Concesionario de vehículos Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer

Francys Mariela Ayala

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Works at Taller how asesora postventa

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9.3 / 10

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161 Opinions found

O
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6 / 10

"Servicio muy mejorable..."

En revisiones anteriores se imprimía y entregaba al cliente un informe con el resultado de las pruebas realizadas al automóvil en la revisión. El año pasado y este, el único ...(Más ↓) informe que se entrega tras la revisión es la factura. También, creo que sería mucho mejor para el cliente conocer el presupuesto de la revisión antes de ir al taller, no tiene mucho sentido recibir el presupuesto al comienzo de la revisión, cuando ya has solicitado la cita y estás en el taller y no hay más remedio que aceptar porque estamos cautivos por la garantía de 7 años. En resumen creo que estáis muy centrados en la venta, en captar al cliente, pero el cliente: oir, ver y callar porque este es el servicio que hay. (Menos ↑)

To improve: Dar más información al cliente del resultado de la revisión, no sólo de cuánto es la factura.

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 24-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Oscar, por compartir tus comentarios.Lamentamos que la experiencia en nuestras revisiones no haya sido la esperada. ...(Más ↓) Valoramos tu sugerencia sobre la entrega de un informe detallado y la comunicación del presupuesto antes de la cita. Es fundamental para nosotros mejorar nuestro servicio y tu opinión nos ayuda a hacerlo. Queremos que nuestros clientes se sientan escuchados y atendidos. Agradecemos tu feedback y trabajaremos para ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Me quedé impresionado con la calidad del servicio en el taller, sin duda volveré."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 20-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Fco. Javier, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste impresionado con la calidad de nuestro servicio en el ...(Más ↓) taller. Siempre trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la atención que mereces. (Menos ↑)

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T
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8 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y un equipo de profesionales muy competente."

Employees treated:

Andrea Aranda reply on 19-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Teodoro, nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva en nuestro taller y que nuestro equipo ha cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas. Valoramos mucho tus comentarios sobre la atención al cliente y la competencia de nuestros profesionales. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Apreciamos tu confianza y esperamos verte pronto. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante. Rogamos por favor nos valore con un 9 o un 10, ya que para KIA 8 es un suspenso . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, quedé completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 18-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Mariano, nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. ...(Más ↓) Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Un servicio excepcional y un trato inmejorable, me sentí atendido en todo momento"

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Andrea Aranda reply on 17-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Olatz, nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro servicio. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato recibido y nos motiva saber que te sentiste atendido en todo momento. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto!En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, me sentí muy valorado como cliente."

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Andrea Aranda reply on 12-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Victor, nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado como cliente. En Mas ...(Más ↓) Motor, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Buena semana!! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, quedó mi vehículo en perfectas condiciones."

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Atención al cliente reply on 11-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, David. Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. ...(Más ↓) Es un placer para nosotros dejar tu vehículo en perfectas condiciones. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado y valorado como cliente."

Employees treated:

Andrea Aranda reply on 05-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Virginia, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste bien tratada y valorada. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Mas Motor Barakaldo! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"El equipo mostró un gran conocimiento y dedicación en su labor, haciendo que mi experiencia fuera inmejorable."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 30-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una experiencia inmejorable gracias a ...(Más ↓) su conocimiento y dedicación. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. En unos días recibirá la encuesta del fabricante y el equipo de Postventa agradecería respondiese la misma con una valoraciòn 10!!!! Una vez la responda puede pasar a recoger un detalle de agradecimiento por parte de todo el equipo!! Buena semana!! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Recibí un trato impecable y el servicio fue de alta calidad. Definitivamente recomendaré este lugar a otros."

Employees treated:

Roberto Calvo reply on 30-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ivan, Nos alegra saber que recibiste un trato impecable y que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. Tu ...(Más ↓) recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer! En unos días recibirá la encuesta del fabricante y el equipo de Postventa agradecería respondiese la misma con una valoraciòn 10!!!! Una vez la responda puede pasar a recoger un detalle de agradecimiento por parte de todo el equipo!! Buena semana!! (Menos ↑)

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