Alberto Lara Codorniu

"Proceso claro, sin sorpresas desagradables."

"Tiempo de espera y no todo terminado"

Pedí cita a las 08:00 para ser el primero, cosa que cuando llegué .aún estaba la puerta cerrada y tuve que esperar hasta la 08:20. Por otra parte, solicité coche de ...(Más ↓) sustitución que lo tengo incluido en el contrato de mantenimiento que tengo suscrito con ustedes. Me indican que si quiero coche de sustitución, debo esperarme hasta las 09:15 que llegaba la persona que gestionaba los vehículos de cortesía. Me ofrecen subirme y luego recogerme a lo que accedo, le recuerdo al recepcionista de taller que en la revisión anterior, no echaron el Adblue que no se le pasara esta vez. Contactan sobre las 12:30 para indicarme que ya estaba el vehículo listo, no me ofrecieron recogerme ni nada como me dijeron que harían, tuve que bajar por mis medios. Me entregan el coche y veo que no han revisado el nivel del Adblue, lo indico y lo meten de nuevo en el taller teniéndome 1 hora de espera. Esta última visita, no ha sido tal y como esperaba. (Menos ↑)

"La recomiendo, trato cordial y servicios de calidad."

"Trato amable y profesional, gestión rápida y clara."

"Si buscas buen seguimiento, este concesionario cumple al máximo."

"La comunicación fue directa y el seguimiento puntual."

"El servicio no se corresponde con lo que se espera de la marca"

Después de esperar 45 minutos para la recepción del vehículo y 45 minutos para la entrega por la tarde, no habían realizado una de las posiciones de mantenimiento del cambio ...(Más ↓) automático que le correspondía. Se observa falta de organización entre el personal implicado en las distintas tareas ya que además de no realizar todas las posiciones de mantenimiento, por la tarde habían confundido el número de vehículo y no aparecía. El coche me lo entregaron sin esterillo y con una pisada de grasa en la tapicería además de manchas de grasa en la piel de la puerta. Al no haber por la tarde nadie que pudiera explicar porqué no se había realizado el mantenimiento completo, quedaron en llamarme al día siguiente y aún no se ha producido dicha llamada. He de decir que en la recepción la atención de Alberto Lara fue correcta y que en la recogida José Luis Castro también fue educado aunque no pudo concretar porqué no se había realizado la posición de mantenimiento. Además agradecer a una chica que limpiara la grasa y encontrase el esterillo. Pero para mi particularmente el coste de oportunidad de estar un día si vehículo es muy alto y tener ahora que perder otro día para revisión del coche es un perjuicio importante, por lo que mi valoración del servicio no puede ser buena. Espero que les ayude a mejorar para estar en línea con el servicio y la calidad que corresponde a la marca. Saludos. (Menos ↑)

"Cada vez peor servicio. Falta de transparencia."

Soy cliente del concesionario. En mi último mantenimiento me dieron verbalmente el presupuesto. Solo puedes ver lo que le han realizado al vehículo una vez hecho el ...(Más ↓) mantenimiento y ya para proceder al pago. La cantidad que me dijeron verbalmente, luego resultó ser superior. Además, a las 9 de la mañana me fui de concesionario y me llamaron a las 11:10 horas que ya estaba listo el vehículo. Me cobran 2 horas y media de mano de obra, cuando como mucho el mantenimiento ha durado dos horas. No se puede engañar así a la gente. Casi ***€ un mantenimiento un clase A 200 de 2017. Mi idea es no volver. (Menos ↑)

"La recomiendo, solución rápida y atención profesional."

"Transparencia que genera confianza, servicio excelente."

Muy buena atención, muy agradable y gestión perfecta...(Más ↓) (Menos ↑)