What customers say about this company
369 Opinions found
Ignacio E.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-08-2025 at 21:49
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."
10 over 10
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Josep A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-07-2025 at 20:17
10 / 10
"Exceptional service and professionalism from the team, I felt valued as a customer."
10 over 10
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Employees treated:
Cristina R.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-07-2025 at 17:06
2 / 10
"Falta de comunicación y mal ambiente de trabajo"
Llegamos al concesionario en grúa por avería en carretera, nos llaman y nos dicen que el coche no tiene nada .le explicamos y a los pocos minutos nos confirman la avería, ...(Más ↓) aprovechamos para que hagan la revisión al vehículo. A los días nos confirman que el coche ya está arreglado y revisión completa. Llegamos al concesionario, algunos clientes a la espera en medio de recepción de vehículos a más de 30 grados, pregunto por algún sitio más comodo para esperar que no sea estar de pie a más de 30 grados. Nadie nos ofrece pasar a recepción o algo similar, después de una relativa espera donde observamos que nadie controla nada y cliente que va llegando cliente que se va quejando, nos toca a nosotros, pagamos avería y revisión, dándonos explicaciones de que se le había hecho al vehículo en la revisión, salimos a las calle para comprobar con asombro que al vehículo no se le había hecho la revisión, lo que nos obliga a quedarnos por la zona y volver por la tarde a recoger el coche. Recogemos el coche y a los 50m del concesionario saltan avisos .en fin .para no volver. (Menos ↑)
2 over 10
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To improve: Compromiso y profesionalidad
Pol M. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-07-2025 at 18:41
2 / 10
"Atenció al client bona i tracte poc professional per part del taller"
La meva experiència recent al vostre concessionari durant la inspecció del meu vehicle ha estat, malauradament, molt decebedora, especialment si la comparo amb l’atenció ...(Más ↓) rebuda en ocasions anteriors. Quan vaig portar el cotxe, se’m va informar que, a més de la inspecció corresponent, es realitzaria una prova per verificar el mal funcionament de la finestra del costat del conductor. Aquesta prova, però, no es va dur a terme, i en cap moment se’m va proporcionar un motiu real que ho justifiqués. Al·legar una càrrega excessiva de feina com a explicació em sembla poc seriós i poc professional, especialment tenint en compte que vaig informar prèviament d’aquesta incidència en el moment de reservar la cita, amb un mes d’antelació. Aquest fet va comportar una sèrie de conseqüències totalment evitables: la meva mare va haver de perdre un dia de vacances per portar el cotxe, i jo em vaig quedar sense vehicle per poder desplaçar-me fins al meu lloc de treball. Ens vam desplaçar expressament des d’Altafulla, confiant que el servei estaria a l’altura del que havia rebut en visites anteriors. Per sort, vam rebre l’amable atenció d’una noia jove, de la qual no recordo el nom, que va saber gestionar la situació amb empatia i professionalitat, i va atendre molt bé la meva mare. Li agraeixo sincerament el tracte rebut. Tot i aquest gest, la manca de rigor per part del servei tècnic ha minvat greument la meva confiança en el vostre taller. (Menos ↑)
8 over 10
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To improve: El compliment dels terminis i les tasques a realitzar que hi han acordades
Maria M. K. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2025 at 21:57
6 / 10
"Una vez más me han decepcionado"
No es la primera vez que en ese taller no cumplen con lo que tienen que hacer y no dicen la verdad si no han hecho una tarea...(Más ↓) (Menos ↑)
6 over 10
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8 over 10
To improve: Que cumplan con su trabajo
Francesc X. A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-07-2025 at 09:09
8 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me hicieron sentir valorado y bien atendido durante mi visita."
8 over 10
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Jorge A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-07-2025 at 23:09
4 / 10
"Revisión airbag y mantenimiento oficial."
Mantenimiento realizado correctamente, salvo por dejar rastros de manos sucias grasientas en varios puntos del coche. Revisión del airbag desastrosa. El ministerio y Volkswagen ...(Más ↓) España indican que el proceso se lleva a cabo en 1 hora. Vilamobil me tuvo retenido el coche 2 días. Al día siguiente de recogerlo, el claxon sonaba solo. Llamo y me dice el asiste suele pasar, traigalo y se lo revisamos . Si suele pasar, ¿por qué no se revisa bien a la primera? Al llevar el coche, lo revisan al momento durante 20 minutos. Al día siguiente el claxon vuelve a sonar solo. Se reporta al taller y se pide solución. No es aceptable llevar una tercera vez el coche al taller sin un coche de sustitución. Se solicita que se me contacte con una propuesta. Todavía estoy esperando llamada pidiendo disculpas y confirmación de nueva fecha para solucionar el asunto. (Menos ↑)
2 over 10
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To improve: Limpieza. No tocar el coche con manos sucias. Usar agua descalcificada si se lava el coche.
Oscar L. D. L. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-07-2025 at 10:03
8 / 10
"El equipo de profesionales mostró una gran calidad en su trabajo y un compromiso admirable con el cliente."
8 over 10
8 over 10
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Fina G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-06-2025 at 22:33
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la rapidez en la entrega de mi vehículo."
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
Marcos Navarro reply on 30-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fina, Nos alegra enormemente saber que quedó satisfecha con la calidad de nuestro trabajo y la rapidez en la entrega de su ...(Más ↓) vehículo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)
Francisco J. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-06-2025 at 13:56
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, con un equipo altamente profesional y atención al cliente inmejorable."
10 over 10
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8 over 10
Employees treated:
Laura G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-06-2025 at 21:25
10 / 10
"Un trato excepcional por parte del personal, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita."
