Rafa León

"Pésimo servicio postventa y de taller."

Compré mi coche en julio *** lamentablemente sufrí un accidente poco después. Lo llevé a Vilamòbil y ha estado en taller casi 6 meses, durante los cuales nunca ha sido ...(Más ↓) posible contactar con nadie del personal, ni por llamada, watshap o correo, nadie te contesta, tan solo me ha contestado Juan Pedro del taller de chapa. Busqué ayuda en la persona que me lo vendió y éste me trasladó que Marc, el jefe de ventas, le dijo que ese no era su problema y que lo dejara estar. Mi opinión es que el servicio que viene despues de la compra del coche es lo más importante para querer volver o recomendar. Por último el trato recibido por Rafa León ha sido totalmente desafortunado, en una ocasión incluso en presencia de Adrián de ventas. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

4 over 10

Calidad del trabajo realizado

8 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Calidad final excelente, resultado acorde a lo prometido y más."

Muy contenta con el trato de todo el personal.eficacia, simpatia ,rapidez,cercania,un 10 en todo...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Equipo amable, confianza que se transmite en cada interacción."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"tiempos de espera innecesarios"

Bajo mi punto de vista la atención al público se podría mejorar bastante. Te dan cita con unos horarios muy poco flexibles para los que tenemos que trabajar con nuestro ...(Más ↓) vehículos y desplazarnos fuera. Hasta las 8:30 no puedes entregar el coche y lo tienes que recoger antes de las 17:30 con lo que si trabajas en Barcelona llegas super tarde al trabajo, y tienes que salir muchísimo antes para poder llegar a recoger el vehículo. Otros concesionarios ofrecen el servicio de recogida y entrega al domicilio que tú quieras incluido en el precio. También si llegas antes de tu cita, en lugar de dejar de hacer lo que estén haciendo y atenderte, siguen con lo suyo y no te atienden hasta que llega la hora de tu cita. Si no hay nadie delante entiendo que te podrían atender y después seguir con su faena. Que el tiempo de todo el mundo es muy valioso como para que te lo hagan perder innecesariamente (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

4 over 10

Cumplimiento de fechas

4 over 10

"L’amabilitat i la professionalitat són constants."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Trato mejorable"

Fue imposible contactar por teléfono con el taller, también quedamos con que tendría un coche de sustitución y cuando dejé el coche en el taller no había disponibilidad...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 over 10

Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Calidad del trabajo realizado

8 over 10

Cumplimiento de fechas

6 over 10

"Equipo notable, trato respetuoso y soluciones adecuadas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Gestió molt ràpida, justificants al moment, perfecte."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Seguimiento fiable y comunicación precisa, muy contento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Muy satisfecho con el resultado final, superó mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10