What customers say about this company
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2038 Opinions found
Sergio D. A. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2024 at 09:31
10 / 10
"Muy recomendable. Una plantilla de profesionales muy buena."
Rocío Arriaza reply on 15-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Sergio, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con ...(More ↓) nuestro equipo de profesionales. Estamos encantados de que nos recomiendes y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria D. C. S. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-04-2024 at 20:43
10 / 10
"Especialistas muy responsables y experiencia inmejorable."
Rocío Arriaza reply on 15-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue responsable y te brindó una experiencia ...(More ↓) inmejorable. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maftei C. N. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 13-04-2024 at 14:21
10 / 10
"Trato personal muy profesional. Muy aconsejable. La experiencia ha resultado excepcional."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 15-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Narcis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional excepcional. Estamos ...(More ↓) encantados de que te haya parecido muy aconsejable. Agradecemos mucho tus palabras y recomendación. Esperamos poder seguir sirviéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ivan D. D. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 12-04-2024 at 15:24
10 / 10
"La atención es cercana."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 15-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Iván, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención cercana. Estamos comprometidos en brindar ...(More ↓) un servicio de calidad. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Diego L. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-04-2024 at 21:19
10 / 10
"Grandes profesionales y maravillosa organización desde el primer momento. Gran asesoramiento."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 12-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un gran asesoramiento y que nuestra organización ha ...(More ↓) cumplido tus expectativas. Estamos encantados de haber sido de ayuda. Esperamos verte de nuevo y que disfrutes al máximo de tu Volvo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-04-2024 at 21:09
10 / 10
"Un grupo de profesionales notable. El proceso ha sido excepcional. Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 12-04-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Carlos! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Estamos encantados de haber ...(More ↓) cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos poder seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose A. G. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-04-2024 at 20:36
10 / 10
"El resultado ha sido de 10."
Rocío Arriaza reply on 11-04-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Jose Antonio! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y que nos valoras con un 10. Esperamos ...(More ↓) seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Tu recomendación es muy apreciada. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan C. A. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-04-2024 at 20:33
10 / 10
"Gran trato."
Rocío Arriaza reply on 11-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un gran trato en nuestro concesionario. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jorge G. Y.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 10-04-2024 at 17:13
8 / 10
"Buenos profesionales y extraordinaria asistencia en cada visita. Trato fenomenal."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 11-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato fenomenal y que estás satisfecho con ...(More ↓) nuestra asistencia. Agradecemos tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel A. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-04-2024 at 12:58
10 / 10
"El trato es perfecto y ejemplo de profesionalidad. Excelente experiencia en cada visita."
Rocío Arriaza reply on 11-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato ejemplar y ...(More ↓) profesional en cada visita. Estamos encantados de que hayas tenido una excelente experiencia con nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose A. V. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-04-2024 at 07:41
8 / 10
"La experiencia es de calidad."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia de calidad con nosotros. ...(More ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Miguel A. P. D. L. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-04-2024 at 05:07
8 / 10
"El personal muy bien, la logística fatal "
To improve: Tenéis que mejorar la logística de recogida de vehículos. No hay sitio para aparcar el coche. Hay que dejarlo “tirado” donde puedas, con riesgo de golpearlo o que te golpee otro cliente. Da una sensación de caos que es inaceptable para lo que se espera de un concesionario Volvo. No hay una pequeña sala de espera para los clientes y tienes que ir a pagar a otro sitio. Les sugiero que reserven plazas de aparcamiento para los clientes que reciban en un tiempo determinado, que faciliten un lugar de espera para servicios de menos de una hora, y que den un datáfono para poder cobrar sin tener que moverse a otro área del concesionario. He tenido otras marcas de coche y en todos los casos la logística de atención al cliente en servicios de taller ha sido mejor. Plazas de aparcamiento, sala de espera con máquina de vending y wifi para trabajar mientras esperas que te entreguen el vehículo. No es difícil mejorar el servicio. Dicho esto, el personal que me atendió ha sido amable y profesional.
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Lamentamos que la logística no estuviera a la altura de tus expectativas, ...(More ↓) trabajaremos en mejorar ese aspecto. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro personal fue de tu agrado. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Romualdo A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-04-2024 at 08:36
10 / 10
"La atención fue extraordinaria."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Romualdo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención extraordinaria. Estamos encantados de ...(More ↓) haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Carlos G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-04-2024 at 22:27
8 / 10
"Muy buenos empleados. Asesoramiento eficaz."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento eficaz por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Jesus F. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-04-2024 at 07:36
10 / 10
"Buenos empleados y asesoramiento excelente."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Jesús! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos aquí para ofrecerte el ...(More ↓) mejor asesoramiento y servicio en todo momento. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Montero C. F. M. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 05-04-2024 at 21:32
10 / 10
"Inmejorable asesoramiento y organización impecable. Aconsejable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fermin, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has recibido un asesoramiento inmejorable y que nuestra organización ...(More ↓) ha sido impecable. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos mucho tus comentarios y recomendaciones. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Jose M. R. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 05-04-2024 at 21:03
10 / 10
"La atención fue inmejorable y el personal fue competente."
En todo momento Roberto nos ayudó a encontrar la mejor opción. Pese a descartar en un primer momento el coche que descubrimos en internet nos ayudó a buscar una alternativa ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención inmejorable y que ...(More ↓) Roberto fue de gran ayuda. Lamentamos cualquier inconveniente inicial con el coche, pero nos complace saber que pudimos encontrar una alternativa satisfactoria para ti. Agradecemos enormemente tus amables palabras y la recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Jose C. D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-04-2024 at 14:41
10 / 10
"Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Carlos, por tu recomendación y por valorar nuestros servicios. Nos alegra saber que has tenido una experiencia ...(More ↓) positiva con nosotros. Estamos encantados de que nos recomiendes y esperamos poder seguir satisfaciendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Mateo P. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-04-2024 at 08:27
10 / 10
"Asistencia profesional. La atención fue muy profesional y muy recomendable."
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Mateo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste asistencia profesional y recomendable. Estamos encantados de ...(More ↓) que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en ponerte en contacto. ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
Eulalia S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-04-2024 at 23:19
8 / 10
"La experiencia fue muy satisfactoria y totalmente recomendable. Empleados estupendos."
El trato con el cliente correcto, la información también. Gracias...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 10-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eulalia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y el trato recibido ...(More ↓) por nuestros empleados. Agradecemos tu recomendación y tu alta puntuación en el NPS. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Less ↑)
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