10 over 10
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Employees treated:
Marina Fernández Aragón reply on 18-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Laura, Nos alegra enormemente saber que el trato de nuestro personal superó sus expectativas. Su satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio excepcional. Agradecemos su confianza y recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. (Menos ↑)
Ma D. C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-06-2025 at 21:26
10 / 10
"La calidad del servicio en el concesionario es impresionante, volveré sin duda para futuras necesidades."
10 over 10
10 over 10
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Employees treated:
Marina Fernández Aragón reply on 12-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mª Del Castillo, por su valiosa reseña. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecha con la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio. Su confianza en nosotros es muy importante y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderle en futuras necesidades. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Jesus M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-06-2025 at 09:46
10 / 10
"Un trato impecable por parte del personal del taller, definitivamente regresaría para futuras reparaciones."
10 over 10
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
Marina Fernández Aragón reply on 10-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesus, nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro personal del taller. Su satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad, y es un placer recibir comentarios como el suyo.Estaremos encantados de atenderle en futuras reparaciones. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Clara A.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-06-2025 at 20:41
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran amabilidad."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Marina Fernández Aragón reply on 09-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Clara, Nos alegra enormemente saber que la atención recibida fue excepcional y que pudimos solucionar su problema de ...(Más ↓) manera rápida y amable. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos sinceramente su recomendación. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)
Didier H.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-06-2025 at 07:55
2 / 10
"Servicio de mantenimiento antes de pasar ITV"
Pedí el servicio de mantenimiento 2 temas claves batería y cambiar las escobillas ya que tenia que pasar por segunda vez la ITV el mismo día. Me entregaron el coche sin ...(Más ↓) haber cambiado las escobillas diciéndome que no las tenían de estoc cuando se había comentado 1 semana entes por escrito. Poco profesional! (Menos ↑)
2 over 10
8 over 10
2 over 10
2 over 10
To improve: No se cumplió los servicios pedidos.
Tomas G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-06-2025 at 21:37
10 / 10
"Excelente experiencia, el personal fue amable y resolvieron todas mis dudas rápidamente."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Marina Fernández Aragón reply on 04-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Tomas. Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia en Volkswagen Vilamóbil Vilanova i la Geltrú. Apreciamos sus ...(Más ↓) comentarios sobre la amabilidad de nuestro personal y su capacidad para resolver dudas rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos verle pronto y que siga disfrutando de su vehículo. (Menos ↑)
Vicente V. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-05-2025 at 13:31
10 / 10
"Súper satisfecho con la atención y el servicio recibido en el taller, volveré sin duda."
Muy satisfecho por la persona que me ha atendido nada más llegar , y ha cumplido en todo lo que me ha dicho y explicado , Gracias...(Más ↓) (Menos ↑)
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Marina Fernández Aragón reply on 02-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Vicente. Nos alegra enormemente saber que ha quedado súper satisfecho con la atención y el servicio en nuestro taller. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros ofrecer un trato cercano y profesional, y es gratificante saber que nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo pronto. (Menos ↑)
Luis V. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2025 at 21:26
10 / 10
"Gran profesionalidad y dedicación por parte del personal, me siento muy satisfecho con el resultado final."
10 over 10
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Marina Fernández Aragón reply on 23-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo en Volkswagen Vilamóbil. La ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación son valores fundamentales para nosotros, y es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas. Agradecemos su confianza y recomendación. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que pueda tener. Un cordial saludo. (Menos ↑)
Margarida P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2025 at 09:08
2 / 10
"Indignació. Deplorable atenció i mala reparació, a més de caríssima"
a Imperdonable la dificultat per poderse comunicar telefònicament amb Vilamobil Vilanova. b 1 mes per efectuar una reparació em sembla injustificable. c Recollir el cotxe del ...(Más ↓) taller, pagant factura de ****€ i al dia següent haver-lo de tornar a portar amb grua a causa de reparació mal efectuada, en un taller oficial de Volkswagen: no te nom! Demano reparació vehicle inmediata i retorn diners. (Menos ↑)
2 over 10
6 over 10
2 over 10
2 over 10
To improve: La resposta a les trucades telefòniques.
Joaquim V. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-05-2025 at 20:58
6 / 10
"Para todo quieren hacer cambiar y pagar"
Comente la matrícula de atrás se cayó y solo había q atornillarla fuerte y me dicen de cambiarla...(Más ↓) (Menos ↑)
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Marina Fernández Aragón reply on 21-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Joaquim, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que haya sentido que se le propuso un cambio innecesario en ...(Más ↓) lugar de una solución más sencilla. Su comentario es muy valioso y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos gustaría investigar más sobre su situación para evitar malentendidos en el futuro. Agradecemos su valoración y esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita. (Menos ↑)
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About Volkswagen Vilamóbil Vilanova i la Geltrú
Vilamobil seu concessionari Volkswagen per les comarques del Garraf i del Penedès. Vingui a coneixe'ns, li entusiasmarà veure els més de 3.000 m2 dedicats en exclusiva a la marca Volkswagen. Servei de vendes de vehicles nous, Das Welt Auto, una moderna botiga on vostè podrà gaudir de tota la tecnologia Volkswagen però en vehicles procedents d'ús de gerència, demostració i cortesia del concessionari, a més d'una extensa gamma de vehicles Volkswagen usats. La resta de les nostres instal·lacions estan dedicades a la postvenda amb un equip de tècnics i equips preparats per atendre amb tota cura el seu Volkswagen Dins de les nostres instal·lacions podrà també gaudir de la gamma Volkswagen Vehicles comercials, LCV, tenim un ampli assortit i els equips tècnics per al manteniment del seu Volkswagen Comercial.
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