Grupo Seligrat

"Absolutamente desastrosa . Ya ha comenzado mi octavo mes de taller."

Cuando llevé el coche al taller, entendí que, por tratarse de un accidente, había entrado sin cita y que tardarían algo más. Ocho meses después ya no entiendo nada . No ...(Más ↓) entiendo que no tenga que llamar infinidad de veces y, finalmente, tenga que acudir al taller, aburrido, para que me atiendan. No entiendo que la única explicación de la tardanza es que faltan piezas y pasen meses y meses sin conseguirlas. No entiendo que se me diga que se me va a llamar y NUNCA lo hagan sería mucho mejor decir que llamase o me acercase yo, aunque sea más molesto . No entiendo el absoluto abandono. No entiendo que se pueda tardar tanto en reparar un coche. No entiendo que no haya un mínimo nivel de compromiso con el cliente . En fin, creo que es fácil ponerse en mi lugar y entender por qué no estoy nada satisfecho con el servicio de taller que sigo recibiendo. (Menos ↑)

"Mala experiencia para ser la primera vez que llevamos el coche"

Mala experiencia en atención telefónica ya que llamábamos para preguntar por el vehículo, y no dijeron varias veces que el coche no estaba allí. Tuvimos que contactar con el ...(Más ↓) profesional que nos lo vendió (Menos ↑)

"Completamente disgustado por el mal trato al vehículo como al cliente."

Falta de seriedad,dejadez del vehículo entregándolo en mal estado , completamente sucio por dentro y por fuera,sin darte ninguna explicación de su falta de respeto al entregar ...(Más ↓) un vehículo que se deje perfectamente limpio (Menos ↑)

"El trato recibido en el concesionario dejó muchísimo que desear,..."

El trato recibido en el concesionario dejó muchísimo que desear, lo que ya impide valorar positivamente ningún servicio prestado...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima gestión entre el seguro y el taller."

Entre el seguro y el taller la casa sin barrer , David fue atento desde el primer día pero no es el responsable directo de esta mala gestión....(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta, intentaré ir lo imprescindible"

Falta de comunicación del asesor con nosotros, numerosas llamadas para hablar con el asesor y sin respuesta, solo un mensajito , 2 dias para lavar el coche, muy poca empatia y ...(Más ↓) falta de comunicación con nosotros No les damos un -1 porque no se puede (Menos ↑)

"Profundamente decepcionado con el servicio"

No me parece de recibo que tras casi tres semanas en el taller, cuando en su momento me dijeron que serían menos de dos semanas nos devolvieran el coche en el estado que lo ...(Más ↓) hicieron: lleno de marcas de haber sido golpeado en las puertas en muchas ocasiones. Al principio se intentaron hacer un poco los locos, menos mal que teníamos fotos del coche antes de entrar y fue ahí cuando revisaron el video que deben hacer a todos los coches al entrar y vieron que efectivamente había golpes que no estaban cuando el coche entró en sus instalaciones. Ha costado mucho que nos indemnicen y encima hemos tenido que perseguirlo de forma insistente. No sé cómo han podido ofrecernos un servicio tan malo. (Menos ↑)

"Lamentable en todo"

"Bien, muy rápido y bien"

Me ha gustado la atención al cliente y me ha parecido muy rápido, el único inconveniente es la suciedad que le ha quedado a los cristales, se veía horrible...(Más ↓) (Menos ↑)

"pésimo servicio"

no me he llevado el coche reparado completamente....(Más ↓) (Menos ↑)

"Dos semanas coche en el taller"

Para ser un cambio de luna, me pareció un tiempo excesivo dejarles el coche dos semanas, con los problemas y gastos que me ha generado. En el momento de que me dan la cita, ...(Más ↓) deberían tener ya el repuesto para no tener parado el coche en vuestro taller; muchos días esperando a que llegue el repuesto, ocupándole un lugar a vosotros y dejándome a mí sin coche (Menos ↑)

"Mi opinión malísima"

Deberían mejorar la atención al cliente y a ser posible poder hablar con una persona no con una máquina. He tenido el coche ahí dos meses y dos días, fui a recogerlo y me ...(Más ↓) daban otro que no era el mío No sabían ni donde estaba mi coche. (Menos ↑)

