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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.4 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

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3030 Avis trouvés

J
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10 / 10

"El grupo de profesionales es destacable. Trato personal perfecto."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 06-05-2024 à ce commentaire:

¡Muchas gracias, Josefa! Nos alegra saber que has tenido una experiencia destacable con nuestro equipo. Estamos encantados de haber ...(Plus ↓) brindado un trato personal perfecto. Agradecemos mucho tu recomendación y tu alta valoración. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Moins ↑)

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J
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4 / 10

"Regular en el momento de la recogida, está empresa debería, ser mejor "

Hay un retraso notable entre la hora de recogida que nos comunican con la que realmente lo entregan...(Plus ↓) (Moins ↑)

À améliorer: Respetar la hora de entrega, que no se tenga que esperar bastante después de la hora que comunican a priori

Jesús Gallego Je réponds au 20-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Jose Miguel. Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia en el momento de la ...(Plus ↓) recogida no fue la esperada. Agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Trabajaremos en reducir los tiempos de espera para ofrecerte un servicio más eficiente en el futuro. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Moins ↑)

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J
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8 / 10

"Trato personal fenomenal e inmejorable atención durante todo el proceso. El personal fue inmejorable."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 06-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Joaquin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato personal fenomenal y una atención ...(Plus ↓) inmejorable por parte de nuestro equipo. Lamentamos si hubo algo que no estuvo a la altura de tus expectativas, pero agradecemos tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Moins ↑)

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F
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8 / 10

"Conjunto de trabajadores eficiente."

(Plus ↓) (Moins ↑)

À améliorer: Información

Jesús Gallego Je réponds au 06-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias por tu reseña, Fernando. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo eficiente. Lamentamos que tu experiencia no haya ...(Plus ↓) sido perfecta, pero agradecemos tus comentarios. Trabajaremos para mejorar y esperamos poder ofrecerte un servicio de 5 estrellas en el futuro. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. (Moins ↑)

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J
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4 / 10

"Vehículo incompleto"

Tras recibir la notificación para retirar el vehículo del concesionario, me encuentro que me lo entregan sin el geolocalizador y el juego de alfombras plásticas. Me parece ...(Plus ↓) poco profesional por parte de toyota este tipo de acciones. Ya que siendo cliente y haber vuelto a adquirir otro producto de la marca no comprendo las acciones inacabadas. Sin más un saludo (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 plus de 10

Proceso de financiación
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 20-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan Jose. Lamentamos mucho los inconvenientes con la entrega de su vehículo. Entendemos su ...(Plus ↓) frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos medidas para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos su fidelidad a nuestra marca y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Magnífico trato."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 06-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Dolores. Nos alegra saber que recibiste un magnífico trato en nuestro concesionario. ...(Plus ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día! (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Un diez y un grupo de profesionales muy competente. La atención ha sido extraordinaria."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 06-05-2024 à ce commentaire:

¡Muchas gracias, Maria Rosario, por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia extraordinaria con nuestro ...(Plus ↓) equipo de profesionales. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"El personal sobresaliente."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 06-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que nuestro personal estuvo a la altura de tus expectativas. Estamos ...(Plus ↓) encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Moins ↑)

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F
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10 / 10

"El conjunto de empleados eficiente. Un diez."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 06-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francisco, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Agradecemos ...(Plus ↓) tu recomendación y tu alta puntuación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Moins ↑)

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O
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4 / 10

"Educación de algún empleado "

Prefiero no señalar a ningún empleado en concreto, aunque fue uno el que puede dar mala fama a vuestro taller. Deberían de ser más selectivos o controlar qué tipo de personal ...(Plus ↓) está de cara al público. Puesto que la educación y el saber estar es fundamental en cualquier ámbito de la vida. (Moins ↑)

À améliorer: La educación de algún recepcionista

Jesús Gallego Je réponds au 20-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Oscar. Lamentamos mucho escuchar que la actitud de nuestro empleado no estuvo a la altura de ...(Plus ↓) tus expectativas. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios y trabajaremos en mejorar la formación de nuestro personal para garantizar un trato excepcional. Agradecemos tu recomendación y esperamos tener la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso con el servicio al cliente en el futuro. (Moins ↑)

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D
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10 / 10

"Inmejorable profesionalidad de principio a fin y empleados muy comprometidos."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 03-05-2024 à ce commentaire:

¡Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que has recibido un servicio inmejorable de principio a ...(Plus ↓) fin y que nuestros empleados se han mostrado comprometidos. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu alta recomendación. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Moins ↑)

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F
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8 / 10

"Maravillosa organización desde el primer momento. Magníficos profesionales. Muy buen trato."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 03-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente y que nuestros ...(Plus ↓) profesionales han cumplido tus expectativas. Agradecemos tus amables palabras y la recomendación. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener. (Moins ↑)

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R
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10 / 10

"Atención cercana."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 03-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Roberto, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has sentido una atención cercana. Estamos comprometidos en ...(Plus ↓) brindar un servicio de calidad. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Asistencia muy positiva."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 03-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Mauricio, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una asistencia excelente. ...(Plus ↓) Estamos encantados de que hayas sentido nuestro compromiso contigo. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"Incomparable experiencia desde el primer momento e inmejorable trato."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 03-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juana Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has disfrutado de un trato inmejorable desde el primer ...(Plus ↓) momento. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por elegir Toyota Labasa-Murcia! (Moins ↑)

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J
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4 / 10

"Cometieron gran fallo en el asesoramiento tributario. "

A la firma del contrato aporte la documentación requerida. Mi sorpresa fue cuando la gestora nos comunica q el certificado de minusvalia no es válido para la deduccion del ...(Plus ↓) impuesto de matriculación. Y desde labasa me piden aporte la cantidad correspondiente. Para intentar solucionar la situación aporte un informe vinculante de hacienda q recavó mi abogado. Tb aporte informe genérico obtenido en la delegación de hacienda de Mula. Pero hubo q esperar a q esta se pronunciase de manera expresa sobre esta cuestión, solicitud q hizo en mi nombre la gestoria. Por tanto, entiendo q como profesionales del ramo y por tantas gestiones y vehículos vendidos debían de conocer en el primer momento la situación, y no requerirme el pago de manera automática. (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 plus de 10

À améliorer: Asesoramiento tributario deficitario.

Jesús Gallego Je réponds au 20-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Jose Antonio. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con el asesoramiento ...(Plus ↓) tributario. Entendemos su frustración y agradecemos su paciencia para intentar resolver la situación. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar situaciones similares en el futuro. Apreciamos su recomendación a pesar de las dificultades, y esperamos poder brindarle una experiencia más positiva en el futuro. (Moins ↑)

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P
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10 / 10

"Atención excelente."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 02-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias por tu reseña, Pilmacitrus. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. Estamos encantados de ...(Plus ↓) haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un gran día! (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"El proceso ha resultado muy profesional."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 02-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio fue profesional. Agradecemos tu recomendación ...(Plus ↓) y confianza. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia satisfactoria."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 01-05-2024 à ce commentaire:

¡Hola Maria Carmen! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. Agradecemos tu valoración y tu alta ...(Plus ↓) recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Moins ↑)

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F
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2 / 10

"Me vendieron un coche con la batería defectuosa y tengo garantia"

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 20-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Flavio. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la batería de tu coche. ...(Plus ↓) Nuestro compromiso es garantizar la calidad de nuestros vehículos, por lo que tomaremos las medidas necesarias para solucionar esta situación lo antes posible. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Moins ↑)

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