Julio Garrido

"Un 10. La atención es extraordinaria."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Atención correcta pero muy aséptica"

Llamé para pedir cita indicando que me desplazaba desde una localidad a 90 Km de distancia por lo que intenté explicar que debería llevarme el coche en el día. Con este ...(Más ↓) planteamiento me dieron cita para el lunes 27 de mayo a las 11h. Llegué al concesionario y después de hacer la recepción del coche pregunté ¿a qué hora vengo a recogerlo?, me contestaron que al día siguiente. Lógicamente me sorprendió porque en eso no había quedado con la persona que me dio la cita. Expliqué in situ el caso e insistí en si se podía arreglar y me dieron solo muy buenas palabras, pero ninguna solución, por lo que tuve que irme y quedar para otro día. En esta actuación evidentemente no vi nada de empatía hacia el cliente. En mi opinión, basada en esta experiencia personal, el concesionario se organiza muy bien internamente, pero tiene poca orientación al cliente. El contenido puede parecer una "venganza” dada la experiencia que he vivido con esta intervención en mi vehículo. Nada más lejos, mi intención es ayudar a mejorar; muchas veces se tiene la impresión que se actúa correctamente pero la realidad puede ser muy distinta. Como resumen, diría que el concesionario está muy bien organizado internamente, los roles están muy bien determinados pero, como dije, la empatía y orientación al cliente, en mi opinión, dejan mucho que desear. Por supuesto, estoy a su disposición para aclarar cualquier duda que pudiera surgir (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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"Muy buenos profesionales. Gran trato. Servicio esmerado."

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"Magnífico trato y el resultado fue excepcional. Una plantilla de profesionales sobresaliente."

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"Totalmente recomendable y el grupo de profesionales es muy responsable."

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"La plantilla es inmejorable y el proceso ha sido profesional. Atención muy correcta."

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"Actuación profesional. Una plantilla de profesionales muy responsable."

Profesionales y muy amables. Un trato inmejorable, solucionaron de maners eficaz todos mis problemas. Un 10 ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Servicio eficaz y trabajadores muy competentes. Gran servicio."

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"Empleados competentes y atención al cliente cuidadosa."

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"Excelente servicio y asistencia excepcional."

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