"Publicidad engañosa"

Cuando el comercial me vendió el coche ofrecía un servicio postventa que no se ajusta a la realidad. Se ofrecía un coche de sustitución con la garantía cada vez que entraba ...(Más ↓) el vehículo en el taller. Desde el primer momento poniendo pegas y retorciendo las cláusulas que ofrece la empresa Ebro. Tuve que llamar a la central para solucionarlo y aún así poniendo pegas por unos daños que sufrió el vehículo por fallos electrónicos en los sensores del vehículo. (Menos ↑)

"Experiencia negativa"

He tenido mi vehículo 3 semanas en sus instalaciones de Leganés, y después de estar todo ese tiempo, que bajo mi experiencia personal con otros talleres de chapa y pintura ...(Más ↓) todos ellos también servicio oficial post-venta de Honda , ha sido demasiado, para que al recoger el vehículo, estuviese sucio por dentro sucio de que quien hubiese pintado el coche, había ensuciado los asientos y el salpicadero, no de que hubiese polvo , cosa que una vez observada, puse en conocimiento de David, que lo pudo comprobar. Avisó a la persona que realizó el trabajo, que lo comprobó conmigo, y éste, me dijo que una mancha que tenía el asiento del conductor, era de comer ahí , cosa que yo no he hecho jamás, ya que uso mi vehículo para ir y volver del trabajo. Se lo llevo a limpiar, devolviéndomelo al poco, algo más limpio, pero a mi parecer, insuficiente. Me fuí muy descontento y muy enfadado con ello, desde luego, no volveré. (Menos ↑)

"Tardaron muchísimo"

Muy insatisfecho, no volveré. No recomiendo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Ni volvería ni lo recomendaría"

No volvería y no lo recomendaría jamás, trato hacia el cliente muy desagradable y despota, plazos sin cumplir 2 meses esperando el coche. Intento poner reclamación y no ...(Más ↓) quieren tramitar. Pongo una estrella porque no me deja dejarla a cero (Menos ↑)

"Falta de comunicación por parte del equipo."

Muy mala comunicación con el taller telefónica, el coche estuvo quince días para la reparación de la puerta, lo cual me causó un gran problema. Espero que la persona que se ...(Más ↓) quedó con mi taco de notas le se dé utilidad, muy lamentable. (Menos ↑)

"Mal trabajo de carticeria"

Me han manchado con ácido la puerta depósito gasolina y otros sitios en lado contrario al golpe y no lo han revisado. Las escobillas delanteras quedan unos centímetros ...(Más ↓) levantadas. No es un trabajo muy bueno, especialmente las aguas en la pintura (Menos ↑)

"Servicio Pésimo."

Realizasteis una reparación de malísima calidad pintado incluso la aleta delantera con spray después de enderezarla, las tapas del cubrecarter sin poner todas las grapas y para ...(Más ↓) no ponerlas han puesto algún remache para disimular y que se sujete, el vehículo se entrega a simple vista con la junta del cristal delantero rota y entra aire, el coche sucio y lleno de cristales por dentro no se han molestado ni en quitarlos por el accidente; en la parte de la reparación, no se han quitado ni los plásticos rotos los han dejado por dentro de la parte del motor; la radio la han dejado arañada, el pilar delantero, el salpicadero y más partes todo igual arañado , el suelo inundado por tenerlo en la calle con la luna rota, me tenido que gastar ***€ en una limpieza integral tengo la factura ni siquiera le dieron un manguerazo por fuera a la hora de entregarlo… la rueda de la reparación está con una raja lateral y no la han sustituido por lo que toca poner ruedas nuevas. Podría continuar diciendo cosas que habéis hecho mal, pero no va a servir de nada enfín el peor taller y servicio con diferencia (Menos ↑)

"Reparación golpe lateral"

Buena atención por parte David, que me explico cómo había sido la reparación y me remató un arañazo que quedó fuera del parte, aunque falta terminar la reparación total , ...(Más ↓) estoy a la espera de que llegue un vinilo y la revisión de un luz interior (Menos ↑)