Audi Huertas Motor - Murcia

"Gente de tienda excelente, gestión de horario de taller un desastre"

Trato excelente, gestión del tiempo de taller para olvidar...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Posiblemente No Vuelva"

Mayor comunicación, cuando un cliente llama para saber de su vehículo, lo mas lógico es que si no está la persona que debe de dar explicaciones se ponga en contacto lo antes ...(Plus ↓) posible y no tener que el cliente llamar Tres veces para poder contactar con la persona encargada, que hasta la cuarta vez que ya no llama, sino se presenta en el taller-concesionario le atienden y dicen todo lo que le han hecho al vehículo. (Moins ↑)

"Cierto desorden. "

Diez años con buen trato. Esta última vez no ha sido así. Personal muy competente con otros que parecen desmotivados. Una pena! ...(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

6 plus de 10

Cumplimiento de fechas

6 plus de 10

"Correcto el taller, decepcionado con la marca Audi en la calidad coche"

Taller bien, atención correcta y plazos razonables. ...(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

8 plus de 10

"Mala gestión de la información. Mal servicio postventa "

El servicio postventa falta información. en otras ocasiones me han explicado mejor lo q se ha realizado y con antelación. problema en la recogida del coche no me informaron ...(Plus ↓) que tenía q esperar a q llegara la transferencia y he estado dos horas esperando para que me dijeran q no me daban el coche pese a haber mandado un justificante de la transferencia como se me había indicado. Pese a ser política por ser un error y haber dedicado una mañana, y ser cliente conocido. Compra ahí del coche hace 8 años y todas las revisiones y recambios en el mismo taller me he tenido que venir sin el coche perdiendo una mañana. No sé si seguiré realizando ahí las revisiones. No premian la fidelidad de los clientes (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

6 plus de 10

Cumplimiento de fechas

6 plus de 10

"No se ha cumplido ninguna cosa. Muy mala experiencia."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Buena pero carillo de más "

Simplemente me pareció un poco caro. Todo lo demás fenomenal....(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"La solución que me han dado es que me compre un coche nuevo "

No volveré a confiar en ellos, ni decir a nadie que vaya a comprar allí un coche. Estoy muy desilusionada con el concesionario. ...(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Cumplimiento de las horas de las citas."

A las 17h11 del 16 de noviembre de 2022, Francisco me llama indicándome que podía ir a recoger mi vehículo. Llego a las 17h32 pero no me pueden atender porque hay 3 personas ...(Plus ↓) delante de mi. Me espero. A las 17h58 me van a hacer entrega del vehículo reparado sin revisar previamente. Se detecta que la reparación del faldón trasero no se ha llevado a cabo correctamente. A las 18h21 me indica el personal de Recepción que Francisco salió a las 18h00 y no podían atenderme. Finalmente, me voy sin el vehículo y sin aclararme cómo van a proceder. (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

6 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

4 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Taller ok, servicio venta 0"

Con respecto al servicio de taller, no tengo ninguna queja, el trato fue excelente, además, nuestro asesor, que se llama Julián nos atendió de forma intachable y nos realizó ...(Plus ↓) la gestión super rápida. Mi disgusto viene con el servicio de ventas del concesionario, dado que, cuando compramos el coche, el vendedor nos aseguró por activa y por pasiva, en reiteradas ocasiones, que nos había incluido la ampliación de garantías a 4 años, tal y como le habíamos solicitado, y nuestra sorpresa fue, que la garantía no está ampliada, con el consiguiente malestar y problemas que eso nos causa. Un saludo (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Antes eran más cordiales "

Más empatía...(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

2 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10