What customers say about this company
Filter
1425 Opinions found
Paula A. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-02-2024 at 23:33
10 / 10
"El proceso ha resultado óptimo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Paula, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el proceso ha sido óptimo para ti. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuela V.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-02-2024 at 18:13
4 / 10
"No me atendieron bien al llegar"
Ya llevo varias veces que me dicen que me actualizan el GPS y después no es verdad...(More ↓) (Less ↑)
To improve: En la recepción y actualización gps
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuela. Lamentamos mucho escuchar que no recibiste la atención que mereces al llegar, así ...(More ↓) como la situación con la actualización del GPS. Entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos M. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-02-2024 at 01:07
8 / 10
"Excelente servicio."
Rocío Arriaza reply on 09-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos Manuel, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que has recibido un excelente servicio. Estamos ...(More ↓) comprometidos a seguir ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Enrique U.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2024 at 22:01
10 / 10
"Trabajadores estupendos y muy aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Enrique! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue estupenda. Estamos encantados de haber podido ...(More ↓) aconsejarte adecuadamente. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ericson J. G. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-02-2024 at 21:35
10 / 10
"Profesionales muy amables. Magnífico servicio y muy recomendable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ericson, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo y que ...(More ↓) recomendarías nuestros servicios. Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel R. S. D. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2024 at 19:38
6 / 10
"Correcta pero con algún problema "
No me dieron el presupuesto correctamente y cuando llegué a recoger el coche el presupuesto no era el aceptado telefónicamente y con el que di el consentimiento para la ...(More ↓) reparación. No habían cargado un software necesario para la reparación cuando me dieron el presupuesto y luego no me llamaron para corregirlo. Me pidieron disculpas por el error y me aplicaron un 10% en la factura . La pieza tardó porque no había stock al ser coche antiguo y luego tuve que insistir para que se me instalara cuando antes porque se quería retrasar 4 días más su instalación (Less ↑)
To improve: Buen concesionario pero puede mejorar gestión de presupuestos
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido. Agradecemos tu comprensión y ...(More ↓) paciencia. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Nos alegra saber que, a pesar de todo, valoras nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Zoltan B.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2024 at 19:03
10 / 10
"La plantilla es competente. Aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Zoltan, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros y que nuestra ...(More ↓) plantilla haya sido de ayuda. Agradecemos tu recomendación al 100% y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Guillermo S. Y.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 02-02-2024 at 21:48
10 / 10
"Extraordinaria profesionalidad y muy buen trato."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional y amable. Estamos encantados ...(More ↓) de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Celia L. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-02-2024 at 21:20
10 / 10
"Lo recomiendo y el trato es atento."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Celia, por recomendar nuestro servicio y por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva ...(More ↓) con nosotros y que el trato ha sido atento. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Diego M. A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 23:34
10 / 10
"Labor inmejorable. Profesionales competentes."
