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Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia

Concessionnaire de véhicules

Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia

Poligono Centro Integrado del transporte de Murcia, 1 manzana, ,
30169 - San Ginés (Murcia, España)

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90% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.3 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

88 Avis trouvés

J
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10 / 10

"Gestión eficiente y rápida, muy satisfecho."

Jesús Gallego Je réponds au 28-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la gestión fue eficiente y rápida y que estás satisfecho, Jose Luis. Agradecemos que compartas tu experiencia ...(Más ↓) positiva con nosotros en Dimóvil Murcia. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me explicaron todo con claridad y me mantuvieron al día."

Jesús Gallego Je réponds au 15-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que te explicamos todo con claridad y te mantuvimos al día. Gracias por compartir una experiencia tan positiva y por la ...(Más ↓) valoración. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Personal muy capacitado y atento, excelente."

Jesús Gallego Je réponds au 13-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra mucho saber que el personal fue capacitado y atento. Gracias por compartir tu experiencia, Andres. En Mercedes Benz y Fuso ...(Más ↓) Comercial Dimóvil Murcia trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y nos motiva saber que lo has percibido. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Tiene que mejorar en algunos casos"

Tenía que darse cuenta, cuando un vehículo le cambiar una pieza ,probarlo y sí tiene que poner otras piezas más, que la ponga, que no te hagan de tener el vehículo en el ...(Más ↓) taller. (Menos ↑)

À améliorer: Hola, me gusta como trabajan, pero si yo cambió todas las piezas de embrague y no me va bien... Y tengo que volver otras 2 veces para arreglar el embrague, porque dicen que no han cambiado la bomba del embrague,,,, eso lo tenía que saber ellos y no hacerme de tener otra vez en el taller.. Graciass

Jesús Gallego Je réponds au 08-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que haya percibido que algunas situaciones no se resolvieron de forma fluida respecto a ...(Más ↓) cambios de piezas y pruebas del vehículo. Tomamos nota de su comentario para trasladarlo al equipo correspondiente y mejorar la gestión y la comunicación durante el servicio. Si desea ampliar algún detalle para orientar mejor nuestra revisión, estaremos atentos. (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"Falta de interes"

Un poco más de atención...(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: Más atención a los clientes

Jesús Gallego Je réponds au 15-04-2026 à ce commentaire:

Tomamos nota de tu comentario, Enrique, sobre la atención recibida. Nuestro objetivo es que cada visita sea atenta y profesional, y ...(Más ↓) entendemos que no se percibió así en tu caso. Tu opinión es importante para mejorar. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención del personal marcó la diferencia."

Jesús Gallego Je réponds au 25-03-2026 à ce commentaire:

La atención del personal marcó la diferencia, gracias Fernando por compartirlo. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en ...(Más ↓) el futuro necesita algo más o desea volver a visitarnos, estaremos encantados de atenderle con la misma dedicación. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Reparación de taller de polígono no de un servicio oficial Mercedes"

Deje uno de mis vehículos a reparar la llave, nos envían presupuesto, se acepta y a los 10 dias aproximadamente nos llama el jefe de taller y nos dice que la furgoneta lleva un ...(Más ↓) testigo de avería encendido cosa que nos sorprende porque al taller no entro con ninguna averia en el cuadro. Nos comunica que es un sensor, nuevamente aceptamos presupuesto y a las dos semanas seguimos sin solución, el sensor es sustituido y la averia sigue. Pasan los dias y no nos damos solución, tras varias llamadas de teléfono casi siempre sin respuesta seguimos sin diagnóstico y nos dicen que la avería sigue y que no saben de donde es dicha avería. Al sacar el coche volvi a llamar a la asesora comercial y le dije que la furgoneta hace un ruido metálico que antes no hacía y me dice que me va ha llamar el jefe de taller ha dia de hoy no he recibido ninguna llamada de nadie. Mi opinión dejo la furgoneta para reparar la llave y tras casi ***€ de reparación saco la furgoneta con otras averías y ruidos que antes no tenía. Conclusion Para ser Servicio Oficial de una marca como Mercedes deja mucho que desear (Menos ↑)

À améliorer: Atención al publico

Jesús Gallego Je réponds au 06-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Juan Jose. Lamentamos que su reparación no haya cumplido sus expectativas y que la comunicación y ...(Más ↓) el diagnóstico no hayan sido claros. Tomamos nota de lo descrito para revisar nuestros procesos de atención al cliente y la gestión de incidencias en talleres. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. Apreciamos su opinión y trabajaremos para evitar que situaciones similares se repitan. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Equipo humano que inspira confianza y tranquilidad."

