What customers say about this company
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599 Opinions found
Lupe C.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2024 at 20:47
10 / 10
"Excelente atención al cliente y gran profesionalidad del equipo, totalmente satisfecho con el servicio en el taller."
Rocío Arriaza reply on 07-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Lupe, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecho con la atención y profesionalidad ...(More ↓) de nuestro equipo en el taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y seguimos a tu disposición para cualquier necesidad que tengas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Santiago S. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2024 at 21:28
10 / 10
"EXCELENTE ATENCION"
Atención excelente y profesionalidad. Muy satisfecho del servicio de recepción, así como el equipo de taller....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 04-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Santiago. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La atención y profesionalidad ...(More ↓) son pilares fundamentales en nuestro servicio, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. ¡Un saludo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Eduardo C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2024 at 22:32
4 / 10
"Bien y muy mal por otro lado"
Bien porque me arreglaron para lo que dejé el coche y muy mal porque me hicieron una intervención debido a una notificación de Volvo sobre algo de contaminación, y resulta que ...(More ↓) me encuentre que me lo han hecho sin pedir permiso ni darme explicaciones delpor qué había que hacerlo. Muy mal la verdad (Less ↑)
To improve: Solicitar permiso y dar explicaciones
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la intervención realizada en tu vehículo no haya sido ...(More ↓) comunicada adecuadamente. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir una notificación sin explicaciones claras. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestra atención y comunicación. Tu satisfacción es importante para nosotros y estamos aquí para resolver cualquier duda que puedas tener. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan B. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2024 at 23:54
8 / 10
"Estoy extremadamente satisfecho con la atención y profesionalidad del equipo, ¡sin duda volveré"
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan. Nos alegra enormemente saber que estás extremadamente satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro ...(More ↓) equipo. Tu confianza en nosotros es muy valorada y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y poder ofrecerte la misma experiencia positiva en tu próxima visita. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2024 at 22:04
8 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller, sin duda volveré a confiarles mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la ...(More ↓) calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza es muy importante para nosotros y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus M. B. D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2024 at 20:47
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, superaron mis expectativas durante la visita al taller."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jesus Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus ...(More ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-09-2024 at 11:09
8 / 10
"La calidad del servicio es destacable, sin duda volveré a confiar en este concesionario para futuras visitas."
Rocío Arriaza reply on 30-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio ha sido de tu agrado. Apreciamos tu confianza en nosotros y ...(More ↓) estamos aquí para ayudarte en futuras visitas. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Rafael P.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-09-2024 at 18:46
4 / 10
"Experiencia muy mejorable."
En esta ocasión, el servicio no ha estado a la altura de lo que cobra la marca Volvo por sus productos ni por sus servicios. Me entregaron el coche con unas piezas que no tenía ...(More ↓) en el paragolpes y me las tuvieron que desmontar cuando se lo hice saber que, todo sea dicho, hicieron rápidamente . El coche estaba sucio por fuera, con mucho polvo en la parte de las estriberas y en el paragolpes trasero y en la factura del mantenimiento figuraba un “lavado”. Más bien fue un manguerazo. Y también tenía unos plásticos dentro cuando me lo entregaron. Por otro lado, antes de que llegaran las piezas del paragolpes el coche tenía un reventón que destrozó la parte interior del guardabarros y había un cable pelado al aire , me dijeron que si podía llevármelo la rueda ya estaba cambiada, faltaba el resto y llevarlo de nuevo otro día cuando estuviera la pieza, porque tenían poco espacio en el taller por unas obras. Obviamente, dije que no. Cuando tuve el pinchazo, en la carretera el operario de la grúa me dijo que tenía que inmovilizar el coche porque aunque cambiara la rueda había riesgo de incendio al haber un cable pelado al lado de la rueda… (Less ↑)
To improve: Piezas correctas, no trasladar al cliente problemas del taller
Rocío Arriaza reply on 30-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rafael por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio no haya cumplido con tus ...(More ↓) expectativas y que hayas enfrentado inconvenientes al recoger tu vehículo. Tu feedback sobre la limpieza y la entrega de piezas es muy valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar. La situación del cable pelado es preocupante, y entendemos la frustración que esto te causó. Estamos comprometidos a ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antolin L. G. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-09-2024 at 11:55
8 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo del taller, muy satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Me gustó la atención y la información recibida antes de efectuar una reparación imprevista....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 30-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antolín, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller. ...(More ↓) Valoramos mucho tu reconocimiento sobre la comunicación antes de la reparación imprevista, ya que consideramos que es fundamental mantener informados a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Tomas R. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-09-2024 at 23:46
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado, definitivamente recomendaría este concesionario."
