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1399 Opinions found
Diego M. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-01-2020 at 07:58
10 / 10
"Excelente trato "
Quiero agradecer el trato recibido por Julio en la compra de mi Volvo XC60. Es todo un profesional que transmite pasión por su trabajo y te ofrece siempre la mejor opción. ...(More ↓) Repetiría con ellos sin duda. Un saludo, Diego (Less ↑)
The best: Trato y cercanía
To improve: Por el momento nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-01-2020 to this comment:
Hola Diego. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo XC60. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-01-2020 at 20:06
10 / 10
"Venta XC60. Chapa en 2 ocasiones"
A pesar de la equivocación en la venta del XC60 se me ofreció un XC40 durante tres meses. Tanto Juan Manuel como Sergio en la recepción siempre me han atendido estupendamente, ...(More ↓) estoy bastante satisfecho y contento con el servicio del concesionario (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-01-2020 to this comment:
Hola Jose. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y seguiremos mejorando nuestros procesos para que todo sea perfecto desde el primer día. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Javier M. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-01-2020 at 22:21
10 / 10
"Buena compra de XC40"
Trato exquisito y cumplimiento de todos los acuerdos por parte del concesionario...(More ↓) (Less ↑)
The best: El compromiso y la calidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-01-2020 to this comment:
Hola Javier Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia de compra en nuestra concesión de Sinesio ...(More ↓) Delgado 32. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado, y deseamos que disfrutes de muchos kilómetros de tu nuevo coche. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimiento de tu Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Elvira M. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-01-2020 at 23:57
10 / 10
"Muy muy buena atencion"
Muy buena atención, cumpliendo perfectamente con las fechas y diseño del vehiculo...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-01-2020 to this comment:
Hola Elvira Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia de compra en nuestra concesión de Sinesio ...(More ↓) Delgado 32. Nos alegra saber que estas contenta con el trato y servicio prestado, y deseamos que disfrutes de muchos kilómetros de tu nuevo coche. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimiento de tu Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-01-2020 at 10:09
10 / 10
"Trato amable y facilidades de compra"
El trato fue excelente, la información sobre las características del coche y de la oferta resultó apropiada. Además se me facilitó información complementaria todas las veces ...(More ↓) que fue requerida. Por otra parte la oferta de compra que se me hizo del coche resultó muy atractiva y motivó finalmente la compra del vehículo. (Less ↑)
The best: El trato recibido
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-01-2020 to this comment:
Hola Jose Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato que te hemos ...(More ↓) prestado. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con tu nuevo Volvo. Te invitamos a seguir confiando con todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu coche. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jaime M. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-01-2020 at 08:07
8 / 10
"Experiencia satisfactoria"
Soy cliente de Auto Elia desde el 2006. Primero adquirí un C70 y en el 2018 compré un XC30 realizando todas las revisiones y averías puntuales con Auto Elia y mi experiencia ha ...(More ↓) sido satisfactoria tanto a nivel taller, venta de coche usado y compra de coches nuevos. Hasta hoy no he tenido ningún problema. (Less ↑)
The best: La confianza de que estoy en buenas y profesionales manos
To improve: La zona de recepción es pequeña y no permite sentarse al esperar ni al escribir o leer partes o facturas
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-01-2020 to this comment:
Hola Jaime Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo durante tantos años. Nos alegramos al saber que estas contento con el ...(More ↓) trato y servicio que te hemos prestado en nuestra concesión de Sinesio Delgado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para conseguir una nota de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Antonio M. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-01-2020 at 22:56
10 / 10
"Excelencia en el atendimento!"
En Auto Elia la atención y la profesionalidad son impecables. Superan las expectativas !...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-01-2020 to this comment:
Hola Antonio Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Javier M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-01-2020 at 22:44
10 / 10
"Rapidísimos y mi profesionales"
Llamé y enseguida me atendieron para darme cita, el día de la cita realizaron la reparación rapidísimo....(More ↓) (Less ↑)
The best: Rapidez
To improve: Sala de espera separada de ventas
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-01-2020 to this comment:
Hola Javier Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado en nuestro concesionario de Sinesio Delgado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Enrique M.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-01-2020 at 22:21
8 / 10
"La buena formación de sus profesionales"
Saben lo que hacen con el coche,sus profesionales te aconsejan sobre las mejores opciones...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: La fecha de entrega
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-01-2020 to this comment:
Hola Enrique Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar nuestra nota y conseguir un 10 en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria M. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-12-2019 at 13:43
10 / 10
"Siempre excelente"
Desde que compré mi XC60 he recibido siempre un trato excelente en el taller, tanto el trato personal de todos sus empleados como la velocidad y eficiencia en solucionar los ...(More ↓) problemas que he tenido. No puedo estar más satisfecha con Auto Elia! (Less ↑)
The best: Siempre por encima de mis mejores expectativas en un taller!
