KIA Selikar - Taller Oficial KIA en Leganés

"Decepción con la reparación inicial."

Aunque la atención en la recepción del coche ha sido impecable y el trato posterior también, la reparación tanto en chapa y pintura y mecánicamente no se realizaron ...(Más ↓) correctamente y tuve que volver a dejar el coche otras dos semanas en el taller y no se me ofreció un vehículo de sustitución. Se me reconoció de manera velada que el taller está sobrepasado por el volumen de trabajo y no se revisó la primera vez que el trabajo estuviera bien terminado. Tenía unas expectativas muy altas con el taller y dudo que vuelva a confiar en el mismo en el futuro. (Menos ↑)

"Les doy un 10, profesionales y transparentes en todo momento."

"Seguimiento y comunicación muy eficientes, 5/5."

"Recomiendo este lugar por su profesionalidad y transparencia."

"Instalaciones limpias y modernas; muy cómodo visitar el concesionario, 100% recomendado"

"Asesoría profesional y honesta, recomendable al 100%."

"Transacción fluida y eficiente, muy satisfecha."

"Respuesta rápida y seguimiento claro, experiencia sobresaliente."

"El resultado final superó lo esperado, excelente."

"Experiencia con sentimientos encontrados"

Eduardo Vicente Fernández recepcionó mi coche y la entrega fue con Miguel Angel Gutiérrez. Correctos. Sigo creyendo en la profesionalidad del equipo de mecánicos, por eso ...(Más ↓) seguiré llevando mi Kia allí, pero sigo pensando que se cuida poco al cliente de toda la vida. Un 4% de descuento, ahí lo dejo. (Menos ↑)

"Calidad del equipo y transparencia en la negociación, 5 estrellas."

"La experiencia fue fluida gracias a la claridad del proceso."

"Trato humano constante, se preocupan por el cliente."

"Excelente coordinación y seguimiento, se nota la profesionalidad."

"Insultos telefónicos"

En términos generales estoy satisfecho del servicio prestado por la empresa Selikar y en anteriores ocasiones me han tratado de manera muy satisfactoria, pero en esta ocasión he ...(Más ↓) tenido un incidente con una persona de su empresa que desconozco la identidad de la misma y el motivo que le llevó a insultarme. Me transfirieron la llamada desde centralita a taller y recibí insultos por parte de una persona. *** *** repetidas veces… no haces más que llamar…juzguen ustedes mismos como me puedo sentir ya que tenía el altavoz del móvil activado y mi mujer y yo lo escuchamos. No entendíamos lo que ocurría. Luego desde el centro nos dijeron que desconocían lo ocurrido y que esa llamada no les aparecía en el historial de llamadas. En fin gracias a que pudimos disfrutar del vehículo a tiempo y que no somos personas dadas a interponer reclamaciones, no lo vamos a hacer, pero en este caso no habría estado de más poner una queja ya que las llamadas se quedan grabadas y desde el centro no reconocen la irresponsabilidad de uno de sus empleados. (Menos ↑)

"El resultado final superó mis expectativas, excelente."

"Recomiendo este lugar, ambiente profesional y agradable."

"Instalaciones amplias y organizadas, buen flujo de gente"

"Presupuesto abierto"

Si llevo el coche por una avería no me convence que me digan que es un presupuesto abierto porque no saben exactamente si cuando cambien las piezas que saben que están mal igual ...(Más ↓) hay otras que también están mal. Se supone que sabéis de lo que estáis hablando, y confío en que como profesionales que sois me digáis exactamente lo que le pasa al coche. El pago de una cantidad importante de la factura, tampoco me convenció, tenéis mi coche y además os he aceptado un presupuesto, no me había pasado nunca pagar en un taller por adelantado, pero vale. Las escobillas que en un principio os dije que las cambiarais y luego me volvisteis a preguntar cuando me disteis el presupuesto y dije que no, cuando fui a por el coche las habíais cambiado, vale, lo dejé así. Anteriormente mi marido llevó su Kia sorento, le atendió Carlos, vio la pantalla de mi coche que está mal y nos dijo que trabajabais con un externo y que os encargabais vosotros, cuando lleve el coche Carlos no estaba y ya no se hizo, se me dio un teléfono de un señor para que lo llevara yo. Son pequeñas cosas que bueno, después de mi pésima experiencia en otros talleres de Kia tampoco son tan importantes. (Menos ↑)

"Todo se explicó de forma clara y honesta."