What customers say about this company
1642 Opinions found
Maria B. I. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-06-2025 at 17:20

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en la venta de vehículos, superaron todas mis expectativas. Totalmente satisfecho."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 02-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Begoña, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) equipo superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer haberte ayudado en la compra de tu vehículo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Yolanda R. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-06-2025 at 11:50

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el equipo fue profesional y me atendieron con gran amabilidad."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 02-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Yolanda, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te atendió con profesionalidad y ...(Más ↓) amabilidad. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Marta M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-06-2025 at 08:10

10 / 10
"Experiencia fantástica en el concesionario, cumplieron todas mis expectativas en la atención y calidad del trabajo."
Rocío Arriaza reply on 02-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marta, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido fantástica y que hemos cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas en atención y calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jose R. C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-06-2025 at 22:07

10 / 10
"Recibí un trato amable y servicial en el concesionario, muy contento con los resultados de mi visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 02-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Ricardo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva y que recibiste un trato amable y ...(Más ↓) servicial. Es gratificante saber que estás contento con los resultados de tu visita al taller. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Constantino Q. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-06-2025 at 21:58

10 / 10
"Excepcional atención y servicio, el equipo demostró una gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 02-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Constantino, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. La profesionalidad en la ...(Más ↓) reparación de tu vehículo es nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Lucia R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-06-2025 at 20:41

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, atención al cliente sobresaliente y resolución rápida de problemas."
Rocío Arriaza reply on 02-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lucia, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que el servicio en nuestro taller cumplió con tus expectativas y que ...(Más ↓) nuestra atención al cliente fue de tu agrado. Trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia posible y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Esperamos verte pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Ventura H. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-06-2025 at 10:41

8 / 10
"La atención buena, falta registrar la revisión en la guía de mantenimiento, lo solicitare en la próxima revisión"
Rocío Arriaza reply on 01-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ventura, por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado. Lamentamos que la revisión ...(Más ↓) no haya sido registrada en la guía de mantenimiento. Agradecemos que lo menciones y estaremos encantados de atender tu solicitud en tu próxima visita. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Javier G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-06-2025 at 16:48

10 / 10
"Me sentí bien tratado desde el primer momento, sin duda volveré a confiar en su servicio para futuros mantenimientos."
Rocío Arriaza reply on 01-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que te sentiste bien tratado desde el primer momento. Es un placer para nosotros ofrecer un ...(Más ↓) servicio de calidad y que nuestros clientes confíen en nosotros para sus futuros mantenimientos. Esperamos verte pronto de nuevo y seguir cumpliendo con tus expectativas. ¡Gracias por tu recomendación! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Teresa M. Q.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-06-2025 at 22:41

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mis expectativas fueron superadas en el taller."
La atención telefónica, la acogida y el servico fueron excelentes...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 01-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Teresa, nos alegra enormemente saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus comentarios sobre la acogida y el servicio en el taller, ya que trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Esther G. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-06-2025 at 09:12

10 / 10
"Excelente trato y atención en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 01-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Esther, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha superado tus expectativas. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestro trato y profesionalidad, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Manuel T. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-06-2025 at 23:53

10 / 10
"El equipo del concesionario demostró gran profesionalidad y atención al cliente. Definitivamente volveré."
Rocío Arriaza reply on 01-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra profesionalidad y atención al cliente. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Gema M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-06-2025 at 21:14

10 / 10
"Trato excepcional y gran dedicación por parte del personal, definitivamente regresaré para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 01-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Gema, Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional y que nuestro personal ha demostrado gran dedicación. Tu ...(Más ↓) satisfacción es muy importante para nosotros, y estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros servicios. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Miguel A. R. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-06-2025 at 20:40

8 / 10
"Estoy encantado con la profesionalidad del equipo, sin duda volveré para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 01-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel. Nos alegra saber que estás encantado con la profesionalidad de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y valoramos mucho tu confianza en nosotros. Estaremos encantados de atenderte en futuros servicios y te agradecemos por considerar recomendarnos a tus conocidos. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Francisco M.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-06-2025 at 23:22