To improve: Que no cambie nunca como hacen las cosas
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-12-2019 to this comment:
Hola Maria. Nos agrada que estés tan contenta con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Sinesio Delgado, especialmente ...(More ↓) con nuestro compañero Francisco Saldaña. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Si te resulta mas cómodo, cualquier petición o cita la puedes realizar por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-12-2019 at 16:23
10 / 10
"Correcta atención y muy formados, limpieza y orden muy bien"
Muy buena atención y solución de problemas con buenos resultados...(More ↓) (Less ↑)
The best: Atencion
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Ángel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria C. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-12-2019 at 00:26
9 / 10
"Cercanía y confianza "
Me parece interesante tener asignado un empleado q se encarga de recibir y revisar mi coche siempre q voy a hacer el mantenimiento o con cualquier otra necesidad. No obstante, ...(More ↓) cuando ese empleado no está, igualmente me han atendido muy bien (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-12-2019 to this comment:
Hola María Cruz Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contenta después de su paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos lo necesario para que en tu próxima visita consigamos el 10! Si te es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luz C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 20:02
10 / 10
"Trato excelente. Me explicó lo que le pregunté"
Excelente, me han solucionado todo lo que he necesitado...(More ↓) (Less ↑)
The best: Excelente
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Luz Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contenta con el trato y servicio que te hemos ...(More ↓) prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Mariano J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 19:25
10 / 10
"Profesionalidad, amabilidad, puntualidad, rapidez y flexibilidad"
Valoro mucho que se respete la hora de cita. Así fue en mi caso, en menos de una hora la revisión estaba finalizada. Me informaron previamente sobre los detalles de la revisión ...(More ↓) de forma muy correcta. Como hubo que actualizar el software del navegador y tardaba algo más que la revisión en sí, pude retirar momentáneamente el vehículo, realizar un asunto personal y regresar al concesionario más tarde con el software ya actualizado para finalizar los trámites de la revisión. (Less ↑)
The best: Puntualidad
To improve: La posibilidad de tomar un café en la sala de espera. Pese a que había una Nespresso, no funcionaba y tenía el aspecto de estar desatendida desde hacía bastante tiempo
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Mariano Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que te hemos ...(More ↓) prestado en nuestro taller de Sinesio Delgado 32. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 18:22
9 / 10
"Buena atención, amabilidad y rápida solución"
Desde el primer momento me dispensaron un trato amable y una atención completamente profesional y trataron de resolver mis peticiones y/o problemas con total rapidez....(More ↓) (Less ↑)
The best: Que me ayudaron a resolver mis problemas
To improve: Mejoraría poco o nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia. Nos alegra ...(More ↓) saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros, haremos todo lo posible para conseguir la máxima puntuación en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carlos L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 09:37
10 / 10
"Una experiencia buena, agradable "
Buen trato recibido, la recepción del coche fue rápida, y la recepción también todo bien explicado....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido por los empleados
To improve: Todo esta ok
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Carlos Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos ...(More ↓) prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ignacio L. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 07:11
10 / 10
"Excelente y agradecido"
El trato de David es simplemente excelente, poco más puedo decir....(More ↓) (Less ↑)
The best: Implicación y empatía
To improve: Excelente
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Ignacio Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos ...(More ↓) prestado en nuestro taller y con nuestro compañero David. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 01:09
10 / 10
"Confianza y respuesta"
Tuve que cambiar las ruedas a los 30.000 km desde la compra del vehículo por venir el paralelo mal regulado en mi opinión, y supieron hacerme una muy buena oferta y revisar el ...(More ↓) coche para que no volviera a suceder. Buen trato. (Less ↑)
The best: Rapidez y respuesta
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Juan Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra saber que esta contento ...(More ↓) con el trato y servicio que le hemos prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ronald P.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2019 at 09:44
6 / 10
"Valaracion alta en cuanto al personal y el trato recibido "
Valaracion alta en cuanto al personal y el trato recibido pero falla el tiempo de respuiesta en cuanto a los presupuestos esto demora muchisimo el proceso ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Acesoramiento profesional
To improve: Efectividad en tiempo de respuesta
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 30-01-2020 to this comment:
Hola Ronald Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(More ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato de nuestro personal. Intentaremos mejorar para hacer tu paso por taller lo más rápido y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Haremos todo lo posible para mejorar nuestra calidad. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Edgar L. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2019 at 08:30
9 / 10
"Calidez y servicio "
Llegas a volvo, y tienes la sensación de estar con profesionales y comprometidos con el cliente. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Lo mejor es la confianza que me da poner en sus manos mi coche
To improve: Yo mejoraría la comunicación telefónica, pues suele ser demorado que te cojan el teléfono
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-12-2019 to this comment:
Hola Edgar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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