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BYD Astara Concha Espina

Vehicle dealership

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

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261 Opinions found

G
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6 / 10

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Muy lentos los trámites de entrega del vehículo. Aún no lo tengo

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O
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4 / 10

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Mejoraria la comunicación

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S
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6 / 10

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

To improve: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT

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A
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4 / 10

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

To improve: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo

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I
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10 / 10

"El trato recibido durante la compra fue maravilloso, me hicieron sentir valorado y bien atendido en todo momento."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 12-12-2025 to this comment:

Ignacio, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que te sentiste valorado y bien atendido durante la compra. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Gracias por confiar en BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio, el personal fue amable y conocedor de los vehículos que ofrecen."

Atención al cliente reply on 12-12-2025 to this comment:

Patricia Nos alegra mucho saber que quedó satisfecha con la calidad del servicio y que el equipo fue amable y conocedor. Valoramos su ...(Más ↓) confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar su experiencia en futuras visitas, no dude en indicárnoslo. Gracias por elegir BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente inmejorable."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 10-12-2025 to this comment:

Martin, muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras sobre nuestra atención al cliente. Nos alegra saber que la ...(Más ↓) compra de tu nuevo vehículo fue excepcional y que te sentiste bien acompañado en cada paso. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de seguir acompañándote en cualquier necesidad. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia muy satisfactoria la calidad del servicio y la amabilidad del personal superaron mis expectativas."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 03-12-2025 to this comment:

Maria, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio y la amabilidad de nuestro equipo ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Valoramos tu confianza y tu recomendación a tus conocidos. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 18-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Heriberto, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que se sintió ...(Más ↓) valorado y satisfecho con nuestro servicio. Para nosotros es muy importante ofrecer una atención cercana y profesional. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura y agradecemos mucho su recomendación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del equipo y su dedicación para ayudarme a elegir el mejor vehículo."

Atención al cliente reply on 17-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jessie, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la calidad ...(Más ↓) del equipo y nuestra ayuda en la elección de tu vehículo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo mostró gran profesionalidad y atención personalizada durante todo el proceso."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 17-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia y por la valoración tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una ...(Más ↓) atención profesional y personalizada. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Siempre estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo: mi experiencia de compra de vehículo nuevo fue excepcional."

Da gusto tratar con gente tan profesional en la información de lo que estás comprando y la rápida agilidad administrativa....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 17-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir su experiencia y por su alta valoración. Nos alegra saber que nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalismo hayan contribuido a una compra positiva. Agradecemos también su recomendación y su confianza en nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier futura consulta o necesidad. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención personalizada y profesional que recibí en el concesionario superó mis expectativas por completo."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 14-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestra atención personalizada y profesional superó ...(Más ↓) tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo mostró gran profesionalidad y atención al cliente."

Atención al cliente reply on 14-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ricardo, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ofrecerte una ...(Más ↓) atención profesional y cercana. Apreciamos mucho tu recomendación y tu confianza en BYD Astara Concha Espina. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y me atendieron con amabilidad en todo momento."

Atención al cliente reply on 12-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Mariano Abel, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y que tu compra fue positiva. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando para ofrecer siempre el mejor servicio. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un proceso de compra sin complicaciones. Totalmente satisfecho con mi nueva adquisición."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 11-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Construcciones Verdes Eficientes, por compartir su experiencia positiva y por su alta valoración. Nos alegra saber que ...(Más ↓) quedó satisfecho con la atención y el proceso de compra. Su recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio excelente. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y atención a mis necesidades."

Atención al cliente reply on 05-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Cristina, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atenderte ...(Más ↓) con profesionalidad y dedicación. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excepcional atención y profesionalismo en la compra de mi vehículo nuevo, totalmente satisfecho con el servicio."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 03-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Amalia, por compartir tu experiencia y por confiar en BYD Astara Concha Espina. Nos alegra saber que quedaste completamente ...(Más ↓) satisfecha con nuestro servicio y atención. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta mucho de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, el equipo es excepcional y realmente me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 30-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rubén, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) equipo y la atención recibida. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible, y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra la calidad del servicio recibido hizo que todo fuera sencillo y agradable."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 29-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Canexel Construcciones, por compartir su satisfacción. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio y la experiencia ...(Más ↓) hayan sido positivas para usted. Agradecemos también su recomendación y confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor trato y atención. (Menos ↑)

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