8 / 10
"Me sentí muy bien tratado durante mi visita al taller, atención al cliente excepcional y resultados óptimos."
Rocío Arriaza reply on 20-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que te sentiste bien tratado en nuestro taller y que nuestra atención al cliente fue de tu ...(Más ↓) agrado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y siempre buscamos ofrecer resultados óptimos. Agradecemos también tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

Javier O. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-06-2025 at 10:16

6 / 10
"Cumplir lo acordado"
Llamas con mucho tiempo para pedir cita cuando al taller mejor le convenga. Entregas el coche y tienes que llamar llegado el día para saber cómo va. La centralita nueva no ...(Más ↓) funciona correctamente. Varias llamadas, hablas con varias personas. Unas te derivan a otra. Cuando el taller debería enviarte whatsapp, SMS, emails de cómo va el proceso y no ser tú el que tienes que perseguirles a ellos. Te entregan el coche y ver que no está limpio. ¿como crees que te quedas? ¿satisfecho? ¿contento? ¿encantado? (Menos ↑)
To improve: Cumplir plazos y queda feo que incluya un lavado del coche y lo entreguen sucio.
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el proceso de atención no haya cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar la comunicación y asegurarnos de que nuestros clientes reciban actualizaciones proactivas sobre sus vehículos. Además, tomaremos en cuenta tus comentarios sobre la limpieza del coche tras la entrega. Apreciamos tu honestidad y esperamos poder brindarte un mejor servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Marina P.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-06-2025 at 21:25

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi vehículo quedó en perfectas condiciones. Totalmente satisfecho."
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marina, Nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecha con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros asegurarnos de que tu vehículo esté en perfectas condiciones. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Rene B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-06-2025 at 20:47

6 / 10
"Fallo en casi todo"
Fui para la revisión anual de mi coche. Tenía hora a las 10,15h. Me dijeron que la revisión estaría en dos horas. A las 13h llamo a ver lo que pasa, necesitaba el coche por la ...(Más ↓) tarde, y me dijeron que fuese a recogerlo a las 13,50h. Ya me pareció que no habían empezado con el!! Cuando llegue el coche le estaban cambiando el aceite y seguía en el elevador. Mi impresión, puedo estar equivocado, es lo habían empezado a las 13h y lo acabaron, si lo hicieron, de cualquier manera. Me fui muy sorprendido y algo preocupado que hubiesen hecho la revisión completa. Incluyendo la actualización del software m. (Menos ↑)
To improve: Por primera vez han fallado
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rene, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la confusión y el retraso que experimentaste ...(Más ↓) durante la revisión de tu coche. Entendemos lo importante que es para ti contar con tu vehículo a tiempo y reconocemos que no cumplimos con tus expectativas. Estamos revisando nuestros procesos para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos tu feedback y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tu próxima visita. Gracias nuevamente por tu comprensión. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Luis M.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-06-2025 at 22:11

10 / 10
"La atención recibida en el taller fue buena, me sentí valorado y bien tratado."
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que la atención en el taller fue de tu agrado y que te sentiste valorado. Nuestro objetivo es ...(Más ↓) ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Gonzalo J. F. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 16-06-2025 at 19:49

10 / 10
"Me sorprendió la calidad del servicio y la dedicación del personal para encontrar el coche perfecto para mí."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Gonzalo. Nos alegra saber que quedaste sorprendido con la calidad de nuestro servicio y la dedicación de nuestro equipo. ...(Más ↓) Es un placer ayudar a nuestros clientes a encontrar el coche perfecto que se ajuste a sus necesidades. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier otra consulta o necesidad que tengas. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Mariely S.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-06-2025 at 18:11

10 / 10
"Me siento muy satisfecho con la atención recibida en el taller, un equipo altamente competente y amable."
Rocío Arriaza reply on 19-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mariely, Nos alegra saber que estás satisfecha con la atención en nuestro taller. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio competente y amable, y tus palabras son la mejor recompensa. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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