What customers think about this company
352 Reviews found
Oscar D. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-06-2026 to the 18:44
4 / 10
"Da poca confianza"
Gracias por esta oportunidad: La compra de un BYD ha sido casi un experimento. Recorrí 5 concesionarios. En todos ellos, el personal que me atendió era muy joven, con ...(More ↓) conocimientos estándar de los modelos y de la marca. El precio final me parece excesivo para el servicio que ofrecen y para adquirir accesorios he de recurrir a tiendas no oficiales de terceros, con el riesgo que esto conlleva desde alfombrillas a protectores para las pantallas . En cuanto a la experiencia, el coche parece funcionar bien. Pero el software es inferior a lo esperado, sin modo centinela como anunciaban los comerciales y con problemas a la hora de manejar las rutas. Los datos incluidos se agotan el primer día de mes. El soporte en la web oficial es cero y está desactualizada. El descontento con la marca se aprecia en grupos de Telegram y otras RRSS. BYD tiene un reto enorme para convertirse en marca respetada y recomendable. Además, los precios de las revisiones cerca de ***€ de media según la aplicación no oficial y que hay desconfianza en los talleres por parte de los usuarios, no son halagüeñas. (Less ↑)
To improve: Post-venta
Jorge N. G.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 01-06-2026 to the 16:15
10 / 10
"Mejor imposible"
Me atendió y vendió Guillermo de la Fuente de BYD Alcorcón, todo fue perfecto desde el principio hasta después de la venta, muy profesional, amable y resolviendo todas las ...(More ↓) dudas que surgen en la compra de un vehículo nuevo y más cuando es el primer vehículo eléctrico. Inmejorable. (Less ↑)
Atención al cliente Responded to it 02-06-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Jorge. Nos alegra saber que Guillermo te brindó un trato profesional y resolutivo, y que todo quedó ...(More ↓) perfecto desde la compra hasta después de la venta. En BYD Astara Concha Espina seguimos trabajando para que la experiencia de tu primer vehículo eléctrico sea igual de fluida y satisfactoria. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)
Juan A. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 29-05-2026 to the 21:07
10 / 10
"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."
Atención al cliente Responded to it 01-06-2026 to this comment:
Felix C. S.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 28-05-2026 to the 11:12
10 / 10
"Encantado con la compra y la atención recibida."
Atención al cliente Responded to it 28-05-2026 to this comment:
Eva M. S. O.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 21-05-2026 to the 13:49
10 / 10
"La información fluyó con claridad; seguimiento y atención muy buenas."
Atención al cliente Responded to it 21-05-2026 to this comment:
La información fue clara y el seguimiento y la atención recibidos fueron muy útiles. Me alegra saber que tu experiencia con nuestro ...(More ↓) equipo fue positiva, Eva Maria. Si en algún momento necesitas algo más o surge alguna duda, quedamos a tu disposición para ayudarte. En BYD Astara Concha Espina seguimos a tu servicio. (Less ↑)
Shaun J. R. d. G.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 21-05-2026 to the 12:01
8 / 10
"Muy transparente, lenguaje sencillo y datos al momento."
Atención al cliente Responded to it 21-05-2026 to this comment:
Es estupendo saber que nuestra transparencia, lenguaje sencillo y datos al momento han sido útiles. Nos alegra haber cumplido con tus ...(More ↓) expectativas, Shaun. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Si en el futuro quieres comentar algo más o hacer sugerencias, estaremos encantados de escucharte. (Less ↑)
Emilio R. P. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 20-05-2026 to the 15:17
10 / 10
"La negociación fue clara y sin sorpresas."
Atención al cliente Responded to it 20-05-2026 to this comment:
Emilio nos alegra saber que la negociación fue clara y sin sorpresas. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y quedamos a tu ...(More ↓) disposición para cualquier consulta futura. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Less ↑)
Miguel A. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 19-05-2026 to the 11:55
10 / 10
"La experiencia fue excelente, me sentí valorado."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 19-05-2026 to this comment:
Ruben A. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 18-05-2026 to the 10:42
8 / 10
"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."
