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1376 Opinions found
Jorge V. Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2025 at 07:28
2 / 10
"Estafado y cabreado. Espero que esto llegue a oídos de un responsable."
Espero que esto llegue a oídos de alguien con competencia para hacer algo al respecto. Tras un aviso de batería baja, concierto una cita y llevo el coche al taller. El taller lo ...(Más ↓) diagnostica y me dicen que las dos baterías están para cambiar, dándome un presupuesto. Acepto el presupuesto y me cambian las baterías en esa misma visita. A la hora de pagar, no solo me cobran el cambio de las baterías que ya es un 25% más caro respecto a la competencia , si no que también me cobran el propio diagnóstico por el que me dicen que he de cambiarlas *** € de más , a pesar de mis protestas. Es decir, me cobran una pasta por las baterías y *** € más por decirme que habría que cambiarlas. Esto tiene un nombre, que no voy a reproducir. Tras 10 años de cliente fiel de taller, no me volvéis a ver el pelo. No vuelvo a comprar un Volvo en mi vida. (Menos ↑)
To improve: Simplemente, que no se estafe a los clientes.
Sacramento A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-07-2025 at 10:21
2 / 10
"Experiencia nefasta"
Tras no haber arreglado el vehículo tras una semana en el taller. Cuando vuelve a saltar la avería, tardan 3 semanas más en darte cita y otras 3 semanas más para arreglartelo. ...(Más ↓) En total una demora de 6 semanas, cuando es un error del mecánico q no solucionó la avería correctamente. Me he visto obligada a poner una reclamación para que me arreglasen el coche. A todo esto he estado casi 3 semanas sin coche porque ha estado en el taller. Ademas, no han tenido ni la más consideración con el cliente, no me han indemnizado los costes q a mí me haya ocasionado estar sin el coche tanto tiempo. NO me han aplicado ningún descuento, ni me han indemnizado con nada. Taller de Arturo Soria correcto y el mecánico muy amable. (Menos ↑)
To improve: La atención al cliente
Jose M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-12-2025 at 22:57
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, definitivamente volveré."
Carmen C. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-12-2025 at 21:06
8 / 10
"Excelente atención al cliente, personal muy profesional y un ambiente acogedor en su concesionario."
Employees treated:
Ismael F. F.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 24-12-2025 at 10:26
10 / 10
"Un servicio excepcional, el proceso de compra fue fluido y sin complicaciones gracias a la atención recibida."
Un trato marabilloso y unas personas excecionales y raul un diez como persona...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
Gracias, Ismael, por tus palabras tan positivas. Nos alegra muchísimo saber que el proceso de compra fue fluido y que la atención ...(Más ↓) recibida te hizo sentir bien. Valoramos especialmente tu reconocimiento a Raül y al equipo; compartiré tus comentarios con ellos. Seguiremos trabajando para mantener ese trato excepcional y la experiencia sin complicaciones. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia Guadalajara! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Victor M. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-12-2025 at 20:53
10 / 10
"Estoy encantado con la calidad del trabajo realizado en el taller, sin duda volveré a confiarles mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
Víctor Manuel, nos alegra muchísimo saber que quedó encantado con la calidad del trabajo en el taller. Agradecemos su confianza y ...(Más ↓) quedamos a su disposición para cualquier servicio futuro. Será un placer recibirle de nuevo y seguir cuidando de su vehículo con el mismo compromiso. Si necesita algo antes de la próxima visita, no dude en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pedro M. S. J.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-12-2025 at 18:41
10 / 10
"La atención al cliente en este concesionario es de primera calidad, estoy muy satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
Pedro, muchas gracias por tus palabras y por elegir Volvo Auto Elia - Guadalajara. Nos alegra saber que la atención fue de primera y que ...(Más ↓) estás satisfecho con tu nuevo vehículo. Si en el futuro necesitas algo, estamos para ayudarte. Apreciamos tu confianza y seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia siga siendo excelente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
David G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2025 at 21:53
10 / 10
"Excepcional atención y servicio, el equipo del taller me atendió con gran profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
David, agradecemos enormemente tus palabras sobre la atención y el servicio del taller. Nos alegra saber que nuestro equipo fue ...(Más ↓) profesional y te brindó una experiencia excepcional. Si necesitas algo más en el futuro, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia . Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Iker F. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-12-2025 at 21:32
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en la venta de mi nuevo vehículo, totalmente recomendable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
Gracias, Iker, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo durante la venta te parecieron ...(Más ↓) excelentes y que nos recomiendas. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus F. G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2025 at 22:25
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller y la atención recibida."
Rocío Arriaza reply on 30-12-2025 to this comment:
Jesús Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecha con la calidad del trabajo y la atención ...(Más ↓) recibida en el taller. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos impulsa a seguir esforzándonos para superar tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2025 at 10:38
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, definitivamente volveré por futuras necesidades."
