Rafa León

"El resultado final fue impecable, precisión y detalle...."

Pero es imposible hablar por teléfono con el concesionario incluso con el robot. Te pide todos los datos y te comunica que se pondrán en contacto pero no es así. Por lo tanto ...(Más ↓) te obliga a desplazarte para saber al del vehículo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Equipo amable, confianza que se transmite en cada interacción."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"tiempos de espera innecesarios"

Bajo mi punto de vista la atención al público se podría mejorar bastante. Te dan cita con unos horarios muy poco flexibles para los que tenemos que trabajar con nuestro ...(Más ↓) vehículos y desplazarnos fuera. Hasta las 8:30 no puedes entregar el coche y lo tienes que recoger antes de las 17:30 con lo que si trabajas en Barcelona llegas super tarde al trabajo, y tienes que salir muchísimo antes para poder llegar a recoger el vehículo. Otros concesionarios ofrecen el servicio de recogida y entrega al domicilio que tú quieras incluido en el precio. También si llegas antes de tu cita, en lugar de dejar de hacer lo que estén haciendo y atenderte, siguen con lo suyo y no te atienden hasta que llega la hora de tu cita. Si no hay nadie delante entiendo que te podrían atender y después seguir con su faena. Que el tiempo de todo el mundo es muy valioso como para que te lo hagan perder innecesariamente (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

4 over 10

Cumplimiento de fechas

4 over 10

"L’amabilitat i la professionalitat són constants."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Trato mejorable"

Fue imposible contactar por teléfono con el taller, también quedamos con que tendría un coche de sustitución y cuando dejé el coche en el taller no había disponibilidad...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 over 10

Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Calidad del trabajo realizado

8 over 10

Cumplimiento de fechas

6 over 10

"Equipo notable, trato respetuoso y soluciones adecuadas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"La claridad de la información y el seguimiento fueron notables."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Atención al cliente nefasta"

El vehículo se perita previamente varias semanas antes. El taller nos invita a llevar el vehículo un día determinado. Es de suponer que está todo preparado, ya que se sabía ...(Más ↓) con antelación lo que se necesitaba. A pesar de eso, tardan 2 semanas en hacer la reparación. Además, cuando llamamos para preguntar únicamente responde un asistente virtual que nos dice que nos llamarán, cosa que no sucede nunca. El único departamente en el que atiende un ser humano es en cita previa donde no saben nada y me facilitan algunos números de móvil. En esos números nadie coge el telefono y varias horas despùes únicamente envían un WhatsApp. Sólo se comunican por WhatsApp con retrasos de varias horas entre mensaje y mensaje y a pesar que se pide varias veces que llamen para poder hablar, hacen caso omiso y siguen con WhatsApp. Atención al cliente vergonzosa, impropia de una marca como Audi y totalmente desconsiderada con clientes de avanzada edad. A pesar que la reparación se ha hecho correctamente, debido a los plazos y sobre todo la atención recibida, será la última vez que escojamos este taller oficial. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

6 over 10

"Gestió molt ràpida, justificants al moment, perfecte."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Trámite rápido, todo claro y sencillo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

8 over 10