Óscar Trigo Losada

"Decepcion en el servicio"

Nada tiene que ver con las personas que me atendieron, las cuales lo hicieron correctamente. Lo que no entiendo es como un concesionario de esta categoría me entrega el vehículo ...(Más ↓) pinchado un viernes a las 19:00h después de tenerlo allí desde el miércoles en reparación de chapa, indicándome que “allí no reparan neumáticos”, lo cual no me parece normal pero podría hasta llegar a comprender siempre y cuando en los tres días que estuvo allí el coche hubiesen sacado la rueda, llevarla a reparar y cobrarme el servicio. ¿Qué hago yo con un coche pinchado un viernes a las 19:00h? Pasarme el fin de semana hinchando la rueda cada 4 horas esperando a lunes poder llevarlo a un taller donde “si reparen neumáticos”. (Menos ↑)

"Muy negativa por la falta de competencia del trller"

Me entregaron el vehiculo tres veces sin solucionar la averia. Las dos primeras veces no detectaron el fallo. Cuando fue derectado se intento corregir por un procedimiento ...(Más ↓) ineficaz rompiendo el carter. Una sustitucilon de un palier ne supuso un gasto de mas de *** € y tres meses de unutilizacion del vehiculo. Todo esto es facilmente demostrable. Todo es consecuencia de la incompetencia del personal del taller. La victima es en cliente. Perjuicio economico grave y no disponer del vehiculo durante tres meses. (Menos ↑)

"El personal que me atendió, muy bien, amable, no hay quejas."

El personal que me atendió, muy bien, amable, no hay quejas. Pero mejoraría una cosa, me dieron el coche sin comprobar que fuese el dueño, podría ir otra persona cualquier, ...(Más ↓) cogerlo y nadie se entera. No me pidieron DNI para validar que yo era el dueño. Tampoco he firmado orden de recogida. (Menos ↑)

"Muy poca orientación para un problema que no se resuelve y se repite"

"Factura inflada"

Llevo 11 años en Mercedes, aunque soy de los clientes humildes y de gama baja. Aún siendo del estatus que soy, siempre he querido pasar mis mantenimientos en la casa oficial, ya ...(Más ↓) que que nadie conoce como ellos sus propios coches. Mi segundo Mercedes ha sido de segunda mano, y he escogido esta marca y no Audi para quien yo trabajé de asesor de servicio, y he tenido coches de sus marcas , ya que la atención que he recibido siempre por el asesor Óscar Trigo, me ha decantado por la marca de la estrella. En 11 años solo he tenido dieces para las valoraciones de la marca, pero este año me he llevado una gran decepción con la última revisión.: mantenimiento rutinario anual B, me llama otro asesor para decirme que hay que cambiar un fuelle de un palier, pastillas de freno y alineado de dirección, y doy el ok a los 2 primeros trabajos. Cuando retiro el coche y veo la factura, es cuando me llevo la decepción: quien dio orden de cambiar un pila de un mando que nunca falló? Como es posible que me rellenen líquido del limpia cuando en Agosto lo rellené entero con garrafa comprada en Norauto y no llovió? Quién dio orden de rellenar el Adblue cuando no me saltó el chivato, quedaba para miles de kilómetros, y solo quiero usar el de Repsol solo echo Repsol Diésel 10 por ejemplo . **€ un tornillos?? Limpieza de que pieza?? Di el OK al cambio de pastillas, pero no me había saltado el chivato, llevo año y medio andando pocos kilómetros, y ni me enseñaron las pastillas viejas . Di el OK al cambio del fuelle de un palier ya no entro en el precio , y para ello hay que desmontar la rueda no? Para el cambio de pastillas e freno hay que desmontar la rueda no?? Sin saber mucho de esto, yo creo que me han cobrado tiempos de mano de obra solapados, no??? En fin . No reclamo que se me devuelva el dinero, pero si que me han hecho recapacitar sobre si me puedo permitir tener un Mercedes . (Menos ↑)

"Contacto con el servicio"

La espera es extremadamente larga e ineficaz, cuando consigues contactar no te ponen con la opción solicitada . Solicitan todos los datos de la persona y del vehículo varias ...(Más ↓) veces en el proceso como si no existiese una ficha de cliente. Cuando el coche está en el taller si, por cualquier circunstancia, tienes que contactar con el recepcionista hay que pasar de nuevo por todo el proceso. Esperas eternas y otra colección de datos y todo para que te digan que pasarán el aviso o que si no estás lejos te acerques. ??? (Menos ↑)

"Me cobraron pero no me resolvieron el problema"

"Solo hice la revisión. Todo correcto."

No tenían coche de sustitución estando contratado...(Más ↓) (Menos ↑)

"una odiisea que me salio bien porque tenia razon"

no me dieron mas que explicacion oral. la revision del coche por escrito nada. Tuve que ir2 veces . Como de costumbre hay que armarse de paciencia para que ten lo que esta en ...(Más ↓) contrato. Rebajarse Por favor mamdeme poe email el trabajo que hicieron a mi coche (Menos ↑)

"Pasa de mí olímpicamente"

Poco caso. Ninguna explicación sobre el intento de robo y destrozos de mi coche en su taller. Ninguna disculpa salvo “que no me queje que otros esperaron 6 meses por el coche ...(Más ↓) “. yo otros 6 meses esperando, debe ser norma de la casa Llevo colmprados 6 coches en esa empresa. Ni uno más (Menos ↑)