What customers say about this company
1545 Opinions found
Francisco P. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-02-2025 at 21:22
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido, todos fueron muy amables y resolver mis dudas rápidamente."
Rocío Arriaza reply on 07-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y que nuestro equipo fue amable y resolutivo. Tu ...(More ↓) opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes más dudas o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus A. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 06-02-2025 at 21:20
10 / 10
"Me sentí muy satisfecho con la calidad de los vehículos ofrecidos y el trato personalizado recibido."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 07-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, Nos alegra saber que te sentiste satisfecho con la calidad de nuestros vehículos y el trato personalizado que ...(More ↓) recibiste. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luna R.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2025 at 21:49
10 / 10
"Excelente experiencia en el concesionario, me sentí valorado y bien atendido en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 06-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luna, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excelente y que te sentiste valorada y ...(More ↓) bien atendida. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2025 at 21:21
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, muy satisfecho con el servicio de taller recibido."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, nos alegra saber que estás satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Tu reconocimiento ...(More ↓) al servicio de taller es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria S. G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2025 at 09:19
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Soledad, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que apreciaste la ...(More ↓) profesionalidad en la atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2025 at 21:22
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el trato recibido y la eficiencia en el servicio. Altamente recomendables."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, nos alegra saber que estás tan satisfecho con el trato y la eficiencia de nuestro servicio. Tu recomendación es ...(More ↓) muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Rafael D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2025 at 21:21
10 / 10
"Un servicio excepcional, realmente se preocupan por el cliente y su satisfacción."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro servicio. En ...(More ↓) Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado, nos esforzamos por cuidar a nuestros clientes y asegurar su satisfacción. Tu recomendación significa mucho para nosotros, y estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel B.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2025 at 22:45
10 / 10
"Excelente servicio y atención en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Es gratificante saber que la ...(More ↓) profesionalidad de Fernando ha superado tus expectativas. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Andres D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2025 at 16:32
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el trato que recibí en el taller el personal demostró gran profesionalidad y conocimiento."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Andrés, nos alegra saber que estás satisfecho con el trato recibido en nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(More ↓) hacia la profesionalidad y conocimiento de nuestro personal. Tu confianza es muy importante para nosotros y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2025 at 21:35
6 / 10
"Mala información"
El concesionario ha cambiado de horario de atención al público, cuando dejé el vehículo avisé que pasaría a las 14:30 a por él y me lo encontré cerrado....(More ↓) (Less ↑)
To improve: La información al cliente
Rocío Arriaza reply on 30-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la confusión respecto a nuestro horario ...(More ↓) de atención. Entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse con el concesionario cerrado. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y a garantizar que nuestros clientes estén informados de cualquier cambio. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos. Esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Mariano L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2025 at 21:07
2 / 10
"Desilusionante al menos para mi"
A Este concesionario siempre le ha faltado empatia con los clientes, al menos conmigo...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 30-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mariano. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Nos duele saber que has sentido ...(More ↓) falta de empatía, ya que para nosotros es fundamental ofrecer un servicio cercano y comprensivo. Agradecemos tus comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar. Si estás dispuesto, nos gustaría poder hablar contigo directamente para entender mejor tu situación y encontrar una solución. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuel M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2025 at 21:04
10 / 10
"El servicio del taller fue excepcional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que el servicio de nuestro taller ha cumplido con tus expectativas y que hemos podido resolver tu ...(More ↓) problema rápidamente. Tu reconocimiento a la profesionalidad de nuestro equipo es muy apreciado. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carolina D. L. F. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2025 at 11:49
2 / 10
"Abandono y olvido"
El coche ha estado 3 meses y medio del 14 de octubre 2024 al 27 de enero 2025 en el taller, por una vibración en marchas cortas hacia atrás y hacia delante que NO han ...(More ↓) resuelto, revisión anual y cambio de dos neumáticos. El motivo aducido es que falta personal y que yo dije en su momento tras ser preguntada que no tenía urgencia. Yo pensé que la no urgencia supondría una estancia en taller de no más de 15 días. Desde finales de octubre he llamado unas 5 veces. En cada ocasión se me dijo que EL mecánico estaba enfermo, en otro taller, tenían mucha carga de trabajo urgente, faltaba probar una pieza del coche de sustitución porque no encontraban el motivo de la vibración…. El coche del que iban a probar la pieza parece que no fue entregado el 9 de enero, última fecha que se me dijo en diciembre de 2024, pero no me informaron. Así las cosas retiro el coche el 27 de enero sin la avería resuelta. Parece que la falta de personal está ahogando la eficiencia del taller. Pésimo servicio. Eso sí, todo el personal es muy amable y educado. (Less ↑)
To improve: Pésimo
Rocío Arriaza reply on 14-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carolina, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente la situación que has vivido y entendemos lo ...(More ↓) frustrante que ha sido para ti. Agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de nuestro personal, pero es evidente que no hemos estado a la altura en la atención a tu vehículo. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la eficiencia del taller. Te pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes y la falta de comunicación. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo. Por favor, contáctanos directamente para encontrar una solución adecuada. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria D. P. M. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-01-2025 at 11:32
10 / 10
"Una excelente calidad en el trato y asesoramiento, definitivamente volveré por más servicios en el futuro."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Del Pilar, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra ...(More ↓) prioridad y es un placer saber que valoras la calidad de nuestro trato y asesoramiento. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites, así que no dudes en volver cuando desees. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria C. M. a.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-01-2025 at 22:58
8 / 10
"Excelente atención y servicio al cliente. Me sentí bien acompañado durante todo el proceso de compra."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Cristina, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que te sentiste acompañada durante todo el ...(More ↓) proceso de compra. Valoramos mucho tu opinión y trabajamos constantemente para mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus M. B. D. T.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 25-01-2025 at 20:37
10 / 10
"Una experiencia excepcional, el personal fue muy amable y conocedor, lograron asesorarme para encontrar el coche perfecto."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y te ayudó a ...(More ↓) encontrar el coche perfecto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando un servicio excepcional. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria D. L. C. A. G.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 24-01-2025 at 21:39
10 / 10
"Me encantó el servicio al cliente, hicieron que comprar un coche de segunda mano fuera una experiencia placentera y sin estrés."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio al cliente fue placentera y sin estrés. Nuestro objetivo ...(More ↓) es hacer que cada compra sea especial y es gratificante saber que lo logramos contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia. ¡Disfruta de tu coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2025 at 10:00
10 / 10
"Una experiencia sobresaliente desde la recepción hasta la entrega final, todo estuvo manejado con profesionalismo y amabilidad."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue sobresaliente. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(More ↓) al profesionalismo y la amabilidad de nuestro equipo, ya que trabajamos para brindar el mejor servicio posible. Agradecemos también tu recomendación, y esperamos verte nuevamente en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angeles C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 21:25
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, sin duda volveré para futuros servicios de mantenimiento."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángeles, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que estás satisfecha con nuestro servicio. Tu confianza ...(More ↓) en nosotros para futuros mantenimientos es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Marta G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 16:19
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo del taller fue muy profesional y resolvió mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marta, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la ...(More ↓) atención al cliente y la profesionalidad del taller. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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