Jadisa Mercedes-Benz Jaén

"¡Nefasto y evasión de responsabilidades!"

Te dan cita a una hora determinada, no sé para que porque al cliente le dicen que hay que ser puntuales pero ellos son totalmente lo contrario, tienen a las personas esperando 1 ...(Más ↓) hora, te dicen que te sientes en unas mesas de allí y con eso se lavan las manos, a parte del servicio, fui a hacerle una actualización de software de motor que supuestamente era de campaña y mi sorpresa al salir de allí con mi coche, es que hacía ruidos muy extraños a relentín, la aguja de las revoluciones se vuelve loca moviéndose entre 1300-900 rev. Y su contestación fue que debía volver a traerlo al taller… mi coche entró perfectamente en las instalaciones y ahora me lo devuelven averiado y no se hacen cargo… esto es una auténtica vergüenza de lugar para los precios que marcan… y se hacen llamar profesionales, jamás volveré a acudir!! (Menos ↑)

"Decepcionante la resolución"

Después de tres años pagando un contrato de mantenimiento mensual para ampliación de la garantía del vehículo, y tras concertar cita para la revisión anual por teléfono ...(Más ↓) antes de cumplir la fecha de terminación del contrato de mantenimiento y comunicar que había un problema en el depósito del agua del limpiaparabrisas, me han cobrado la mano de obra de su arreglo. No me parece justo y quiero que se devuelva ese dinero. Gracias (Menos ↑)

"Nefasta y poco profesional"

El coche tenía varias campañas uno de aribags y otra de actualización de unidad de motor , me dijo que la segunda no la hiciera y le dije que porque y no supo explicarme , me ...(Más ↓) dije que para las 10:00 estaba el coche listo , eran las 13:20 y todavía estaba esperando según él había un coche delante y no podían sacar el mío , estuve casi 2 horas esperando a que quitara el coche para poder sacar el mío , muy poco profesional (Menos ↑)

"Visita de revisión"

Lo cierto es que la cita era para una revisión periódica del vehículo, pero el mismo emitía un ruidillo molesto en el interior. Se ha explicado y se autoriza a utilizar el ...(Más ↓) vehículo para detectar de donde procedía, finalmente el jefe de taller se da una vuelta conmigo y es consciente del ruido. Mi sorpresa es que cuando voy a recoger el vehículo me indica que no lo han podido detectar y que en una visita posterior con más calma se podía intentar localizar e intentar disminuir ese ruido. En definitiva que me fui con la revisión realizada y con el ruido que tenía. Solución: darme otra cita para otro día, pero con muy pocas expectativas de que puedan dar con eseruido. (Menos ↑)

"falta de información"

cuando recogí el coche no me informaron de los cambios o renovaciones que le hicieron al vehículo, le pedí un informe como en años anteriores me habían facilitado y me ...(Más ↓) comentó que no había nada especial, con lo cual me salí del taller sin información (Menos ↑)

"Sin sorpresas, todo se explicó de forma clara."

"Muy Decepcionado"

Acudí a la cita y día concertado, me dijeron que recogiera el vehículo sobre las 13h pero les dije que iría sobre las 16,30h me presenté y me dijeron que aún nonestaba ...(Más ↓) terminado, tardarían unos 30 min. Esperé pero hasta las 19,30h no me lo entregaron , me di cuenta que se habían olvidado completamente por consiguientemente teniendo que anular mi agenda para esa tarde. Tuve que ir a recoger el coche al lavadero y me di cuenta que lo estaba lavando la máquina con el capó abierto. Finalmente y después pues de una larga tarde me lo entregaron sin saber que tipo de revisión le han hecho o que le han cambiado. Espero que la próxima vez sea mucho mejor. (Menos ↑)

"Debería mejorar la empresa, no los trabajadores"

No había recepcionista en los cuarenta minutos que esperé en mi primera visita. Ninguno. Eso no pasaba ni con Enrique ni con Juan Miguel. Era para los limpias parabrisas, ...(Más ↓) cambiarlos. Sin calefacción en la sala de recepción. Y la segunda ocasión, media hora esperando para dejar las llaves y solo había un recepcionista. Y me fue porque nadie me atendía. Era para pasar la revisión. Sin calefacción en la sala de recepción. De paso hicieron el cambio de las limpias parabrisas. Sus circunstancias y problemática no puede pasar a los clientes. (Menos ↑)

"Mal servicio postventa"

Desde que dejé el coche para revisión y una pequeña avería ha sido imposible contactar vía telefónica con el concesionario, estando seis días sin saber nada del coche y no ...(Más ↓) pudiendo comunicarme con el concesionario. Pésimo servicio telefónico. Los precios del mantenimiento me parecen excesivos. La atención de José Antonio Arévalo sí fue correcta. (Menos ↑)

