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BYD Astara Alcobendas

Vehicle dealership

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

What customers say about this company

958 Opinions found

E
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue excepcionalmente profesional y servicial."

Atención al cliente reply on 09-01-2026 to this comment:

Eduardo, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que el equipo del taller te brindó un servicio ...(Más ↓) profesional y servicial. Agradecemos tu confianza y compartiremos tu comentario con todo el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller. Superaron mis expectativas en todos los aspectos."

Atención al cliente reply on 09-01-2026 to this comment:

Maria Jose, muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) en el taller superó tus expectativas en todo momento. Si en el futuro necesitas algo más o alguna recomendación, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por recomendarnos y por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, todo mi problema fue solucionado con gran profesionalidad."

Atención al cliente reply on 08-01-2026 to this comment:

Carlos, muchísimas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller fueron profesionales y que ...(Más ↓) pudimos solucionar tu problema. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos que recomiendes nuestros servicios a conocidos. (Menos ↑)

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U
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4 / 10

"Bastante caro y poco profesional"

Primera revisión de mi BYD con 30.000 kms. 186€ de revisión de los q 70-65 son de recambios y la friolera de 115€ de mano de obra . Una pasada la tarifa de mano de obra ...(Más ↓) hora. Por no decir q ni tenían muy claro qué había que hacerle y qué no , me cobraron mal , …… Cambiaron el aceite de la caja de cambios con 30.000kms . No lo veo sinceramente (Menos ↑)

To improve: Precio y asesoramiento muy mejorable

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J
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10 / 10

"El excelente servicio y atención personalizada del equipo me hicieron sentir muy satisfecho con mi visita al taller."

Atención al cliente reply on 08-01-2026 to this comment:

Juan, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el servicio y la atención personalizada de nuestro equipo te ...(Más ↓) hicieron sentir plenamente satisfecho durante tu visita al taller. Valoramos mucho tu confianza y nos comprometemos a seguir cuidando cada detalle para ti. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención muy correcta pero...."

Quería dejar constancia de que hace 2 semanas me devolvieron el coche tras mas de 1 mes en el taller por mecánica y chapa, quedando solo uno 250 kms para tener que realizar la ...(Más ↓) revisión de los 15.000, por lo que podrían haber aprovechado para realizarla y no hacerme perder otro día de desplazamiento hasta el taller. Además hay un problema de que el coche se revoluciona en ciertas circunstancias sin razón aparente y no me han sabido dar una explicación convincente ni lo han arreglado. Muchas gracias (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:

Jose, Lamento profundamente la experiencia y las molestias causadas por la demora y la incidencia con el coche. Agradezco que lo compartas ...(Más ↓) para poder mejorar. Vamos a revisar de inmediato lo sucedido con la revisión de 15.000 y el problema de revolucioneo para aclararlo y resolverlo cuanto antes. Si puedes, facilítanos un contacto preferente para coordinar una revisión detallada sin desplazamientos innecesarios. Quedo a tu disposición para ayudarte en todo lo necesario. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller. Definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:

Daniel, nos alegra saber que saliste completamente satisfecho con el servicio en el taller y que confías en volver para tus ...(Más ↓) mantenimientos. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo una experiencia tan positiva. Gracias por elegirnos y por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"El tiempo de espera."

Tenia cita a las 9:00 h. A las 9:10 llegamos ya que venía de Soria con mala carretera. Nos atendió personal que no le iba bien el ordenador no debía ser su puesto, nos lo hizo ...(Más ↓) manual para agilizar y volvimos a las 11:00 y el coche seguía sin revisar, dijeron que se les complicó con un coche, no se, pero no entiendo la cita . Tuvimos que esperar una hora más. Estas cosas pasan. Pero como venía de lejos se me alargó. Por lo demás bien. Y se disculparon amablemente. (Menos ↑)

To improve: Respetar horario de cita, tuve mala suerte creo.

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C
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo definitivamente volveré al concesionario."

Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:

César, nos alegra muchísimo saber que quedó plenamente satisfecho con el trabajo en su vehículo. Agradecemos su confianza y esperamos ...(Más ↓) volver a recibirle en BYD Astara Alcobendas cuando lo necesite. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente inigualable y resultados que superaron mis expectativas."

Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:

Daniel, agradezco mucho tus palabras sobre la experiencia en el taller y la atención al cliente. Nos alegra saber que los resultados ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese estándar y a cuidar cada detalle para que, como tú, nuestros clientes se lleven una experiencia excelente. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo cordial de BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio fue excepcional, el personal muy profesional y atento durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:

Maria, muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que el servicio fue excepcional y que el personal fue profesional y ...(Más ↓) atento durante todo el proceso de compra. Apreciamos tu confianza y tu recomendación; estamos aquí para acompañarte en lo que necesites. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra."

To improve: Entrega del vehículo

Employees treated:

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Bernardino, Nos alegra muchísimo saber que se sintió bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra. Gracias por compartirlo y ...(Más ↓) por la confianza. Si en algún aspecto podemos mejorar para futuras visitas, no dude en indicárnoslo; estaremos encantados de seguir cuidándole como se merece. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"¡Experiencia genial"

Desde el primer momento Carlos Cuenca ha sido transparente y correcto, guiándonos en el proceso de compra y entrega. Siempre estuvimos en contacto y estábamos al tanto de status ...(Más ↓) de la llegada de nuestro ATTO 2. Estamos muy contentos con la compra. ¡Muchas gracias! (Menos ↑)

Employees treated:

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Irina, Gracias por tus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente que la experiencia fuera genial y que Carlos Cuenca os haya ...(Más ↓) acompañado con claridad y cercanía durante todo el proceso y la entrega de vuestro ATTO 2. Estaremos encantados de seguir atendiéndoos y de acompañaros en cualquier duda o futura necesidad. Apreciamos mucho vuestra confianza y recomendación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, con un personal amable que resolvió todas mis dudas y necesidades."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Jose, agradecer tus palabras sobre la experiencia de compra. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y resolvió tus dudas y ...(Más ↓) necesidades. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para hacerlo sencillo y cercano, así que si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Me encantó la profesionalidad del personal, hicieron todo el proceso de compra muy sencillo y agradable."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Gracias, Sonia, por tus palabras y por destacarlo. Nos alegra saber que la profesionalidad del equipo y el proceso de compra fueron ...(Más ↓) fáciles y agradables. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y seguimos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente inmejorable y profesionalismo total."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Marcos, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la experiencia de compra fue excepcional y que la atención y el ...(Más ↓) profesionalismo fueron de tu satisfacción. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos también tu confianza y la recomendación a tus conocidos; es un orgullo para nosotros. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención impecable y personal muy profesional."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Carlos, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la compra fue excelente y que la atención fue ...(Más ↓) impecable y profesional. Agradecemos tu confianza en BYD Astara Alcobendas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia futura. Si hay algo en lo que podamos ayudarte ahora, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Falta de información"

En todo momento me he sentido muy bien tratado en el concesionario, Carlos Hita es una persona muy amable. Pero he de decir que se nos ha ocultado información, en todo momento se ...(Más ↓) ha hablado de que la autonomía del coche es de 420kms en carretera, y resulta que tras hacer varios viajes, hemos visto como no supera los 250-260kms en invierno, con la calefacción puesta . En este aspecto, hemos sentido que se nos ha ocultado información que se debería de indicar claramente a la hora de asesoramiento. Salvo lo anterior algo muy importante para nosotros lo demás todo correcto, amabilidad y atención muy adecuada. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

David, gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención recibida por Carlos Hita. Lamentamos que percibieras falta de ...(Más ↓) información sobre la autonomía. La autonomía real varía según condiciones como temperatura y uso de la calefacción. Tomamos nota de tu comentario para reforzar la claridad en el asesoramiento y evitar malentendidos. Si quieres, coméntanos tu preocupación con más detalle y te proponemos una revisión personalizada para aclarar posibles escenarios y ayudarte a planificar mejor tus viajes. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso."

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Jesus, nos alegra saber que recibiste una atención excelente y un trato personalizado. Tu experiencia nos motiva a seguir cuidando cada ...(Más ↓) detalle durante el proceso. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas; quedamos a tu disposición para cualquier consulta o futura necesidad. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y conocimiento en la venta de vehículos nuevos."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:

Ana Maria, gracias por compartir tu valoración y por destacar la atención excepcional y la profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra ...(Más ↓) saber que te sentiste acompañada y que confías en nuestra experiencia en vehículos nuevos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. Gracias por elegir BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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