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Toyota Labasa - Murcia

Concessionnaire de véhicules

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.4 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

5124 Avis trouvés

B
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue inmejorable, definitivamente volveré por su atención personalizada."

Jesús Gallego Je réponds au 27-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Beatriz, por tu amable reseña y confianza en Toyota Labasa - Murcia. Nos alegra saber que tu experiencia fue inmejorable y ...(Más ↓) que te sentiste bien atendida. Nos esforzamos en ofrecer una atención personalizada para que cada cliente se sienta especial. Estaremos encantados de recibirte nuevamente. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Espera inexplicable"

Avisé cuando solicité la ciita que además de la revisión de cambio de aceite, quería reparar los amortiguadores del maletero y cuando voy a recoger el vehículo, no solo no ...(Más ↓) me los han cambiado, sino que además me tienen esperando más de treinta minutos y atendiendo primeramente a otros clientes que llegaron después que yo. Le manifiesto educadamente al empleado mi malestar y me responde que los otros clientes tenían hora de recogida anterior a la mia. ¡Como si los clientes supiéramos la hora de recogida de cada quien! Y con respecto a los amortiguadores me dice que tienen que pedirlos porque hay muchos tipos y no saben cuál es. Me parece incomprensible porque tienen mi ficha y saben el modelo del auto. Conclusión: intenté resolver los dos problemas en una sola cita y no ha sido posible por incompetencia de todo el sistema. Ahora me toca hacer dos visitas al taller y dos mañanas ocupadas con más pérdidas de tiempo por su nefasta gestión. Si el problema es avisar al cliente de lo que cuesta , en este caso los amortiguadores, existe el teléfono. Muy molesto por el mal servicio solicitado en la cita. (Menos ↑)

À améliorer: Más atención a las demandas del cliente

Jesús Gallego Je réponds au 15-12-2025 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Jose. Lamento sinceramente los inconvenientes en su cita: la espera, la información confusa sobre ...(Más ↓) los amortiguadores y que no se realizara la revisión prevista. Tomamos su comentario en serio y revisaremos nuestros procesos para evitar este tipo de situaciones y mejorar la coordinación de recogidas y pedidos de repuestos. Nos gustaría programar una nueva cita para completar la reparación de los amortiguadores y la revisión de aceite, a su conveniencia. ¿Podemos contactarle para coordinar? (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Experiencia excelente en la adquisición de un coche usado el trato fue amable y claro desde el principio."

À améliorer: No creo que tenga que mejorar en nada, lo único los plazos de entrega que es entendible por el volumen que tienen

Jesús Gallego Je réponds au 27-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alberto, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que el trato fue amable y claro, y que estás ...(Más ↓) satisfecho con la adquisición. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o futura necesidad. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención que recibí me sentí valorado como cliente y bien informado sobre las opciones."

Jesús Gallego Je réponds au 27-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que te sentiste valorado y bien ...(Más ↓) informado durante tu visita. Tomamos nota de tu puntuación para seguir mejorando y ofrecerte un servicio aún más cercano y efectivo en el futuro. Agradecemos sinceramente tu recomendación y confiamos en poder atenderte nuevamente con la misma atención de siempre. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller superaron mis expectativas a todos los niveles."

Jesús Gallego Je réponds au 27-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) estás completamente satisfecha con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional y el equipo demostró un alto nivel de profesionalidad en la venta."

Jesús Gallego Je réponds au 27-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Encarnacion Eva, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención fue ...(Más ↓) excepcional y que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo profesional que asegura una experiencia de compra inmejorable."

Muy buena experiencia, todo muy rápido y muy buen comercial, gracias Carlos Martinez...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alberto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que ...(Más ↓) nuestro equipo, especialmente Carlos, pudo ayudarte de manera satisfactoria. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote con el mismo compromiso en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la compra realizada. El equipo fue atento y conocedor de los vehículos que ofrecen."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu satisfacción con nosotros en Toyota Labasa - Murcia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue ...(Más ↓) atento y conocedor, y que la experiencia fue positiva. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Una experiencia agradable, destacaré la rapidez y eficiencia en el servicio proporcionado."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Andres, por tus amables palabras y la excelente valoración. Nos alegra saber que valoras nuestra rapidez y eficiencia. Tu ...(Más ↓) satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención y servicio profesional, superaron todas mis expectativas en el taller del concesionario."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Irene, por tus amables palabras y por confiar en Toyota Labasa - Murcia. Nos alegra mucho saber que superamos tus ...(Más ↓) expectativas y que quedaste satisfecha con nuestro servicio profesional. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con entusiasmo para ofrecer la mejor atención posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Factura excesiva"