"Decepcionado y engañado"

El personal que me atendió inmejorable y grandes profesionales , pero decepcionado con la empresa. Me siento engañado. He comprado cuatro coches en dos años, y mi hijo ...(Más ↓) aconsejado por mí tres, pero me han perdido como cliente. (Menos ↑)

"Casi Dos semanas para detectar la avería"

No se que es lo que le han echo realmente, una nueva centralita y poco más . Luego en modo híbrido no va fino el coche , en eléctrico hasta ahora si va bien...(Más ↓) (Menos ↑)

"En general, el trato siempre es excelente, pero existen deficiencias"

Existen deficiencias, en los 8 años que llevo como cliente, el servicio de atención al cliente se ve degradado, largas esperas para ser atendido aun yendo con cita. Detalles ...(Más ↓) como indicar que tengo el llavero roto que a ver si cuando lo retire pudieran reemplazarlo pagándolo si es necesario por supuesto. Y nada. Antes, recogía el coche hasta lavado por fuera y por dentro, ahora no. Si veían algo adicional, me llamaban para informarme y ofrecerme la reparación ya no. En fin. Ya no. Pago por confianza de ser el taller de la marca, pero de antes a ahora. El servicio va degradándose. *** (Menos ↑)

"Negativa, no volveremos."

La chica, que atiende al recibirte y darte la bienvenido, genial, pero José Antonio Arévalo, me dejó mucho que desear, desprestigiado un Mercedes por tener más de 10 años, ...(Más ↓) con sus comentarios, lo cual provocó que no volvamos a pisar este lugar, muchas gracias a los demás compañeros que ejecutaron su trabajo muy amables y como este lugar suele ser. (Menos ↑)

"Muyyyyyy lentos"

Media hora de espera para la recepción del vehículo sin haber nadie ,y más de 1hora 40 minutos para retirarlo después de la revisión,.me parece vergonzoso que esté concesio ...(Más ↓) a Más de 30 minutos para dejar el coche y tomarme nota para la revisión, y por la tarde en la recogida 1 hora 40 minutos para recogerlo, es vergonzoso, no se que está pasando en este concesionario (Menos ↑)

"Defecto grave en el asiento del conductor"

El profesional que me atendió y el que he señalado en la foto,no tiene nada que ver, al revés el intento subsanar el problema,la culpa la tiene el personal que se montó en mi ...(Más ↓) coche que me rallo el asiento delantero del conductor,un coche prácticamente nuevo comprado precisamente allí en Jadisa. A día de hoy sigo a la espera de que me den una solución (Menos ↑)

"Trato de profesional"

Trato perfecto , pero para mi gusto y lo que te supone llevar un Mercedes a la casa oficial elnrofesiinal que me atendió no me dejó claramente lo que le pasaba al coche en la ...(Más ↓) pantalla de hecho intento sembrar incertidumbre con la garantía …en taller me descolgaron la puerta corredera de la derecha y no me la han vuelto a poner de hecho aún está como la dejaron no quise entretener por la hora que era por lo demás todo bien (Menos ↑)

"Perdida de tiempo y nefasta gestión"

Acudi dos veces, la primera, para una revisión y, la segunda, para cambiar la luna delantera que estaba fracturada. En la revisión no me dieron las piezas que se repusieron, con ...(Más ↓) lo que se genera desconfianza del taller, por no decir que el precio me parece desproporcionado, 650€ aprox. En la segunda visita, la luna tenían que pedirla porque no tenían, pues cuando les llegó supuestamente venia mal y no servía para cambiármela. Vamos que me hicieron perder el tiempo llevando el coche al taller para nada. (Menos ↑)

"Arreglo de coche"

He ido tres veces por el mismo asunto y no me dan solución, llevo esperando una pieza tres meses. Nadie me dice nada y tengo dudas incluso de si la han pedido. Cuando voy allí ...(Más ↓) con cita previa, la persona que me atiende habla con el mecánico y me dicen que si tienen tiempo me lo mirarán y no me dan solución, así durante tres ocasiones. Ahora sigo en espera de que les llegue una pieza. No comprendo cómo dándome una cita previa, me digan que si tienen tiempo lo miran con el tiempo que pierdo en llevar el vehículo y esperar para nada. Es un poco frustrante (Menos ↑)

"Deficiente atención , no me avisaron de la recogida del automóvil"

Dejé el coche en la fecha asignada 22 de diciembre y me tenían que avisar para recogerlo, se olvidaron de mí y me lo dieron 4 días después, la chica solo tenía interés en ...(Más ↓) vender seguros, atención deficiente. Y el colmo fue cuando hizo la factura a nombre de otra persona. He perdido 6 mañanas en una revisión de taller. Increible (Menos ↑)

"Pintaron mi coche y no colocaron bien el paragolpes y sin alguna pieza"