What customers say about this company
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2021 Opinions found
Joaquin M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2020 at 06:45
10 / 10
"Una experiencia recomendable"
Un servicio estupendo,rapidez y calidad junto con un trato humano inmejorable...(More ↓) (Less ↑)
The best: El personal y la calidad del trabajo
To improve: La sala de espera
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-01-2020 to this comment:
Hola Joaquin Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que estas ...(More ↓) contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Emilio J. M. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2020 at 08:05
10 / 10
"Servicio perfecto"
Seriedad. Puntualidad. Trabajo perfecto. Precio muy competitivo...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-01-2020 to this comment:
Hola Emilio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que estas ...(More ↓) contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Gregorio L.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-01-2020 at 22:24
10 / 10
"Excelente trato"
Excelente trato. Me atendieron sin previa cita. La amabilidad y la transparencia en la explicación. ...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Mejoraría el lugar donde se espera el coche del taller
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-01-2020 to this comment:
Hola Gregorio Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Agustin L. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-12-2019 at 01:13
10 / 10
"Excelente trato "
Revisión rutinaria, ruedas en mal estado, me recomiendan modelo y se encargan de todo me entregan coche de sustitución prácticamente nuevo. En unas horas me avisan para ...(More ↓) recoger mi coche limpio y revisado. No se puede pedir más. (Less ↑)
The best: El trato del personal
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Agustín Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-12-2019 at 23:38
10 / 10
"Trato amable y profesional"
Mi visita al taller se debió a la rotura de una pieza de los bajos del coche. Me informaron de que se debía hacer y de cuanto tiempo estimaban necesario para arreglarlo. ...(More ↓) También me informaron por mail de la visita del perito de mi compañía. Además realicé llamada telefónica para preguntar cuando se acercaba la fecha prevista de entrega, que fue devuelta para informarme. El coche se me entregó incluso un poco antes de lo previsto. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Jesús Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Alcalá de Henares y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose L. L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-12-2019 at 02:02
10 / 10
"Trato personal y profesional, involucrado en resolver el problema "
Simplemente hicieron su trabajo correctamente, respetando tiempo y lo hablado previamente por teléfono ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-12-2019 to this comment:
Hola Jose Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo- Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pablo L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 13:03
10 / 10
"De momento siempre muy bien atendido"
Estoy conforme con la gestión que el concesionario me da ya que soy de Coslada y aún así los plazos y horarios los cumplen perfectamente...(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato recibido
To improve: Para mí está perfecto
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Pablo Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que este contento con el trato y servicio recibido, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Marta L.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 09:18
10 / 10
"Atención perfecta!"
Todo perfectamente explicado, atención exquisita. Tuve coche de sustitución y no hubo ninguna incidencia sobre ello. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Marta Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que estes contenta con el trato y servicio recibido, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Anastasio J. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2019 at 00:41
9 / 10
"Un poco larga la espera de recepción, pero muy buen trato al cliente"
Muy buena profesionalidad y atención al cliente, pero un poco excesivo el precio. Aún así seguiré yendo, de momento estoy a gusto con el trabajo realizado en mi vehículo....(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad y buen trato
To improve: Mejoraría la rapidez del taller y daría beneficios o descuentos a los clientes más fijos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-12-2019 to this comment:
Hola Anastasio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, anotamos sus comentarios para ...(More ↓) intentar mejorar en su próxima visita y poder aplicarle más descuentos. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Alcalá de Henares, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para lograr la máxima puntuación! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Lino I. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2019 at 23:34
9 / 10
"Muy recomendable"
La cita me la asignaron muy rápido y tras mandarme el recordatorio previo al email y por sms. Muy puntuales y efectivos en la reparación así como prestando un trato excelente ...(More ↓) y preguntando por teléfono si acometer una tarea que no estaba prevista en un principio. El coche me lo entregaron limpio y a la hora acordada. (Less ↑)
The best: Repetiré sin dudas.
To improve: Problemas para aparcar cerca del taller
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-12-2019 to this comment:
Hola Lino Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Alcalá de Henares, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para lograr la máxima puntuación! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Oscar H. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2019 at 13:16
10 / 10
"Taller Volvo, profesionales y al grano"
Muy profesionales, van directamente al tema que nos ocupa y no dan vueltas a las cosas. Hicieron los arreglos rápido y se centraron en lo que sucedía. Contento como dejaron el ...(More ↓) vehículo. (Less ↑)
The best: Lo mejor rapidez y certeza en el arreglo.
