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BYD Astara Retail Alcalá De Henares

Vehicle dealership

BYD Astara Retail Alcalá De Henares

Av. Juan Carlos I, 11
28806 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

9.7 / 10

What customers say about this company

224 Opinions found

A
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, experiencia de compra sin complicaciones."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que recomendarías nuestro equipo y que la experiencia de compra fue sin complicaciones. Antonio, agradecemos tu confianza ...(Más ↓) y que hayas elegido BYD Astara Retail Alcalá de Henares. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Mi experiencia fue muy satisfactoria, gracias."

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Roberto, nos alegra saber que tu experiencia fue muy satisfactoria. Gracias por compartirla. Si en el futuro necesitas algo más, estamos ...(Más ↓) aquí para ayudarte. Nuestro objetivo es seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad para ti y tus conocidos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato fue cercano y respetuoso, experiencia positiva."

Atención al cliente reply on 11-05-2026 to this comment:

Antonio nos alegra saber que el trato fue cercano y respetuoso. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en BYD Astara Retail ...(Más ↓) Alcalá de Henares. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Calidad final superior, se nota la profesionalidad del equipo."

Atención al cliente reply on 11-05-2026 to this comment:

Qué buena noticia, Jesus. Me alegra mucho que percibas la profesionalidad de nuestro equipo y la calidad final. Si en el futuro necesitas ...(Más ↓) algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la calidad final fue sobresaliente y que se cumplieron todas las promesas. Dionisio, gracias por compartir su ...(Más ↓) experiencia y por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Gestión ágil, solución rápida de dudas."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 14-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia Emiliano. Nos alegra saber que la gestión fue ágil y que pudimos resolver tus dudas con rapidez. Si ...(Más ↓) hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición en BYD Astara Retail Alcalá de Henares. (Menos ↑)

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O
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8 / 10

"Confianza gracias al trato respetuoso y humano."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 15-04-2026 to this comment:

Nos alegra leer que el trato haya sido respetuoso y humano, Oscar. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en BYD Astara Retail ...(Más ↓) Alcalá de Henares. Valoramos tu buena valoración y la confianza que muestras al recomendar nuestros servicios. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión ágil y clara desde el primer momento."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 08-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Carlos. Nos alegra saber que la gestión fue ágil y clara desde el primer momento. En BYD ...(Más ↓) Astara Retail Alcalá de Henares valoramos mucho tus comentarios positivos. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentarnos cualquier detalle, estamos a tu disposición para seguir ayudando. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Muy claro, sin sorpresas en el pago."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 07-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que todo fue claro y sin sorpresas en el pago. David, agradecemos que compartas tu experiencia. Si en el futuro necesitas ...(Más ↓) algo más o tienes preguntas, estamos a tu disposición para ayudarte. Saludos desde BYD Astara Retail Alcalá de Henares. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Gestión expedita y clara, muy contento con el servicio."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 06-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la gestión fue expedita y clara, Pedro. En BYD Astara Retail Alcalá de Henares agradecemos tus palabras y que estés ...(Más ↓) contento con el servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Experiencia frustrante"

El día 21 de marzo me requirieron el pago del vehículo que efectué ese mismo día en su totalidad. El día 25 de marzo se completó el proceso en la DGT y el vehículo ya está ...(Más ↓) a mi nombre. El dia 1 de abril AUN NO ME HAN ENTREGADO EL VEHÍCULO, ni tengo fecha de entrega. Esta situación me parece totalmente anómala. (Menos ↑)

To improve: Entrega del vehículo

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J
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10 / 10

"El equipo estuvo atento al detalle, seguimiento de 10/10."

Atención al cliente reply on 01-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan Luis. Nos alegra saber que el equipo estuvo atento al detalle y que el seguimiento fue de tu ...(Más ↓) agrado. Valoramos tu confianza y tu buena valoración. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte desde BYD Astara Retail Alcalá de Henares. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Una persona increíble"

Muy sincero y transparente, el trato fue muy profesional y amable. Me recomendó modelo y la verdad es que no puedo estar más contento....(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Atención al cliente reply on 27-03-2026 to this comment:

Sergio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste a una persona increíble, sincera y transparente, y que el ...(Más ↓) trato fue profesional y amable. Es estupendo que el modelo recomendado encajara contigo y que estés tan contento. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición en BYD Astara Retail Alcalá De Henares. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final inmejorable, muy buena atención al cliente."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 26-03-2026 to this comment:

Nos alegra muchísimo saber que la calidad final te parece inmejorable y que la atención al cliente ha sido buena, María. En BYD Astara ...(Más ↓) Retail Alcalá de Henares nos motiva saber que cumplimos con tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, experiencia de 10."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 26-03-2026 to this comment:

Nos alegra muchísimo leer que el trato recibido fue excepcional y que tu experiencia ha sido de 10. Muchas gracias por compartirla, Juan ...(Más ↓) Ramiro. Esperamos verte de nuevo en BYD Astara Retail Alcalá De Henares. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelentes profesionales, muy recomendables."

Atención al cliente reply on 25-03-2026 to this comment:

Apreciamos mucho sus palabras, Ruben. Nos alegra saber que encontró a nuestro equipo profesional y recomendable. Si en el futuro necesita ...(Más ↓) cualquier cosa o quiere compartir más comentarios para seguir mejorando, estaremos a su disposición. Gracias por confiar en BYD Astara Retail Alcalá de Henares. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue excelente: trato directo y honesto."

Deseo recibir ayuda, para recibir las ayudas que ofrece el Gobierno por la compra de un coche Electrico, y el CAE...(Más ↓) (Menos ↑)

Employees treated:

Atención al cliente reply on 25-03-2026 to this comment:

En BYD Astara Retail Alcalá De Henares, María Teresa, nos alegra mucho leer que destacas nuestro trato directo y honesto. Gracias por ...(Más ↓) compartirlo. Sobre las ayudas gubernamentales para coche eléctrico y el CAE, podemos facilitar información general y orientarte sobre los pasos habituales. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El resultado final fue excelente, trato y calidad de primera."

Atención al cliente reply on 24-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Miguel Ángel. Nos alegra mucho saber que el resultado final fue excelente y que el trato y la ...(Más ↓) calidad fueron de primera. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Servicio de venta perfecto pero muy decepcionado con la marca."

El comercial que me atendió fue Fernando Acha y todo estupendo por su parte. El problema es que desde el primer día tengo un fallo en la pantalla central y no lo han solucionado ...(Más ↓) aún, lo que implica que no he podido usar adecuadamente el coche con la consecuente decepción con la calidad y servicio del producto. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 24-03-2026 to this comment:

Felix, gracias por compartir tu experiencia. Es positivo que el servicio de Fernando Acha haya sido de tu agrado, y lamento la frustración ...(Más ↓) por el fallo en la pantalla central que aún no se ha solucionado. Entendemos que eso dificulta el uso del coche y la percepción del producto. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Trato humano que demuestra profesionalidad y confianza."

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Atención al cliente reply on 24-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Valentin. Nos alegra saber que percibes un trato humano, profesionalidad y confianza al acudir a BYD ...(Más ↓) Astara Retail Alcalá de Henares. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener tu satisfacción. Si en algún momento necesitas algo más, aquí estaremos. (Menos ↑)

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