What customers say about this company
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1674 Opinions found
Virgilio M. D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-01-2020 at 23:08
10 / 10
"La revision se realizó en menos tiempo del previsto"
Me proporcionaron las aclaraciones necesarias y resolvieron mis dudas....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-01-2020 to this comment:
Hola Virgilio. Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Francisco Madariaga. Te ...(More ↓) agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ines M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-01-2020 at 22:49
10 / 10
"La atención del personal"
La atención del personal siempre es buena. Son diligentes y atentos. Como resumen podemos decir q vamos a cambiar de coche y volvemos a quedarnos en Volvo. ...(More ↓) (Less ↑)
To improve: No tengo mas opinión. La verdad es q estamos contentos con el coche y con las personas que nos atienden en el servicio posventa
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-01-2020 to this comment:
Hola Ines. Nos agrada saber que estas contenta con el servicio y atención prestada por nuestro equipo. Te agradecemos el tiempo invertido ...(More ↓) en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Patricia M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-01-2020 at 22:18
10 / 10
"Exquisitamente exquisito "
Excelente trato y amabilidad. Disposición. Solución de problemas rápidamente. 100% recomendable. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato directo
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-01-2020 to this comment:
Hola Patricia. Nos agrada saber que estas contenta con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Francisco Madariaga, ...(More ↓) especialmente con nuestros compañeros David Rodriguez y Juan Carlos Ortega. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Vanesa M. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-01-2020 at 10:08
9 / 10
"Compra vehículo nuevo "
Desde el primer momento que hablé por teléfono con el comercial, hasta la entrega del vehículo todo fue amabilidad y buen hacer. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-01-2020 to this comment:
Hola Vanesa. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contenta con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan C. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2020 at 22:53
9 / 10
"Muy buen servicio "
Muy buen servicio y atención. Trato inmejorable, lo peor sala espera es pequeña y deficiente ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato
To improve: Espacio para entretenimiento
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-01-2020 to this comment:
Hola Juan Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que estas contento ...(More ↓) con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para conseguir tu máxima satisfacción y obtener las 5 estrellas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
David M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2020 at 22:39
10 / 10
"Una experiencia excelente"
He llevado mi volvo XC60 desde que lo compré hace 10 años al taller de Francisco Madariaga y siempre he tenido un trato muy profesional y he recibido un servicio excelente. ...(More ↓) Desde la recepción a la labor de los responsables del taller como a la persona de administración, todos son grandes profesionales y muy amables en el trato. (Less ↑)
The best: El trato recibido y el servicio prestado, ambos de diez.
To improve: Alguna vez me han entregado el coche sin lavar por acumulación de trabajo.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-01-2020 to this comment:
Hola David Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que estas ...(More ↓) contento con el trato y servicio prestado durante tantos años. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro y haremos todo lo posible para seguir cumpliendo con todas tus expectativas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Gregorio M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-01-2020 at 09:26
8 / 10
"Muy buena atencion "
Isidoro me atendió fenomenal y me explicó todo muy bien, repetiré el año que viene....(More ↓) (Less ↑)
The best: Fenomenal
To improve: Fenomenal
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-01-2020 to this comment:
Hola Gregorio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que estas ...(More ↓) contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar nuestra nota en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
David M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-01-2020 at 01:01
10 / 10
"Amables, cumplieron los plazos"
Hice la revisión, cambié las cadena de distribución y las ruedas. Tardaron lo que me dijeron, tuve coche de sustitución y me atendieron de forma correcta...(More ↓) (Less ↑)
The best: En ningún momento estuve sin coche
To improve: El precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-01-2020 to this comment:
Hola David Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(More ↓) te hemos prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga 4. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-01-2020 at 22:27
10 / 10
"Buen trato por parte del personal tanto administrativo como de talleri"
Buen trato... Fueron rápidos en atenderme. Serios con los tiempos que me dieron. Chapa muy bien acabado al coche. La verdad estoy contento con el taller. El pero se lo puedo dar ...(More ↓) en el precio .....ajustar un poco más. Pero el coche me lo entregaron a tiempo y limpio... Satisfecho... la verdad. (Less ↑)
The best: Seriedad en los plazos de entrega del vehículo cumplidos acon eficacia
To improve: Ajustar precios para clientes fijos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-01-2020 to this comment:
Hola Ángel Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado y anotamos tus comentarios para intentar ajustarnos lo máximo posible. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose L. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-12-2019 at 14:14
10 / 10
"Amabilidad y rapidez en un buen servicio "
Me informaron del trabajo y tiempo a utilizar. Cumpliendo a la perfección y buen servicio. Todo perfecto....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-12-2019 to this comment:
Hola José. Nos agrada que estes contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Francisco Madariaga. Te agradecemos el ...(More ↓) tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Si te resulta mas cómodo, cualquier petición o cita la puedes realizar por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pedro L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-12-2019 at 12:37