Rocío Arriaza reply on 17-12-2025 to this comment:
Gracias, José, por tus palabras. Nos alegra saber que la calidad del trabajo realizado en el taller cumplió tus expectativas y que ...(Más ↓) confíes en volver para futuras necesidades. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa y seguimos comprometidos a ofrecerte un servicio atento y profesional. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de atenderte nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-12-2025 at 21:34
2 / 10
"La experiencia en el taller ha ido a peor"
La atención y comunicación era mucho mejor con el anterior responsable del taller. No creo que vuelva a llevar mi coche a un taller volvo después de llevarlo 12 años....(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Prefería con mucho a Pablo. Anterior responsable del taller.
Mugurel S.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-12-2025 at 22:39
10 / 10
"Un servicio excepcional, el trato fue muy cordial y se notó la calidad en los resultados."
Rocío Arriaza reply on 11-12-2025 to this comment:
Mugurel, muchísimas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el servicio fue excepcional y que el trato cordial y la ...(Más ↓) calidad de los resultados estuvieron a la altura de sus expectativas. Apreciamos su confianza y su recomendación; es lo mejor que podemos recibir. Si en el futuro necesita asistencia adicional, quedamos a su disposición para ayudarle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfonso D. L. C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-12-2025 at 22:00
10 / 10
"Un servicio excepcional con un equipo altamente profesional y una atención al cliente inigualable."
Rocío Arriaza reply on 10-12-2025 to this comment:
Alfonso, agradecemos sinceramente tus palabras sobre nuestro equipo de Volvo Auto Elia - Guadalajara. Nos alegra saber que disfrutaste de ...(Más ↓) un servicio excepcional y de una atención al cliente inigualable. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada experiencia sea igual de positiva. Si hay algo más en lo que puedas necesitar, estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. R. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-12-2025 at 07:16
10 / 10
"Un proceso de compra muy satisfactorio, con un trato amable y profesional por parte del personal."
Rocío Arriaza reply on 05-12-2025 to this comment:
Francisco, agradecemos tus palabras y nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio y que recibiste un trato amable y ...(Más ↓) profesional. Valoramos tu confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para mantener esa experiencia positiva. Gracias por elegirnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose N. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-12-2025 at 21:22
8 / 10
"Trato excepcional y rápida resolución de problemas, un lugar muy recomendable para el mantenimiento de vehículos."
Rocío Arriaza reply on 05-12-2025 to this comment:
José, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que el trato fue excepcional y la resolución rápida de tus problemas. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu recomendación y confianza en Volvo Auto Elia Guadalajara para el mantenimiento de tu vehículo. Estamos para servirte en lo que necesites; no dudes en volver cuando requieras revisión o servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel G.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-12-2025 at 17:22
10 / 10
"El equipo del taller fue excepcional, con un trato excelente y una profesionalidad admirable. Sin duda regresaré."
Rocío Arriaza reply on 05-12-2025 to this comment:
Miguel, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el equipo del taller te brindó un trato excelente y ...(Más ↓) una profesionalidad admirable. Será un placer recibirte nuevamente cuando lo necesites; estamos aquí para ayudarte en lo que requieras y que tu próxima visita sea igual de satisfactoria. Apreciamos tu confianza y seguiremos cuidando cada detalle para que sigas sintiéndote acompañado por Volvo Auto Elia - Guadalajara. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. V. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-11-2025 at 09:59
10 / 10
"Excelente atención en el taller, me sentí muy bien tratado y mi vehículo quedó perfecto."
Rocío Arriaza reply on 05-12-2025 to this comment:
José Manuel, agradecemos enormemente tus palabras sobre la atención en el taller. Nos alegra saber que te tratamos bien y que tu ...(Más ↓) vehículo quedó perfecto. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos impulsa a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Guadalajara. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Melani N. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-11-2025 at 21:51
10 / 10
"Estoy muy contento con la profesionalidad del equipo sin duda volveré si necesito más servicios."
Rocío Arriaza reply on 05-12-2025 to this comment:
Melani Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la profesionalidad de nuestro equipo te ha dejado satisfecha y que piensas ...(Más ↓) volver. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y será un placer atenderte de nuevo cuando lo requieras. Apreciamos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Desamparados C. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 27-11-2025 at 09:38
10 / 10
"Gran calidad en los vehículos de ocasión y una atención personalizada que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 04-12-2025 to this comment:
Bernat, Gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la calidad de nuestros vehículos de ocasión y la atención ...(Más ↓) personalizada superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra meta diaria y, si en el futuro necesitas asesoramiento o más apoyo, estaremos encantados de ayudarte. Recibe un cordial saludo y gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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