somos clientes que pagamos por ...(Más ↓) unos servicios por el precio que nos decís,por lo menos un poco de información,ahh y por cierto comprar sobres para entregar las facturas. Un saludo. (Menos ↑)

"Adecuada, trato amable, buen servicio."

Realmente el trato y el servicio fueron buenos y todo quedó resuelto. No tengo queja de ello. Cuando reservé la cita con casi un mes de antelación desde Volvo me dijeron que me ...(Más ↓) llamarían desde el taller para darme un presupuesto y no me llamaron. Yo tampoco llamé, es cierto. Ahora entiendo que es necesario. Porque cuando llevo el coche a pasar la revisión en esta oportunidad el precio me pareció muy elevado comparativamente con revisiones anteriores. El compañero que me atendió adecuadamente me indicó que era una revisión completa, que comparativamente con las anteriores, mirando los documentos, veo que agrega algunas cosas y sobre todo cambio de bujías y liquido de frenos. Ya por esto el precio es mayor, obviamente, pero es casi el doble de la anterior. Y cuando analizo el precio total del mantenimiento es que por concepto de mano de obra son poco mas de *** euros. No hablo del precio de los insumos, que en definitiva, es siempre el mismo, no varía mucho, pero el de la mano de obra si varía y me parece desproporcionado y eso que lleva aplicado un ***% de descuento. Con excepción de esto, todo lo demás bien. (Menos ↑)

"Todo muy bien menos la limpieza del vehículo"

La limpieza del vehículo era nefasta,cristales,interiores de puerta,restos de plásticos pequeños por el interior del coche,vano motor,restos de pegamento por los marcos de las ...(Más ↓) puertas y puertas….por lo demás el comercial muy bien. (Menos ↑)

"Tardaron mucho tiempo"

Tardaron mucho tiempo en la revision y sustitucion de neumaticos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Errores tontos!"

Tomaron el tiempo adecuado, pero el cinturón de seguridad está mal instalado tras llevarlo. Ahora necesito llevarlo de nuevo para que lo pongan bien...(Más ↓) (Menos ↑)

"Me hicisteis esperar"

Habeis tardado aprox una hora en darme el coche desde que lo lavaron hasta que medieron las llaves. En total 3 horas de revision .se fueron todos los mecanicos y yo seguía allí ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Incomprensible el tiempo de reparación"

Dejé el coche en el taller el día 2 de febrero con un problema de embrague. Estamos a día 4 de marzo y no tengo aún el coche. Durante este tiempo he tenido que llamar yo para ...(Más ↓) que me indicasen el estado de la reparación. Mi descontento es grande, primero se rompe el embrague de un coche que no tiene tanto tiempo, la reparación no es nada barata *** euros y encima llevo más de un mes sin coche y tengo que llamar yo para saber del estado. Mañana es viernes y aún no se cuando tendré el coche reparado. (Menos ↑)

"Borja, gran comercial"

Buena atención y profesionalidad por parte de Borja vehículos de ocasión a la hora de nuestra relación comercial en la compra del EX 30 . Llevamos 5 días desde que ...(Más ↓) hicimos el pago del miso y todavía nadie de administración se ha puesto en contacto con nosotros para la instalación del cargador en nuestra vivienda (Menos ↑)

"Falta de explicación al cliente"

"documento intervención"

No me han dado el documento de intervención de los servicios de mantenimiento realizados a mi vehículo, solamente el de el cambio de pastillas de frenos y lavado exterior ...(Más ↓) gratuito. Entiendo que habrán realizado la revisión, cambio de aceite, filtros y demás elementos que correspondan en esta revisión. Por favor si pudieran enviármelo a mi correo: *** (Menos ↑)

"Lleve el coche por el tema de los asientos, y me lo arreglaron"

Pero me han retorcido el cinturón de seguridad del piloto , si pueden decirme que hacer Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)

"Tres semanas para solucionar el problema de calefacción"

La información y la reparación han sido correctas, la atención y el trato impecables. Pero en pleno invierno he tardado tres semanas para solucionar el problema de calefacción ...(Más ↓) de mi vehículo. La pieza tardó 2 días, pero el taller no da a basto y en total una semana para que vieran el coche y dos para tener hueco y reparar. (Menos ↑)