10 / 10
"Atención exquisita"
La atención muy buena, el servicio extraordinario y el cumplimiento de fechas en el mantenimiento perfecto, no así en la reparación de chapa, subsanado de inmediato con coche ...(More ↓) de sustitución (Less ↑)
The best: El trato y la profesionalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Pedro Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller. Anotamos sus incidencias , y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis A. G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-12-2019 at 09:15
10 / 10
"Puntualidad, trato amable y cercano. Llamadas para presupuesto"
En resumen, un trato muy cercano del mecánico Isidoro y de todo el equipo. Llamadas constantes del estado de la reparación, coste presupuesto etc... y recomendaciones sobre el ...(More ↓) futuro (Less ↑)
The best: El trato cercano
To improve: Coche de sustitucion
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Francisco Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis J. L. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-12-2019 at 22:55
10 / 10
"Trato, atención y puntualidad"
Siempre paso mis revisiones anuales y cada vez me resulta más claro que desde la entrega hasta la recogida todo lo hablado y todo lo concordado (precio y plazo) se cumple ...(More ↓) puntualmente. Muy satisfecho (Less ↑)
The best: Nunca he sido sorprendido con aumento del presupuesto
To improve: Mejoraría la limpieza y estado de los coches de cortesía
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller durante tantos años y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Raul L. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 23-12-2019 at 22:28
9 / 10
"Muy bueno el servicio de ventas y eficaz servicio taller"
Muy bueno el servicio de ventas y eficacia en el servicio del taller, en mi caso para realizar la revisión anual......(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato eficaz y amable
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Raul Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento con la compra y por tu paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para conseguir la máxima puntuación. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Antonio L. D. O. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-12-2019 at 22:50
10 / 10
"Excelente gestión"
Te miran el coche con detenimiento. Te plantean los fallos urgentes y los que no son del todo necesarios indicando el tiempo que puedes aguantar sin realizar la reparación. En ...(More ↓) otros sitios te dicen que arregles todo para engordar la factura. También valoro el coche de sustitución, aunque para clientes habituales como yo, me gustaría que se facilitaran mas las opciones y que no cobraran a partir del 2º dia. También valoro que te enseñen las piezas cambiadas. (Less ↑)
The best: El trato recibido y la rapidez de la solución
To improve: El servicio de préstamo de coches de sustitución para clientes habituales
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Antonio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Francisco Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Oliver L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-12-2019 at 22:19
9 / 10
"Buen trato, buen taller"
Pasé la revisión hace unos meses. Me dejaron un coche de sustitución, y me dejaron el coche como nuevo....(More ↓) (Less ↑)
The best: Lo mejor ha sido que me dejaron un coche de sustitución
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-12-2019 to this comment:
Hola Oliver Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos lo necesario para que en tu próxima visita consigamos el 10! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Manuel L. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-12-2019 at 13:26
9 / 10
"Tan recomendable que amigos han comprado tb. "
Excelente trato y profesionalidad. Servicio de taller perfecto en tiempos y atención. Muy recomendable...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y la atención postventa
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Manuel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que este contento con el trato y servicio recibido, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Armando L. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-12-2019 at 22:24
10 / 10
"Experiencia y trato excelente "
Una vez finalizada la revisión, llaman al propietario para comunicarle la finalización del trabajo realizado. Si el mecánico detecta cualquier problema que no está cubierto en ...(More ↓) la revisión te lo indican para poder proceder a su reparación. (Less ↑)
The best: Lo mejor la amplitud en el taller teniendo un trato con el vehículo inmejorable
To improve: La sustitución de los 4 neumáticos, debido a la tardanza para poder conseguirlos por parte del concesionario
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Armando Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que este contento con el trato y servicio recibido, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose B. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2019 at 23:33
10 / 10
"Atención esmerada, correcta y muy profesional, siempre encuentran solución"
Llevo muchos años llevando el coche a este taller y estoy muy satisfecho con el trato y las reparaciones/mantenimientos que obtengo, el estándar de Volvo es muy alto y en este ...(More ↓) taller lo cumplen además de una atención personalizada. Llevo el coche con toda confianza. (Less ↑)
The best: Trato correcto y profesional
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-12-2019 to this comment:
Hola José Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante muchos años más. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus P. Y. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2019 at 16:36
8 / 10
"Trato personal y amablilidad"
Trato personal. Conocimiento del coche y de su uso, así como del propietario. Indicando con prontitud las soluciones posibles a las preguntas realizadas....(More ↓) (Less ↑)
The best: Rapidez en las preguntas
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-12-2019 to this comment:
Hola Jesús Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para lograr la máxima puntuación! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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