Ce que pensent les clients de cette entreprise
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4 Avis trouvés
Antonio M. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-07-2024 à 22:02
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"Falta de profesionalidad "
Atención telefónica nula, no informan al cliente de coche terminado después de más de un mes en el taller. ...(Plus ↓) (Moins ↑)
À améliorer: Informar al cliente, atender al teléfono, si el cliente ha autorizado una reparación no dar largas esperando al perito.
Jesús Gallego Je réponds au 09-08-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Antonio. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestra atención ...(Plus ↓) telefónica y la falta de comunicación sobre el estado de su coche. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar en estos aspectos. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor servicio. (Moins ↑)
Juan A. S. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 20-07-2024 à 00:43
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"averia en cambio de marcha"
mi opinión es tener un coche de no más de 5 años y 53600 km y tener esta avería ...(Plus ↓) (Moins ↑)
Jesús Gallego Je réponds au 05-08-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Lamentamos mucho la avería en el cambio de marcha de tu coche. Entendemos tu ...(Plus ↓) frustración al tener este problema con un vehículo tan joven y con pocos kilómetros. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. ¡Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro! (Moins ↑)
Roberto S. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-07-2024 à 08:06
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"Es más importante la aplicación informática de recepción de vehículos "
Es más importante la aplicación informática de recepción de vehículos que los clientes. Estuve más de una hora para poder dejar mi coche ...(Plus ↓) (Moins ↑)
À améliorer: Cada vez lo ponéis más difícil para los clientes.
Jesús Gallego Je réponds au 29-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Roberto. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la espera en la recepción de tu ...(Plus ↓) vehículo. Tomamos nota de tu feedback para mejorar nuestros procesos y brindarte un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y evolucionar. ¡Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro! (Moins ↑)
Irene I. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 23-05-2024 à 22:37
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"Experiencia nefasta"
Concerté una cita para el cambio de pastillas de freno, dejo el coche y a las 2 horas me llaman que ya está listo. Después de pagar voy a montarme el coche y la luz de aviso de ...(Plus ↓) las pastillas de freno sigue encendida, van a comprobar lo que pasa y me dicen que no se las han cambiado, que han tenido que pedirlas. Tengo que volver al día siguiente para que se las cambien. El día anterior me dijeron que me iban a compensar por el error pero no he tenido tampoco ninguna compensación. Todo esto me ha conllevado tiempo y dinero de los viajes que he tenido que hacer para llevar y recoger el coche puesto que vivo en otro pueblo y me han tenido que llevar y traer todas las veces. (Moins ↑)
Jesús Gallego Je réponds au 10-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Irene. Lamentamos sinceramente los inconvenientes sufridos durante tu visita. Entendemos lo ...(Plus ↓) frustrante que puede ser esta situación. Queremos disculparnos por el error y la falta de compensación prometida. Tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a cre (Moins ↑)
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