Rocío Arriaza reply on 27-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Tomas, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo ...(More ↓) realizado y que nos recomendarías. Tu confianza y apoyo son muy importantes para nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Nicolas C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-09-2024 at 22:15
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la rapidez y eficacia en la reparación de mi vehículo, sin duda volveré a confiarles mi automóvil."
Rocío Arriaza reply on 27-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Nicolas, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y eficacia en la reparación de tu vehículo. Tu confianza ...(More ↓) en nuestros servicios nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto para cualquier necesidad que tengas con tu automóvil. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria M. O. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2024 at 12:32
10 / 10
"La atención al cliente fue insuperable, resolvieron todas mis dudas con amabilidad y rapidez."
Atendida por Alfonso y por Jesús. Amabilísimos. Muchas gracias...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Magdalena, nos alegra saber que la atención de Alfonso y Jesús fue de tu agrado. Trabajamos para ofrecer un ...(More ↓) servicio amable y eficaz, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Enrique O. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-09-2024 at 21:45
8 / 10
"Fui atendido con una gran profesionalidad y calidad sin duda, regresaré al taller."
Rocío Arriaza reply on 26-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te atendimos con profesionalidad y que la calidad ...(More ↓) de nuestro servicio ha sido de tu agrado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo en el taller. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier J.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-09-2024 at 21:25
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."
Rocío Arriaza reply on 24-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento a nuestra atención ...(More ↓) y profesionalismo es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tu valoración para seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-09-2024 at 20:55
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran profesionalidad, resolver todos mis problemas con rapidez y eficacia fue un verdadero acierto."
Todo el proceso ha sido muy correcto: rapidez, eficacia, trato exquisito...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 24-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha podido resolver tus problemas de manera rápida y eficaz. Tu ...(More ↓) reconocimiento a la profesionalidad y el trato recibido es muy gratificante para nosotros. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Isabel M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-09-2024 at 10:44
10 / 10
"Satisfacción total con el resultado y el trato recibido sin duda volveré para futuras consultas."
Rocío Arriaza reply on 24-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Isabel, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecha con el resultado y el trato recibido. Es un placer para ...(More ↓) nosotros poder atenderte y brindarte la mejor experiencia posible. Estaremos encantados de ayudarte en futuras consultas. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Cecilia B. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-09-2024 at 00:09
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, todo fue resuelto de manera rápida y efectiva."
Rocío Arriaza reply on 23-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Cecilia, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que nuestro equipo pudo resolver todo de manera ...(More ↓) rápida y efectiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. R. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-09-2024 at 21:01
8 / 10
"Quedé encantado con la calidad del servicio y la rapidez en la solución de mi problema. Sin duda volveré a confiar en ellos."
Rocío Arriaza reply on 23-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, José Maria, Nos alegra saber que quedaste encantado con la calidad de nuestro servicio y la rapidez en la solución de tu ...(More ↓) problema. Tu confianza es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos verte nuevamente pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Esteban H. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-09-2024 at 10:48
10 / 10
"Servicio rápido y eficiente, el equipo demostró gran conocimiento sobre mi vehículo, completamente satisfecho."
El Director comercial me atendió con un trato cercano, rápido y eficiente. Me facilitó mucho las cosas y puso todo en marcha para resolver la urgencia de la reparación que ...(More ↓) precisaba. El personal de taller estuvo a la misma altura. Agradecido a todos. (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 18-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Esteban, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte un servicio rápido y eficiente, ...(More ↓) demostrando conocimiento y atención cercana. Estamos encantados de haber podido resolver la urgencia de la reparación de tu vehículo de manera satisfactoria. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estaremos aquí para cualquier futura necesidad que puedas tener! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jacinto H. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2024 at 23:39
10 / 10
"Salí muy satisfecho de mi visita al taller. El personal fue amable y resolvió mis dudas rápidamente."
Rocío Arriaza reply on 17-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jacinto, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que el personal fue amable y resolvió ...(More ↓) tus dudas de manera eficiente. Estamos agradecidos por tus palabras y por tu alta recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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