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Grupo Seligrat

Vehicle dealership

Grupo Seligrat

Avda. Carlos Sainz 45
28914 - Leganés (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

8.5 / 10

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332 Opinions found

R
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10 / 10

"Servicio de taller excepcional, resolvieron todos mis problemas con rapidez y eficacia. Absolutamente satisfecho."

Marta Gancedo reply on 10-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rubén. Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio de taller ha cumplido con tus expectativas y que hemos podido ...(Más ↓) resolver tus problemas de manera rápida y eficaz. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y estamos aquí para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo en el taller, definitivamente volveré."

Marta Gancedo reply on 07-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y profesionalismo por parte de nuestro equipo en el ...(Más ↓) taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de verte de nuevo en tu próxima visita. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"El equipo mostró una alta competencia técnica y dedicación al cliente definitivamente volveré para futuros servicios."

Marta Gancedo reply on 05-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Sonia, Nos alegra saber que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas en cuanto a competencia técnica y dedicación ...(Más ↓) al cliente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de atenderte en futuros servicios. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"El personal del taller fue excepcional, brindando un servicio de alta calidad y atención al cliente."

Marta Gancedo reply on 04-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Gabriel, Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nuestro personal del taller fue excepcional. Valoramos ...(Más ↓) enormemente tu reconocimiento a la calidad del servicio y la atención al cliente que brindamos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"El servicio fue excepcional, quedé completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

Marta Gancedo reply on 04-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Fernando, por tu reseña. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la calidad de nuestro trabajo. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros ofrecer un servicio excepcional y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder servirte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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G
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2 / 10

"Por favor, personas al teléfono. No máquinas."

He tenido el coche en el taller 2 dos meses por dificultad para encontrar repuesto ventanilla trasera lo asumo sin objeciones . En tres ocasiones recibí un SMS informándome de ...(Más ↓) la fecha de entrega del coche. En las tres ocasiones resultó no ser cierto. Parece que son mensajes automáticos que manda el sistema. Por otra parte es misión casi imposible ponerse en contacto con el taller para confirmar la veracidad de esos mensajes. Salta una locución que impide la comunicación con el personal de la empresa, por lo que asegurarse de la veracidad del SMS recibido supone un trabajo y pérdida de tiempo inadmisibles. Espero resuelvan este problema de comunicación, pues todo el buen hacer de los profesionales de esta empresa queda menoscabado por esta política de desinformación . Un saludo. (Menos ↑)

To improve: Es sistema de comunicación con el cliente

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Y
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró un gran nivel de profesionalidad y conocimiento."

Marta Gancedo reply on 03-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Yaiza, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos enormemente tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestra atención al cliente y profesionalidad. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Grupo Seligrat! (Menos ↑)

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O
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2 / 10

"Pésimo, para no repetir"

Cuando concerté la cita con taller para chapa y mecánica me dijeron que tardarían 10 días. Ya llevamos 17 días y aún no sé cuál es la avería mecánica de mi coche. ...(Más ↓) Tampoco se si han arreglado la chapa que iba antes que la mecánica . No me han informado de nada, solo me llamaron una vez, previa petición por mi parte, el pasado martes tras 14 días del coche en el taller. No se en qué situación del arreglo estoy. Nosotros se si se ha terminado con la chapa, si se ha comenzado la parte mecánica o no. En resumen, un desastre tanto el taller en sí como la atención al cliente. Pésimo. (Menos ↑)

To improve: Cumplimiento de lo que dicen y más información

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J
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10 / 10

"La atención fue excepcional, el equipo mostró un gran profesionalismo y rapidez en la solución de mi problema."

Marta Gancedo reply on 03-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El personal fue amable y eficiente, me sentí bien atendido durante toda mi visita al concesionario."

Marta Gancedo reply on 03-02-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Pilar, Nos alegra saber que te sentiste bien atendida durante tu visita al concesionario. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios sobre la amabilidad y eficiencia de nuestro personal, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El trato fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente y mi coche quedó perfecto."

Marta Gancedo reply on 31-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Laura, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que te hiciste sentir valorada. Es un placer ...(Más ↓) para nuestro equipo saber que tu coche quedó perfecto. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo en el taller, superaron mis expectativas."

Marta Gancedo reply on 30-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ruben, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo en el taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente regresaré al taller."

Marta Gancedo reply on 29-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jorge, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio. Tu confianza en nuestro taller es muy ...(Más ↓) apreciada y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y brindarte la misma atención que mereces. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente de primera y profesionales muy capacitados."

Marta Gancedo reply on 28-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Felix, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención al cliente y el profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente en el taller. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Muy satisfecho con el servicio recibido, el personal fue amable y solucionaron rápidamente mi problema en el vehículo."

Todo correcto, buen ritmo y amabilidad del personal....(Más ↓) (Menos ↑)

Marta Gancedo reply on 28-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y la ...(Más ↓) amabilidad de nuestro personal. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas en el servicio de taller."

Marta Gancedo reply on 27-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ronald, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas con su atención y profesionalismo. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"El trato fue excepcional, y la calidad del trabajo en mi vehículo superó mis expectativas."

Marta Gancedo reply on 27-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Estefania, nos alegra saber que el trato que recibiste fue excepcional y que la calidad de nuestro trabajo superó tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y estamos comprometidos a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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E
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2 / 10

"Deja mucho que desear"

Estoy totalmente descontento tanto con el proceso de la Reparación como en la entrega del vehículo. Desde el momento que se realiza la peritación del vehículo saben qué ...(Más ↓) daños hay que reparar o cambiar por otros nuevos en la mayoría de los casos . El trabajo que se realiza es pieza por pieza, en vez de realizar la reparación de varias piezas o sustituir por otras nuevas desde un principio. Tanto tiempo el vehículo parado ha conllevado al cambio de batería a las 2 horas de entregarlo, teniendo total conocimiento en que la batería estaba KO como así reflejaba la ficha que acompañaba la llave del vehículo. En ningún momento se le trasladó esta información al cliente del estado de la batería. Para ser un taller oficial de una marca como OPEL no me esperaba un trato tan mediocre. Todo esto es una crítica constructiva para la mejora de este taller. Un Cordial Saludo. (Menos ↑)

To improve: La organización en el proceso de Reparación

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un servicio de taller excepcional, muy satisfecho con el resultado final."

Marta Gancedo reply on 24-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alfonso, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con nuestra atención al cliente y el servicio del ...(Más ↓) taller. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré a este concesionario."

Marta Gancedo reply on 23-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Isabel, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la calidad del trabajo en tu vehículo. Tu confianza en ...(Más ↓) nuestro concesionario es muy apreciada y nos motiva a seguir esforzándonos por ofrecer el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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