David Sánchez - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Grupo Seligrat

David Sánchez

David Sánchez

Works at Taller how Asesor de Servicio

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97 Opinions found

B
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6 / 10

"Gestión Garantía"

Sigo esperando desde que salió el coche del concesionario a que les responda la marca. Primero Vicente me dice que han cambiado de correo desde Ebro, luego que no les contestan, ...(Más ↓) luego que han probado con otro. Total que el parte que he dado, que íbamos a intentar cuadrar con el arreglo de garantía, no ha cuadrado. Sigo esperando una respuesta y no que me ignoren desde el 19 de Marzo. Además, el coche ni se han molestando en limpiarlo, lo cual me parece de mucha dejadez. (Menos ↑)

To improve: Limpieza del coche, mala, atención al cliente, malo, contacto con garantías de la marca, muy muy malo

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J
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8 / 10

"Trabajo profesional, pero la comunicación telefónica es penosa"

No es raro que tengas que hacer algún tipo de indicación o plantear alguna duda cuando pides cita para el taller y, para eso, el sistema de gestión de llamadas es penoso. Más ...(Más ↓) valdría gastarse un poco de más dinero en una persona que resuelva dudas y problemas al teléfono que tener un sistema lento, inoperante, que solo consigue sacarte de quicio y no consigue resolverte ninguna duda o problema. Esto contrasta con el trabajo de los profesionales in situ, que es muy profesional y amable. Por eso sigo llevando mi vehículo a es este taller, pero revisaría los protocolos de atención al cliente. Al cliente hay que cuidarlo. (Menos ↑)

To improve: La comunicación. El sistema telefónico es inoperante, molesto y no se consigue solucionar problemas ni cuestiones previas.

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Marta Gancedo reply on 18-05-2026 to this comment:

A José María le agradecemos que compartas tu experiencia. Valoramos tanto el trabajo de los profesionales in situ como tu observación ...(Más ↓) sobre la comunicación telefónica. Tomamos nota de que el sistema de gestión de llamadas genera dudas y frustración; trabajaremos para que el canal telefónico sea más claro y resolutivo. Mientras tanto, seguimos a tu disposición para cualquier duda y agradecemos tu confianza al seguir visitando el taller. Si necesitas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Mi experiencia fue excelente, repetiría sin dudar."

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Marta Gancedo reply on 13-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que fue excelente y que repetirías sin dudar.

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O
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10 / 10

"Calidad final muy alta, se ve el compromiso del concesionario."

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Marta Gancedo reply on 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra leer que la calidad final te parece muy alta y que percibes el compromiso del concesionario, Olivia. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y seguir sorprendiendo positivamente a quienes confían en nosotros. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Las instalaciones reflejan cuidado y profesionalidad"

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Marta Gancedo reply on 08-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber, Gabriel, que las instalaciones reflejan cuidado y profesionalidad. Agradecemos que lo compartas y nos motive a seguir ...(Más ↓) así. Si recomiendas nuestros servicios a conocidos, es señal de que estamos en el camino correcto. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y gracias por confiar en Grupo Seligrat. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Gestión ágil y eficiente, condujo a una experiencia excelente."

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Marta Gancedo reply on 04-05-2026 to this comment:

Apreciamos que compartas tu experiencia, Elena. Nos alegra saber que la gestión ágil y eficiente contribuyó a una experiencia excelente. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"Recomiendo este concesionario, servicio al cliente excepcional."

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Marta Gancedo reply on 04-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que recomiendas nuestro concesionario, Isaac, y que percibiste un servicio al cliente excepcional. Agradecemos que hayas ...(Más ↓) compartido tu experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La amabilidad del personal fue destacable frente a experiencias previas."

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Marta Gancedo reply on 01-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Fernando. Nos alegra saber que la amabilidad de nuestro personal haya sido destacable y que haya ...(Más ↓) mejorado respecto a experiencias previas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Quedamos a su disposición para cualquier duda o comentario. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Reparado pero con incidencias en 4 visitas."

Primera visita para peritaje. Segunda visita para entregar el vehículo. Tercera visita para retirar el vehículo reparado de luna delantera con la incidencia de que el espejo ...(Más ↓) central estaba mal encajado Servicio Honda . Cuarta visita, volver para reclamar que las molduras delanteras de la luna se volaron apenas salir del taller Servicio Honda . Me moleste en ir desde Illescas a Leganés porque era un servicio oficial Honda Actualmente multimarca precisamente para evitar las incidencias ocurridas En fin Quedo arreglado pero no al nivel de Honda tan bueno al que me tenia acostumbrado al antiguo y vecino Honda Select-Motor. El próximo parabrisas que se rompa será en Carglass con Joseba. (Menos ↑)

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Marta Gancedo reply on 01-05-2026 to this comment:

Lamento las molestias experimentadas durante las distintas visitas y agradezco que compartas tu experiencia, Daniel. Nos alegra saber que ...(Más ↓) al final quedó arreglado, aunque tomamos nota de las incidencias mencionadas para mejorar nuestros procesos y evitar que ocurran en el futuro. Si en algún momento deseas comentar más detalles o necesitas apoyo adicional, estamos a tu disposición para escucharte. Gracias por confiar en Grupo Seligrat para tu reparación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Totalmente recomendable, respuesta rápida y soluciones eficientes."

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Marta Gancedo reply on 30-04-2026 to this comment:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Juan Jose. Nos alegra saber que nuestra respuesta fue rápida y que las soluciones fueron ...(Más ↓) eficientes. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención en Grupo Seligrat. (Menos ↑)

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