Cliente desde hace 30 años con diferentes vehículos, el precio de la factura me ha parecido muy alta en relación a revisiones anteriores. El tiempo de espera tanto en la ...(Más ↓) recepción como la entrega del vehículo muy elevado. El trato y profesionalidad de Verónica estupendo. (Menos ↑)

À améliorer: Importe factura y tiempo de espera

Jesús Gallego Je réponds au 27-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir su experiencia y por confiar en nosotros durante tantos años. Lamentamos que la factura le haya ...(Más ↓) parecido elevada y el tiempo de espera haya sido largo. Apreciamos mucho sus palabras sobre Verónica y su profesionalidad. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar en estos aspectos y ofrecerle un servicio más ágil y transparente en futuras visitas. (Menos ↑)

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T
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4 / 10

"Dar hora para recogida"

Llamé por teléfono para pedir cita, me saltó una centralita y me pedí que me devolvieran la llamada. Nunca pasó. Volví a llamar, me cogió un hombre que no recibió de muy ...(Más ↓) buen agrado la llamada. No sé de qué sucursal de Murcia. Tuve inconvenientes personales y llamé de nuevo para cambiarla. Esta vez me cogió una chica y fue muy amable, eso sí, me hubiera gustado que me advirtiera que hay 2 toyotas y a cuál estaba llamando yo. Llegado el día fui a la que pensaba, Espinardo, me atendieron fatal para decirme que allí no era. Fui a la de Murcia y todo bien, hasta que fui a recoger el coche, donde tardaron 45 min en entregármelo de las personas que habíamos esperando para lo mismo. Algo tan fácil como citar a la gente para recoger su coche ayudaría bastante. (Menos ↑)

À améliorer: El trato y la planificación

Jesús Gallego Je réponds au 15-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Teresa, por compartir tu experiencia. Lamentamos las molestias con la gestión de la cita y la confusión entre sucursales, así ...(Más ↓) como el retraso en la entrega del coche. Tu comentario nos ayuda a mejorar: ya estamos trabajando para que las citaciones sean claras y evitar esperas, y para agilizar la entrega al recoger. Si deseas, podemos revisar tu caso y contactar contigo para coordinar mejor tu próxima visita. Agradecemos tu paciencia y valoramos tu confianza. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el servicio del taller, superaron mis expectativas."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Carmen, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) valoras nuestra atención y profesionalidad. Tu satisfacción nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El personal fue muy amable y conocedor, sin duda volveré para futuros servicios de mantenimiento."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y ...(Más ↓) conocimientos. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio de mantenimiento y esperamos verte pronto. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Nefasta nefasta"

À améliorer: Actualizar datos propietario vehiculo

Jesús Gallego Je réponds au 15-12-2025 à ce commentaire:

Maria, sentimos mucho que tu experiencia haya sido nefasta. En Toyota Labasa - Murcia nos preocupa cuando algo sale mal y queremos entender ...(Más ↓) qué ocurrió para poder corregirlo. ¿Podrías compartir más detalles para ayudarte y buscar una solución? Valoramos tu opinión y trabajaremos para mejorar. Estamos a tu disposición para ofrecerte una atención más adecuada y evitar que vuelva a suceder. Gracias por tu valoración y por darnos la oportunidad de aprender de esta situación. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Miguel Angel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y apreciamos mucho tu recomendación. Tomamos en cuenta tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor atención. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me explicaron todo a detalle y el resultado final fue excelente."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Dolores, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) trato y el resultado final. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un trato muy profesional durante toda mi experiencia en el taller."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ivan, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro trato ...(Más ↓) y atención. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional y cercano. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue impecable, desde la atención hasta los resultados finales del taller, todo de primera."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Felix, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que tanto la ...(Más ↓) atención como el trabajo en el taller cumplieron con tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación y tu valoración, nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Me siento muy satisfecho con la calidad del servicio y el trato amable recibido durante mi visita al concesionario."

Jesús Gallego Je réponds au 26-11-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Estefania, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra mucho saber que te has sentido satisfecha con ...(Más ↓) nuestro servicio y trato amable. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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