Atención al cliente Responded to it 18-05-2026 to this comment:
Claudia J. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 15-05-2026 to the 07:49
10 / 10
"El equipo resolvió todas mis dudas con paciencia."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 15-05-2026 to this comment:
Juan A. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 14-05-2026 to the 14:41
10 / 10
"Confianza sin dudas gracias a su cercanía."
Atención al cliente Responded to it 14-05-2026 to this comment:
Asier S. O.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 14-05-2026 to the 14:03
10 / 10
"Recomiendo este lugar, gran profesionalidad y amabilidad."
Atención al cliente Responded to it 14-05-2026 to this comment:
Gabriel L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 13-05-2026 to the 14:08
2 / 10
"NO recomendable"
Mi comercial, Alberto, muy bien. Ha sido súper atento con los mensajes y la verdad es que estoy muy satisfecho con el trato por su parte. Sin embargo, considero que la persona ...(More ↓) que nos vendió el vehículo, otro de los comerciales, no fue honesta. Para nosotros era muy importante el plazo de entrega. De hecho, agilizamos tanto la compra porque nos corría mucha prisa el coche. Cuando fuimos a comprarlo, el vendedor nos aseguró —y así lo entendimos las tres personas que estábamos ahí— que lo íbamos a recibir en un plazo de unas tres semanas. Textualmente nos dijo que no iba a llegar para Semana Santa, pero prácticamente es decir, 2,5 semanas desde ese día . De hecho, nos sorprendió la rapidez y decidimos acelerarlo todo y tomar la decisión de compra en gran parte por eso, sin negociar precios, ni mirar en más concesionarios. Sin embargo, cuando se me asignó a Alberto como comercial y hablé con él, a los 3 o 4 días, ya me avisó de que el coche todavía no estaba en Madrid. Me dijo que le quedaban unos 5 o 10 días hasta llegar y luego otros 10 o 15 días hábiles hasta la entrega. En resumen, acabé recibiendo el coche casi dos meses después de aquel primer día en que lo firmé, cuando se me prometió que lo haría en 3 semanas. No se si es que hubo problemas con el vehiculo y se retrasó por alguna razón que tampoco me dieron , no quiero pensar que se nos mintió para cerrar la compra, pero desde luego la experiencia no ha sido buena. (Less ↑)
To improve: Honestidad
Javier O. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 11-05-2026 to the 20:45
8 / 10
"Asesoría clara y respetuosa, top."
Atención al cliente Responded to it 12-05-2026 to this comment:
Greenfield A. G. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 11-05-2026 to the 16:43
10 / 10
"Totalmente recomendable, trato directo y eficaz."
La atención y explicaciones de Alberto disiparon todas las dudas previas que podía tener e hicieron que tomara una decisión de compra de manera inmediata...(More ↓) (Less ↑)
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 12-05-2026 to this comment:
Nos alegra enormemente saber que la atención directa y eficaz, así como las explicaciones de Alberto, fueron clave para disipar las dudas ...(More ↓) y facilitar tu decisión de compra. Apreciamos mucho tu recomendación y confianza en BYD Astara Concha Espina. Si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Less ↑)
Pedro F. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 11-05-2026 to the 15:53
10 / 10
"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."
El comercial fue Arcadio y tuvo una atención excelente hacia nosotros....(More ↓) (Less ↑)
Atención al cliente Responded to it 11-05-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación fueron satisfactorios y que Arcadio estuvo a la altura. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios, Pedro, y tomamos nota para seguir manteniendo ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas información o asistencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)
Eduardo A. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 11-05-2026 to the 13:46
10 / 10
"Calidad final excelente, se aprecia la dedicación del equipo."
