What clients say about this employee
91 Opinions found
Francisco J. D. A. R. D. T.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-03-2026 at 20:49
"Calidad final óptima, todo se hizo con precisión."
Employees treated:
Jaime M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 23-03-2026 at 22:30
"Gestión excepcional y rápida, 5/5."
Employees treated:
Enrique T. M. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-03-2026 at 11:04
"plena satisfacción"
No será una sorpresa ni para la compañía ni para el concesionario la excepcional asistencia y el incomparable trato de Inma en los procesos de información, adquisición y ...(Más ↓) entrega del vehículo, aunque nos gustaría destacarlo como merece. En cuanto a la planificación y contenido de la recogida de nuestro XC40, enhorabuena para el concesionario y para Volvo. Y, por supuesto, encantados con el vehículo. Muchas gracias, nos incorporamos a la familia Volvo. (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 24-03-2026 to this comment:
Nos alegra enormemente saber que la experiencia con Volvo Auto Elia Goya fue plenamente satisfactoria y que Inma, así como el equipo, ...(Más ↓) aportaron de forma destacada en la información, adquisición y entrega de tu XC40. Gracias por confiar en nosotros. Bienvenido a la familia Volvo y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel L. D. G.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 01-03-2026 at 21:10
"Recomiendo este concesionario al 100%, atención excelente y equipo fiable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 05-03-2026 to this comment:
Ángel, gracias por compartir tu experiencia en Volvo Auto Elia - Goya. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que confías en ...(Más ↓) nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio V. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-02-2026 at 08:52
"La experiencia fue fluida y agradable, sin fallos."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 23-02-2026 to this comment:
Ignacio, nos alegra saber que la experiencia fue fluida y agradable. Apreciamos que lo compartas y nos motiva a seguir cuidando cada ...(Más ↓) detalle. Si en el futuro necesitas asesoramiento o una revisión, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel R. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 31-01-2026 at 11:16
8 / 10
"Excelente trato y atención al cliente, me sentí valorado durante todo el proceso de compra."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Ángel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que te sentiste valorado y que el trato fue excelente durante ...(Más ↓) todo el proceso de compra. Si necesitas algo más o podemos ayudarte en el futuro, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alon R.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 30-01-2026 at 15:26
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y me ayudó a encontrar la mejor opción."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-02-2026 to this comment:
Alón, Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te ofreció una atención profesional y te ayudó a encontrar la ...(Más ↓) mejor opción. Valoramos tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alba M. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-01-2026 at 17:38
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo altamente profesional, definitivamente volveré a comprar aquí."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 27-01-2026 to this comment:
Alba, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención fue excelente y que percibiste al equipo tan profesional. Valoramos ...(Más ↓) tu confianza y estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Si necesitas algo antes de tu próxima visita, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 16-01-2026 at 16:34
8 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y recibí toda la información necesaria para tomar una decisión."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-01-2026 to this comment:
José Antonio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el trato fue excepcional y que recibiste toda la ...(Más ↓) información necesaria para tomar una decisión. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis A. D. L. P. O.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-01-2026 at 10:00
6 / 10
"Poca pedagogía al explicar las instrucciones de manejo del coche"
En lugar de soltar un rollo estandar, igual para todos los clientes, debería estar más atenta a las necesidades de información del cada cliente. Explicar muchas cosas en poco ...(Más ↓) tiempo, dándole la misma importancia a lo esencial como lo accesorio, tampoco me parece lo más adecuado. Debería centrarse más en el manejo de la conducción y dejar al cliente que pregunte lo que considera oportuno. La información accesoria sobre el coche se encuentra en las instrucciones. Resumen: se debería mejorar en la manera de explicar las instrucciones de manejo del coche, adaptándose a las necesidades de cada cliente (Menos ↑)
To improve: La información sobre las instrucciones de manejo del coche.
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 16-01-2026 to this comment:
Luis Antonio, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que las instrucciones no hayan sido claras ni adaptadas a tus necesidades. Tomo ...(Más ↓) tu observación como guía: trabajaremos para priorizar lo esencial, enfocarnos en el manejo y dejar espacio para tus dudas, ajustando el ritmo y el nivel de detalle. Valoramos tus comentarios para mejorar la atención personalizada. Si quieres, podemos revisar contigo qué aspectos te resultan más útiles en futuras visitas. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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