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BYD Astara Alcobendas

Vehicle dealership

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

What customers say about this company

958 Opinions found

J
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10 / 10

"Un servicio excelente con un trato cercano, estoy muy satisfecho con mi nueva adquisición."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:

Gracias, Jose Claudio, por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el servicio fue excelente y el trato cercano; estamos encantados de que ...(Más ↓) estés satisfecho con tu nueva adquisición. Si necesitas algo más, aquí estamos. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Una experiencia excepcional con atención al cliente sobresaliente y un equipo altamente profesional."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:

Carlota, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que recibiste una atención al cliente sobresaliente y que ...(Más ↓) percibiste al equipo como profesional. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada visita sea igual de memorable. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes ideas para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Apreciamos que nos hayas elegido. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia en el taller fue impecable, me sentí valorado como cliente y mi vehículo quedó en perfectas condiciones."

Atención al cliente reply on 26-12-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que te sentiste valorada y que tu coche quedó en ...(Más ↓) perfectas condiciones. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para que cada visita sea así de satisfactoria y tu confianza es muy importante para nosotros. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para futuras revisiones o dudas. Un saludo cordial y gracias de nuevo por recomendarnos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recibí un servicio profesional en el concesionario, con un equipo muy atento que resolvió todas mis dudas."

Además de profesional el trato fue cercano, muy al contrario que los teleoperadores, que se dedican a aplicar el procedimiento sin entender que se trata de un problema para el ...(Más ↓) cliente. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 23-12-2025 to this comment:

Juan Ramon, gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y cercano, y que ...(Más ↓) pudo resolver tus dudas. Lamentamos que en ocasiones otros teleoperadores no transmitan esa comprensión. Trabajamos para que cada interacción sea clara y empática, y tu comentario nos ayuda a seguir mejorando. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del taller demostró ser altamente cualificado, salí completamente satisfecho con la reparación."

Atención al cliente reply on 23-12-2025 to this comment:

Arantzazu, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el equipo del taller demostró alta cualificación y que ...(Más ↓) quedaste completamente satisfecha con la reparación. Tu valoración refuerza nuestro compromiso de ofrecer un servicio profesional y cercano. Seguiremos trabajando para que cada visita sea igual de satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"El equipo del taller mostró una gran profesionalidad y atención al cliente durante mi visita."

Atención al cliente reply on 23-12-2025 to this comment:

Francisco Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el equipo del taller te transmitió profesionalidad y una atención cercana ...(Más ↓) durante tu visita. Valoramos tu opinión y nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que te sientas incluso más satisfecho en futuras visitas. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Recibí un trato amable y profesional, lo que me dejó completamente satisfecho con el servicio del taller."

Atención al cliente reply on 22-12-2025 to this comment:

Francisco, Agradezco mucho tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y profesional y que el servicio del taller cumplió ...(Más ↓) tus expectativas. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ofrecer experiencias así. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Será un placer ayudarte de nuevo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional y el trato con los empleados no pudo ser mejor."

Atención al cliente reply on 22-12-2025 to this comment:

Redento, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que el ...(Más ↓) trato de nuestro equipo fue excelente. Valoramos mucho tu confianza y nos esforzamos cada día para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La atención del personal fue excelente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."

Atención al cliente reply on 22-12-2025 to this comment:

Emilio, nos alegra mucho saber que la atención del equipo fue excelente y que se sintió bien acompañado durante su visita al taller. ...(Más ↓) Agradecemos su confianza y reputación positiva entre conocidos. Si necesita cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarle. Muchas gracias por elegir BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El equipo del taller fue excepcional, resolución rápida y trato amable que superó mis expectativas."

Atención al cliente reply on 22-12-2025 to this comment:

Lazaro, agradezco enormemente tus palabras. Nos alegra saber que el equipo del taller te ofreció una resolución rápida y un trato amable ...(Más ↓) que superó tus expectativas. Compartiré tus comentarios con el equipo para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio de taller fue impecable, rápida atención y personal altamente capacitado."

Atención al cliente reply on 22-12-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jacobo, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente que el servicio de taller haya sido impecable, con atención ...(Más ↓) rápida y personal altamente capacitado. Trabajamos cada día para mantener ese estándar y trasladarlo a cada visita. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, superaron mis expectativas en todos los aspectos."

Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:

Sandra, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra haber superado tus expectativas en atención y profesionalidad. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o futura visita. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o ayudarte, cuéntanos. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Una experiencia excepcional, el personal demostró gran conocimiento y amabilidad durante toda mi visita al taller."

Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:

Victoria Eugenia, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo demostró conocimiento y amabilidad durante ...(Más ↓) tu visita al taller. Tu comentario nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que te sientas respaldada y cómoda. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo muy profesional, recomiendo ampliamente este concesionario."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 19-12-2025 to this comment:

Aranzazu, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excepcional y que consideras a BYD Astara Alcobendas un ...(Más ↓) equipo profesional. Valoramos mucho tu recomendación y tu confianza. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy muy contento con la calidad del trabajo realizado en el taller, definitivamente recomendaría este concesionario a otros."

Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:

Francisco, agradezco mucho tus palabras y me alegra saber que la calidad del trabajo en el taller cumplió tus expectativas. Tu ...(Más ↓) recomendación es la mejor recompensa para nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo y gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Limpieza de marcas de ventosas"

El coche fue entregado en origen con las marcas de las ventosas con las que colocaron la luna visibles cuando se empaña el cristal , en la revisión solicité que se eliminaran ...(Más ↓) y en la entrega me dijeron que lo habían hecho, pero mi sorpresa es que seguían ahí. Estoy esperando respuesta del email en el que lo comenté o por lo menos no soy consciente de que me hayan contestado. gracias (Menos ↑)

To improve: recomiendo BYD pero el taller no lo se.

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P
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6 / 10

"Satisfactoria y eficiente"

Deberían mejorar la atención telefónica. Cuando se llama por teléfono nunca cogen la llamada...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Recepción de llamada

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R
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8 / 10

"El equipo del taller fue sobresaliente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."

Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:

Rafael, gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras sobre nuestro equipo del taller. Nos alegra saber que te sentiste muy bien ...(Más ↓) atendido durante toda la visita. Si en el futuro tienes cualquier comentario para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y resolvió todas mis dudas."

Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:

Cesar, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho que la atención haya sido excepcional y que el equipo resolviera todas tus ...(Más ↓) dudas con profesionalidad. Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Equipo BYD Astara Alcobendas (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superó mis expectativas como cliente."

Atención al cliente reply on 18-12-2025 to this comment:

Javier, gracias por tus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en el taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites, siempre con el objetivo de seguir ofreciéndote la mejor experiencia. Un saludo y gracias por elegir BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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