El comercial que me atendió fue Arcadio Fernández. Trato inmejorable, profesionalidad increíble y resultado inigualable. Sin duda he recomendado este concesionario y BYD a ...(More ↓) todos mis familiares y amigos. (Less ↑)
Atención al cliente Responded to it 11-05-2026 to this comment:
Nos alegra saber que la calidad final y la dedicación del equipo, especialmente Arcadio Fernández, les dejaron una impresión tan ...(More ↓) positiva, y que el trato fue profesional e inmejorable. Gracias por recomendar nuestro concesionario y BYD a familiares y amigos; es un gran estímulo para el equipo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y resultados. Eduardo (Less ↑)
Juan F. I. R.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 14-04-2026 to the 12:20
10 / 10
"La transparencia de costos fue convincente."
Atención al cliente Responded to it 14-04-2026 to this comment:
Eva M. C. L.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Commented the day 10-04-2026 to the 20:18
8 / 10
"Explicaron opciones con claridad, muy profesional."
Atención al cliente Responded to it 13-04-2026 to this comment:
Maria I. P. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 09-04-2026 to the 10:46
10 / 10
"La experiencia fue seria y agradable, muy recomendable."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 09-04-2026 to this comment:
Featured professionals at this company
About BYD Astara Concha Espina
En BYD Astara Concha Espina, concesionario oficial BYD en el corazón de Madrid, te espera la gama más avanzada de vehículos eléctricos e híbridos enchufables.
Ventas nuevo: descubre BYD Atto 3, Dolphin Surf, Seal U DM-i y Sealion 7, con asesoramiento personalizado y opciones de financiación flexibles.
Ventas ocasión: eléctricos seleccionados, revisados y garantizados.
Visítanos en Concha Espina – Madrid y disfruta de la tecnología, el diseño y la eficiencia que distinguen a BYD Astara.
Schedules
ABIERTO
10:00 - 14:00 | 16:30 - 20:00
- Lunes: 10:00 - 14:00 | 16:30 - 20:00
- Martes: 10:00 - 14:00 | 16:30 - 20:00
- Miércoles: 10:00 - 14:00 | 16:30 - 20:00
- Jueves: 10:00 - 14:00 | 16:30 - 20:00
- Viernes: 10:00 - 14:00 | 16:30 - 20:00
- Sábado: 10:00 - 14:00
- Domingo: Closed
Where to find us
Related companies
BYD Astara Concha Espina belongs to Astara Retail and it has other related companies that you can learn about from here:
- Lexus Madrid Norte
- Taller Lexus Madrid Norte
- Lexus El Plantío
- Taller Lexus Madrid Centro
- Taller Lexus Barajas
- Lexus Majadahonda
- Taller Lexus Majadahonda
- Lexus Castellana
- Taller Maserati Madrid
- Rolls-Royce Motor Cars Madrid services
- Maserati Astara Retail
- BYD Astara Leganés
- BYD Astara Majadahonda
- Bentley Oficial Madrid
- Astara Retail S.L.
- Subaru Icamotor
- Icamotor - Los Majuelos, La Laguna
- Icamotor - Miller Bajo 7
- Icamotor - Miller Bajo 9
- Icamotor - BYD Tenerife
- Icamotor - BYD Gran Canaria
- Mitsubishi B&M Automóviles Retail
- BYD Astara Alcobendas
- Ineos Grenadier Astara Retail
- BYD Astara Retail Alcalá De Henares
- BYD Astara Alcorcón
- BYD Astara Móstoles
- Icamotor - BYD La Palma
- Icamotor - BYD Lanzarote
- Icamotor - BYD Fuerteventura
- Icamotor - BYD Gran Canaria Sur
- Icamotor - BYD Tenerife Sur
- Astara Retail - Taller
- Geely Astara Alcobendas
- Geely Astara Madrid
TRIKOMER Experience
In BYD Astara Concha Espina we have joined Trikomer, which is an independent entity that collects customers' reviews and ratings of the services they have already received at our facilities in a contrasted and reliable manner.
Trikomer collects, stores and displays the reviews of our customers with total impartiality and transparency, to verify that all information that reaches consumers is real.
In Trikomer only real customers who have visited this establishment in the last 12 months can rate, whether they came to receive a service or have bought a product.
If you are or have been a customer, request your invitation now to exercise your right to comment on your experience and rate the services received.
