What clients say about this employee
215 Opinions found
Nuria E.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2025 at 07:53
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, dejaron mi vehículo como nuevo."
10 over 10
10 over 10
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Employees treated:
Tanausu-marc H.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-09-2025 at 22:40
2 / 10
"Servicio muy deficiente"
Mi valoración es del todo negativa ya que se sumaron muchas “casuísticas” que me hicieron perder tiempo, dinero y paciencia. El trabajo a realizar era una campaña avisada ...(Más ↓) por la marca mediante la DGT para sustitución de airbag. En el momento de recibir la carta solicité fecha para esa misma semana principios de agosto mediante web, fecha confirmada mediante email. Al cabo de un tiempo no más de una hora se puso en contacto conmigo personal del taller via whatsapp dudando yo de si realmente era personal autorizado y no se trataba de una estafa telefónica para reagendar la cita para finales de agosto porque en realidad no había disponibilidad pea la fecha que yo había seleccionado. Reagendo la cita a desgana puesto que prefería hacer l reparación cuanto antes mejor igualmente me envían avisos de la cita que en teoria tenía anulada la cuál cosa me hace asegurarme de que hayan registrado bien la nueva cita . Llego al taller el día agendado a primera hora por tal de que puedan arreglar el problema lo antes posible con la sorpresa que pese a tener cita previa debo esperar a que me atiendan atendiendo antes a personas que no tenían cita puesto que la atención se hace por la cola allí formada independientemente de la cita . Espero a ser atendido por M. Julià que en general fue muy amable una media hora y finalmente después de revisión exterior y firma de entrada a taller se llevan el coche y me comunica que el servicio es de unas 2horas y me avisarán cuando acaben. Aproximadamente una hora y cuarto después me llama del taller Marc indicándome que no tienen stock del airbag a sustituir y que si puedo dejar el coche hasta las 13-13:30h para poder hacer el servicio. Puesto que tengo una reunión a aquella hora en Barcelona le indico que no puede ser y me da como alternativa ir al día siguiente perdiendo tiempo en desplazarme al taller para nada ese mismo día y teniendo que posponer actividades planeadas el día siguiente por este motivo . Recojo el coche ese día teniendo que esperar unos 30 minutos más esperando mi turno para que me devuelvan las llaves y poder irme. En este punto me molestó especialmente que después de todo lo ocurrido M. Julià bajó el coche de pisos superiores y, teniendo la llave en la mano, decide atender a un cliente que estava en la cola antes que a mi, pensando que igual debía firmar algún documento espero pacientemente y me llevo una gran sorpresa cuando después de atender al otro cliente un buen rato me da las llaves diciendo que si ya había hablado con Marc y sin tener que firmar ningún documento si solo debía entregarme las llaves podría haberlo hecho directamente al bajar el coche y así no hacerme perder más tiempo del ya perdido Al día siguiente llego a primera hora para hacer el servicio y debo volver a esperar mi turno en la cola allí formada, unos 20 minutos, pese a todo lo ocurrido el día anterior. Realizan el servicio que finalmente tarda unas 3h en vez de las dos indicadas en un principio y me avisan de que puedo recoger el coche momento en el cuál debo volver a esperar unos 10 minutos a que me atienda Jordi Farreras para devolverme el coche. En resumen, dos mañanas de tiempo y la paciencia perdidas, además de gastos por desplazamientos. Un desastre de atención al cliente en cuanto a organización de todo el taller haciendo que los clientes pierdan su tiempo en cada paso del proceso incluso con citas previamente agendadas. No lo recomendaría ni volveré de no ser estrictamente necesario. (Menos ↑)
2 over 10
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To improve: Es urgente que mejoren la organización general de la atención al cliente en taller.
Employees treated:
Daniel Garcia reply on 05-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tanausu-marc, por compartir su experiencia. Lamentamos profundamente los inconvenientes y la pérdida de tiempo que ...(Más ↓) sufrió. Valoramos su sinceridad y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestros procesos y atención. Voy a revisar su caso detenidamente para saber porque hemos fallado tantas veces. Nos esforzaremos en ofrecer una mejor organización y comunicación para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos su paciencia y esperamos poder mejorar su percepción si nos da otra oportunidad. Daniel Garcia. (Menos ↑)
Margarita S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-09-2025 at 21:10
10 / 10
"Atenció excel·lent i tracte proper, em van fer sentir com a casa durant tota la meva visita."
10 over 10
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Employees treated:
Jose A. S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-09-2025 at 12:16
8 / 10
"Un servicio al cliente impecable en el taller me sentí valorado como cliente y muy satisfecho con los resultados."
10 over 10
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Employees treated:
Elena G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-08-2025 at 00:40
10 / 10
"La profesionalidad del equipo me dejó impresionado, sin duda volveré para futuras reparaciones."
10 over 10
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
Alfredo R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-08-2025 at 21:19
8 / 10
"Molt satisfet amb el tracte rebut, l atenció al client és immillorable."
8 over 10
8 over 10
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8 over 10
Employees treated:
Jose J. A. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-08-2025 at 22:35
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, superaron mis expectativas con el mantenimiento de mi coche."
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
Mari C. P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-07-2025 at 18:01
10 / 10
"La calidad del servicio y la atención al cliente superaron mis expectativas en el taller."
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
Carlos G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-07-2025 at 09:21
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, quedé muy satisfecho con el servicio del taller."
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
Nuria B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-07-2025 at 09:09
10 / 10
"Atenció personalitzada i un tracte immillorable, em van fer sentir com a casa durant la visita."
8 over 10
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
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About Martorell Motor
Concesionario oficial SEAT y CUPRA en Martorell.
En 1989 abre sus puertas en la ciudad de Barcelona el primer concesionario SEAT exclusivo de todo el estado, promovido por Jaume Roura, dada su actividad anterior como empresario del mundo del automóvil y su alto aprecio por la marca de la Zona Franca.
Estando en esa época en construcción la nueva fábrica de SEAT en Martorell, Lesseps Motor se manifestaba ya como referente en la comercialización y mantenimiento de SEAT en Barcelona y su provincia.
El nivel de la oferta integral de Lesseps Motor permite que, desde entonces, la concesión lidere los diferentes rankings de calidad que la marca promueve.
En Lesseps Motor, disponemos de cinco instalaciones en Barcelona, Martorell, Mataró, Badalona y Blanes, con más de 20.000m2 de superficie a su disposición, donde encontrarás todos los Servicios que necesites: recambios, mecánica, plancha, seguros, financiación, vehículos nuevos, vehículos de ocasión…
Pero, además, encontrarás un colectivo de más de 100 personas con una clara vocación de servicio velando por que los usuarios de un automóvil SEAT satisfagan todas sus necesidades.
Te invitamos a visitar nuestro sitio web donde podrás conocer y comprobar toda nuestra oferta integral de vehículos nuevos, vehículos de segunda mano, vehículos de ocasión, vehículos de km0 y servicios.
Sin duda, Grup Lesseps es la opción más aconsejable a la hora de escoger tu nuevo SEAT. Todo lo que hacemos está orientado hacia ti, hacia nuestro CLIENTE.
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