Jesús Gallego Je réponds au 12-03-2026 à ce commentaire:

Antonio, agradecemos tus palabras. Nos alegra saber que el equipo humano te inspira confianza y tranquilidad; es justo lo que buscamos ...(Más ↓) ofrecer a cada cliente. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir cualquier comentario adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. Saludos cordiales desde Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Equipo profesional, trato cercano, lo recomiendo plenamente."

Jesús Gallego Je réponds au 11-03-2026 à ce commentaire:

Paloma, gracias por tus palabras sobre nuestro equipo en Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil Murcia. Nos alegra mucho saber que te ...(Más ↓) resultaron profesionales y cercanos y que recomiendas nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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Z
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10 / 10

"Endergebnis ist hervorragend, Service war außerordentlich freundlich."

Jesús Gallego Je réponds au 06-03-2026 à ce commentaire:

Zoltan, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass das Endergebnis und der freundliche Service Sie überzeugt ...(Más ↓) haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Falls Sie künftig Unterstützung benötigen oder Fragen zu unseren Services haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Dimóvil – Mercedes‑Benz y Fuso Comercial Murcia. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La comunicación fue transparente y el seguimiento, optimizado."

Jesús Gallego Je réponds au 04-03-2026 à ce commentaire:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la comunicación ha sido transparente y el seguimiento ha resultado ...(Más ↓) eficiente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o quisieras comentar algún detalle adicional, estaremos encantados de ayudarte desde Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La gestión de cita y entrega fue excelente, superior a lo anterior."

Jesús Gallego Je réponds au 02-03-2026 à ce commentaire:

Fernando, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión de cita y entrega fue excelente y que superó tus ...(Más ↓) expectativas. En Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil Murcia estamos comprometidos a facilitar tus trámites y ofrecer un servicio ágil. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Paso a paso, todo más claro que en visitas anteriores."

Jesús Gallego Je réponds au 26-02-2026 à ce commentaire:

Maria Carmen, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Paso a paso todo quedó más claro y que la visita anterior te ...(Más ↓) resultó más cómoda. Valoramos tu comentario y seguiremos trabajando para mantener esa claridad en cada atención. Si en algún momento quieres comentar algún detalle adicional, estaremos encantados de escucharte. Saludos cordiales del equipo de Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La atención fue cálida y eficiente, excelente."

Jesús Gallego Je réponds au 18-02-2026 à ce commentaire:

Steller, nos alegra saber que la atención fue cálida y eficiente. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que ...(Más ↓) necesites desde Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Satisfecho con la comunicación constante y el seguimiento personalizado."

Jesús Gallego Je réponds au 16-02-2026 à ce commentaire:

Samuel, nos alegra saber que la comunicación constante y el seguimiento personalizado hayan sido de tu agrado. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia; seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. El equipo de Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Excelentes instalaciones y atención personalizada, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

Jesús Gallego Je réponds au 11-02-2026 à ce commentaire:

Vinicio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que las instalaciones y la atención personalizada te hicieron sentir ...(Más ↓) valorado como cliente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio y la amabilidad del personal superaron mis expectativas completamente."

Jesús Gallego Je réponds au 11-02-2026 à ce commentaire:

Jesus, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la amabilidad del personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición desde Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el concesionario, definitivamente volveré."

Jesús Gallego Je réponds au 11-02-2026 à ce commentaire:

Jose Luis, nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la calidad del trabajo realizado en Dimóvil Murcia. Agradecemos su confianza y ...(Más ↓) estaremos encantados de recibirle de nuevo cuando lo desee. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí completamente satisfecho con el servicio brindado."

Jesús Gallego Je réponds au 04-02-2026 à ce commentaire:

José, agradecemos mucho tus palabras sobre la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste ...(Más ↓) totalmente satisfecho con el servicio brindado. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos poder seguir apoyándote en futuras gestiones. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)

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D
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4 / 10

"Retiro el vehículo, renunciando a que lo reparen."

- Casi mes y medio para facilitarme presupuesto e indicarme de manera parca y genérica, con tres palabras qué avería padece. - Requerirme por adelantado el pago *** € de ...(Más ↓) materiales y mano de obra y parcialmente el IVA para proceder a repararlo; lo cual estimo como una desconsideración y falta de confianza en mis obligación contractual. Por ello les pagué finalmente sus valoraciones, y con grúa retiré mi vehículo, sin hacer mucho ruido para no molestar. Y cierro definitivamente este contratiempo, esperando les sirva de utilidad para incrementar la excelencia debida al representar la marca Mercedes-Benz. Saludos. (Menos ↑)

À améliorer: Seriedad en los plazos comprometidos, confiar en el compromiso de pago del cliente.

Jesús Gallego Je réponds au 24-02-2026 à ce commentaire:

David, sentimos la experiencia descrita. Lamentamos los retrasos al facilitar presupuesto y la información, así como la solicitud de pago ...(Más ↓) adelantado. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora para que futuras gestiones sean más claras y fluidas. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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