Rocío Arriaza reply on 02-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2024 at 12:28
10 / 10
"Empleados muy amables. Magnífico trato. Extraordinaria profesionalidad en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato magnífico y que percibiste la ...(More ↓) extraordinaria profesionalidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Inmaculada G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 21:33
8 / 10
"Atención cercana. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Inmaculada, por tu reseña. Nos alegra saber que has valorado nuestra atención cercana y que nos recomendarías. ...(More ↓) Lamentamos si hubo algo que no cumplió al 100% tus expectativas, pero agradecemos tu confianza en nosotros. Estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Marta C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 12:23
2 / 10
"Revisión incompleta por falta de profesionalidad "
Presupuesto inicial en Sinesio delgado , me informan que lo puedo dejar en cualquiera taller de su red . Pido cita en Goya y me dicen que no me mantienen el Presupuesto , sin ...(More ↓) explicación . Solo que no ! Lo entrego en Sinesio delgado y me lo devuelven con “avisos” del ordenador del coche . (Ya estaban previamente encendidos ?d (Less ↑)
To improve: Todo
Rocío Arriaza reply on 31-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Lamentamos mucho escuchar que tu visita no cumplió tus expectativas. Entendemos lo ...(More ↓) frustrante que puede ser recibir un servicio que no cumple con lo acordado. Agradecemos tu feedback y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Noelia D. L. T. a.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-01-2024 at 12:03
10 / 10
"Una plantilla magnífica y la experiencia ha resultado muy profesional. El trato ha sido genial."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 30-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Noelia, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue profesional y que recibiste un trato ...(More ↓) genial. Estamos encantados de que hayas encontrado nuestra plantilla magnífica. Agradecemos mucho tus palabras y el hecho de que recomendarías nuestros servicios a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote siempre la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis E. S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2024 at 23:14
8 / 10
"Organización estupenda y el conjunto de empleados eficiente."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis Eduardo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios sobre nuestra organización y nuestro equipo. Tomamos en cuenta tu puntuación NPS para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Emilio R. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-01-2024 at 00:47
8 / 10
"Inmejorable labor durante todo el proceso. Ejemplo de profesionalidad y atención al cliente insuperable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Emilio, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros. La profesionalidad y la ...(More ↓) atención al cliente son fundamentales para nosotros, y nos complace saber que lo has percibido así. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan A.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2024 at 22:30
6 / 10
"Poca atención para dar una cita "
Parecen preocuparse poco para atender tus llamadas y ofrecerte una cita de taller. Llamé un lunes para pedir cita, me dijeron que a lo largo del día o el martes me llamarían. ...(More ↓) Volví a llamar el miércoles xq no había tenido respuesta, me volvieron a decir que contactarían conmigo en el día. El lunes siguiente volví a llamar xq no había recibido ninguna respuesta. Por fin ese día, una semana después, se pusieron en contacto conmigo para darme cita. (Less ↑)
To improve: la comunicación con el cliente
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan. Lamentamos mucho escuchar que tuvo dificultades para obtener una cita en nuestro taller. ...(More ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser esto y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos medidas para mejorar la atención al cliente y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y ofrecer un mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Andres S. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-01-2024 at 18:25
8 / 10
"La experiencia es muy profesional y lo recomiendo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional y que nos ...(More ↓) recomendarías. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2024 at 07:58
10 / 10
"Trato atento. Sublime asistencia siempre que voy y plantilla inmejorable."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Maria! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados de que hayas ...(More ↓) valorado nuestro trato atento y la sublime asistencia que recibiste. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-01-2024 at 20:33
10 / 10
"El trato ha sido excelente y un diez."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente. Tu satisfacción es nuestra ...(More ↓) prioridad, y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Profesionales destacados en esta empresa
Acerca de Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
En Volvo Auto Elia encontrarás distintas opciones que favorecen tanto la elección de coches nuevos, como la posibilidad de escoger dentro de una amplia gama de automóviles de km 0 y ocasión junto a otras grandes marcas, con ofertas y precios muy competitivos. Estas opciones se complementan con el servicio Post Venta, compuesto por una plantilla de más de 80 profesionales altamente cualificados para ofrecerte en todo momento soluciones de taller, carrocería, recambios, movilidad y asistencia, además de ofertas en accesorios y productos para tu Volvo.
¿Por qué elegir Concesionario Volvo Auto Elia?
Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones:
* "Mejor concesionario Volvo de los años 2008 y 2009"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
Dónde encontrarnos
Empresas relacionadas
Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado pertenece a Volvo Auto Elia y cuenta con otras empresas relacionadas que puedes conocer desde aquí:
Experiencia TRIKOMER
En Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer collects, stores and displays the opinions of our clients with total impartiality and transparency, to verify that all the information that reaches consumers is real.
In Trikomer, only real customers who have been in this establishment in the last 12 months can value, whether it has been to receive a service or have bought a product.
If you are or have been a client, request your invitation now to be able to exercise your right to comment on your experience and value the services received.