To improve: Estaría bien tener una buena sala de espera.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-12-2019 to this comment:
Hola Oscar Gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros. Nos alegramos al ...(More ↓) saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado en nuestro concesionario de Arturo Soria. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria P. H. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2019 at 19:29
10 / 10
"Satisfactorio. Son muy concretos y precisos"
Amable, preciso, explícito, concreto y altamente satisfactorio...(More ↓) (Less ↑)
The best: La confianza
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-12-2019 to this comment:
Hola María Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado en nuestro concesionario. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Eva H.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2019 at 00:57
10 / 10
"Contenta con el trato"
Desde hace dos años q tengo el coche no he tenido ningún problema con ellos, el trato es excepcional y siempre me han atendido genial....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido
To improve: Seguir trabajando así
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-12-2019 to this comment:
Hola Eva Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo durante estos 2 años. Nos alegramos al saber que estas contenta con el ...(More ↓) trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco H. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2019 at 22:22
9 / 10
"Reparación volvo C70"
Atención rápida y eficiente. Reparación satisfactoria y vehículo de sustitución con buen mantenimiento, duración correcta. Volveré acudir si preciso otra reparación....(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez y eficiencia
To improve: Nada que objetar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-12-2019 to this comment:
Hola Francisco Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado en nuestro concesionario de Alcalá de Henares. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para conseguir la máxima puntuación. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Adolfo G. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-12-2019 at 23:55
10 / 10
"Distinguido y reconocido "
Mi tercer Volvo y como siempre atendido por este gran profesional. Me hace sentir especial y me ayuda a decidir entre las opciones. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: La dedicación en la entrega del vehículo
To improve: La financiación más en línea con el mercado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-12-2019 to this comment:
Hola Adolfo. Muchas gracias por la confianza deposita en nuestro concesionario con la compra de tu tercer Volvo, especialmente con nuestro ...(More ↓) compañero Raul García. Deseamos que disfrute de este nuevo tanto como con los anteriores. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus G. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-12-2019 at 07:12
8 / 10
"Sinceridad cumplidores."
Francamente muy bien, fue todo como lo habíamos hablado, tanto en tiempo, precio y profesionalidad, quede gratamente sorprendido, para ser un taller de una casa, no tengo buenas ...(More ↓) referencias de otras. (Less ↑)
The best: Buen servicio y rapidez.
To improve: Con cetelem acabe muy decepcionado, no estuvieron a la altura.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-12-2019 to this comment:
Buenos días Jesús Gracias por confiar en Auto Elia. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio recibido. Le ...(More ↓) recordamos que puede contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo necesario para mejorar y que en tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria A. G. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-12-2019 at 22:57
10 / 10
"Amabilidad en el trato"
Buen servicio, bastantes modelos disponibles. Taller con muy buen servicio y cumple fechas en sus trabajos ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Contestaron a todas nuestras preguntas
To improve: Esta bien
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-12-2019 to this comment:
Buenos días María Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(More ↓) servicio recibido y con tu nuevo coche. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Puedes contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ignacio G. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-12-2019 at 22:31
9 / 10
"Amables y buena atención "
Trato bueno y familiar, fiable en reparaciones y atentos para solucionar los problemas. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-12-2019 to this comment:
Buenos días Ignacio Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y ...(More ↓) servicio recibido y con tu nuevo coche. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Puedes contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-12-2019 at 22:35
10 / 10
"Fue muy bien atendido, tienen el detalle de mandarte un email"
Son muy atentos y rápidos he intentan que estés como en tu casa....(More ↓) (Less ↑)
The best: Muy atentos y correctos
To improve: La espera de la recepción, que se demora alguna vez un poquito; no siempre.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-12-2019 to this comment:
Hola Jose Manuel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan G. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-12-2019 at 22:26
10 / 10
"Muy contento con el trato ofrecido por Vicente "
Fuimos al concesionario buscándolo a el aconsejados por un familiar y muy contentos por el trato recibido nos compramos el coche que nos aconsejo y luego tuvimos un golpe y nos ...(More ↓) aconsejo y nos le arreglaron super bien, nos ha trato muy bien siempre (Less ↑)
The best: El trato recibido
To improve: Las zonas donde se espera a ser atendido
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-12-2019 to this comment:
Hola Juan. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo a la hora de comprar tu último vehículo. Nos alegra saber que estas ...(More ↓) contenta con el trato y servicio recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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