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BYD Astara Móstoles

Vehicle dealership

BYD Astara Móstoles

C. Regordoño, 4
28936 - Móstoles (Madrid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.4 / 10

What customers say about this company

243 Opinions found

M
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10 / 10

"Calidad final inmejorable, muy buena atención al cliente."

Atención al cliente reply on 19-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, María. Nos alegra saber que la calidad final ha sido inmejorable y que la atención al cliente ha ...(Más ↓) estado a la altura. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Seguro que lo recomiendo, satisfacción total y eficaz."

Atención al cliente reply on 19-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que tu satisfacción ha sido total y que el servicio ha resultado eficaz, Magaversa. Gracias por confiar en BYD Astara ...(Más ↓) Móstoles y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Si necesitas algo más, aquí estamos. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Equipo profesional y atento, se nota la experiencia."

Atención al cliente reply on 19-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibes al equipo como profesional y atento y que se nota la experiencia. Si ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Gestión ágil y eficiente, experiencia excelente."

Atención al cliente reply on 19-03-2026 to this comment:

En BYD Astara Móstoles nos alegra saber que la gestión fue ágil y eficiente y que tu experiencia ha sido excelente. Alberto, gracias por ...(Más ↓) compartirlo y por confiar en nosotros. Si necesitas algo más o cualquier consulta, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La experiencia mejora por las instalaciones modernas"

Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:

Apreciamos que compartas tu experiencia, Roberto Carlos. Nos alegra saber que las instalaciones modernas han contribuido a una experiencia ...(Más ↓) positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar y que cada visita sea aún mejor. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Gestión fluida y sin demoras, excelente atención."

Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Miguel. Nos alegra saber que la gestión fue fluida y que recibiste una atención excelente. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La recomiendo, personal que inspira confianza."

Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Alberto. En BYD Astara Móstoles nos alegra saber que te inspira confianza nuestro trato personal y ...(Más ↓) que recomiendas nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad final impecable, entrega rápida y cuidada."

Atención al cliente reply on 17-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Andres. Nos alegra mucho saber que la calidad final fue impecable y que la entrega fue rápida y ...(Más ↓) cuidada. Si hay algo más en lo que podamos ayudar para su próxima visita, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, rapidez y profesionalidad evidentes."

Atención al cliente reply on 17-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que percibiste rapidez y profesionalidad en nuestro equipo. En BYD Astara Móstoles trabajamos para ofrecer un servicio ...(Más ↓) eficiente y cercano. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"no han reparado el defecto de fábrica de la ventanilla delantera derec"

Les había comentado que la ventanilla delantera derecha estaba fallando, QUE NO SUBÍA y que era un defecto de fábrica y me dijeron que lo revisarían y al final cuando me ...(Más ↓) devolvieron el coche me di cuenta que no dejaron tal cual. (Menos ↑)

To improve: Más seriedad a la hora de darnos una fecha de recogida

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S
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10 / 10

"La atención fue excelente y cercana, experiencia memorable."

Atención al cliente reply on 17-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Sergio. En BYD Astara Móstoles nos alegra saber que la atención fue excelente y cercana, y que la ...(Más ↓) experiencia fue memorable. Seguiremos cuidando ese trato para que cada visita sea así. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."

Por parte del taller 0 problema, todo super bien, pero quiero decir que me parece excesivo pasar la revisión cada 15000 km a motores trrmicos que no tienen ni 6000, debería de ...(Más ↓) ser a los 15000 del motor térmico y no combinado. Por lo demás un 10. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 17-03-2026 to this comment:

Moises, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la atención en el taller fue clara y eficiente y que, en general, ...(Más ↓) estás satisfecho. Tomamos nota de tu comentario sobre el intervalo de revisiones y lo trasladaremos al área adecuada para su revisión. Si lo consideras necesario, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trámite ágil y sin complicaciones, recomendado."

Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:

Manuel nos alegra que el trámite haya sido ágil y sin complicaciones. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu recomendación. Si ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición en BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Servicio muy bueno del personal. Formato de revisión de BYD no tanto."

El personal fue muy amable y el trato recibido fue excelente, por lo que en ese aspecto mi valoración es máxima. Sin embargo, la revisión anual no me ha parecido adecuada ni ...(Más ↓) ajustada al uso real del vehículo. En mi caso, se trata de un híbrido enchufable, con unos 15.000 km totales, de los cuales aproximadamente 12.000 km han sido en modo eléctrico y solo 3.000 km en modo híbrido combustión. Aun así, se aplica una revisión estándar como si el uso hubiera sido mayoritariamente en gasolina, solicitando el cambio de filtros y otros componentes propios de un vehículo de combustión sin tener en cuenta el kilometraje real en ese modo. Considero que no es lógico sustituir piezas con un desgaste tan bajo. Creo que este proceso debería pulirse y personalizarse más, adaptando las revisiones y recambios al modo real de uso del coche, especialmente en vehículos híbridos enchufables, donde el tipo de conducción influye claramente en el desgaste. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:

En BYD Astara Móstoles, agradecemos que compartas tu experiencia, Pablo. Nos alegra que el personal haya sido amable y que el trato haya ...(Más ↓) sido excelente. Tomamos nota de tu comentario sobre la revisión anual para híbridos enchufables y la necesidad de adaptar el plan de mantenimiento al uso real del coche. Transmitiremos tu observación al equipo de servicio para valorar posibles mejoras. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Confianza establecida por su honestidad profesional."

Lo que veo mal,es ,si el motor de gasolina no llega a los 15.000km. El porque hay que cambiar aceite y filtros. Ya que los 15.000km están hechos también con el eléctrico,8.000 ...(Más ↓) combustion,7.000 eléctrico -,eso la marca tendría que mirarlo. Por lo demás todo muy bien. Gracias. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra que la confianza se haya establecido por la honestidad profesional. Tomamos nota de ...(Más ↓) tu observación sobre los intervalos de mantenimiento de aceite y filtros en relación con motores de gasolina frente a eléctricos y lo trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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N
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4 / 10

"Mal servicio, demora entrega"

Me confirmaron tras ver el vehículo que sería una reparación de 10 días, al final han tardado 20 días laborables, incumplimiento por su parte en más de 15 días...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Cumplimiento de plazos

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I
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10 / 10

"El equipo hizo que la visita fuera agradable y productiva."

Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la visita fue agradable y productiva, Ivan. Agradecemos que compartas tu experiencia y la valoración positiva. Si en ...(Más ↓) algún momento necesitas información adicional o asistencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Buena, pero ese detalle que pegar las piezas era innecesario."

Repararon el parachoques trasero, pero una de las piezas que esta rota la reutilizaron y no encaja perfectamente. La pegaron y se ve....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Cesar. Lamentamos el detalle que mencionas con la pieza reparada y que no encajara perfectamente. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu comentario para evitar situaciones similares en el futuro. Si lo consideras, podemos revisar la reparación para garantizar que quede como esperas. Agradecemos que hayas confiado en nosotros y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La recepción en instalaciones es rápida y agradable"

Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la recepción en nuestras instalaciones fue rápida y agradable, Jesus. Nos esforzamos por ofrecer una buena ...(Más ↓) experiencia desde el primer contacto. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"我的体验非常棒,服务态度和服务质量都无可挑剔。"

Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:

感谢您分享这段体验,Chunzhu,听到您对态度与服务质量都无可挑剔,我们感到非常高兴。来自 BYD Astara ...(Más ↓) Móstoles 的团队随时为您提供帮助。 (Menos ↑)

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