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Toyota Labasa - Murcia

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Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

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valoracion

9.4 / 10

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6 Opinions found

L
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2 / 10

"Pesima,desde luego no repetiria"

Pague mi coche y no vino en la fecha acordada vino tres meses después y a día hoy sigo sin tener una explicación de dicha tardanza,me parece una falta de respeto y de ...(Más ↓) profesionalidad por parte de la empresa toyota ya que no opino igual de Miguel un trabajo del concesionario toyota de lorca. (Menos ↑)

To improve: Mejorar en el trato

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B
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4 / 10

"Me gustaría decir que bien, pero mentiría."

Me atendieron dos vendedores. El primero se empeñó en que tenía que financiar el coche, porque me salía más barato a pesar de que yo le decía que no . El segundo si fue ...(Más ↓) muy amable, y escuchó mis preferencias, mostrándose empático y me resolvió las dudas que tenía. No me gustó nada que el coche tardase cuatro meses en llegar, pasase un mes del plazo de entrega, y no me dieran explicaciones. (Menos ↑)

To improve: Mejorar la rapidez de entrega, y cumplir con la fecha, o, al menos, explicar por qué no sé cumple.

Jesús Gallego reply on 05-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Barbara. Lamento que la atención inicial haya sido insistente con la financiación y que no ...(Más ↓) recibieras explicaciones claras sobre la entrega; tomo nota de tu impresión y agradezco que mencionaras que el segundo vendedor sí te atendió de forma cercana y resolvió tus dudas. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Seguiremos trabajando para mejorar. Toyota Labasa Murcia (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"Sigo a la espera del coche ya pagado y firmada financiación"

Frustrado por no recibir información de fechas de entrega del coche. Hace 10 días lunes 17 se me pidió que firmara la financiación urgente e hiciera el pago de *****€ para ...(Más ↓) tramitar la documentación, porque en dos días llegaba el coche. Hace 4 días viernes 21 se me dijo que el coche estaba ya en la campa. Hoy martes 23 sigo a la espera de que se me informe del ok a la documentación para poder recogerlo. Sinceramente, me siento engañado. Estoy en plazo de desestimar financiación y me lo estoy planteando (Menos ↑)

To improve: Informar honestamente de plazos de entrega

Jesús Gallego reply on 10-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente la situación que estás viviendo y ...(Más ↓) entendemos tu frustración por la falta de información sobre la entrega de tu coche.Estamos comprometidos a resolver este inconveniente lo antes posible y te aseguramos que haremos todo lo posible para proporcionarte una actualización clara sobre el estado de tu documentación y la entrega.Agradecemos tu paciencia y esperamos poder recuperar tu confianza en nuestros servicios. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos directamente. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Vehículo incompleto"

Tras recibir la notificación para retirar el vehículo del concesionario, me encuentro que me lo entregan sin el geolocalizador y el juego de alfombras plásticas. Me parece ...(Más ↓) poco profesional por parte de toyota este tipo de acciones. Ya que siendo cliente y haber vuelto a adquirir otro producto de la marca no comprendo las acciones inacabadas. Sin más un saludo (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 20-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan Jose. Lamentamos mucho los inconvenientes con la entrega de su vehículo. Entendemos su ...(Más ↓) frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos medidas para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos su fidelidad a nuestra marca y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Cometieron gran fallo en el asesoramiento tributario. "

A la firma del contrato aporte la documentación requerida. Mi sorpresa fue cuando la gestora nos comunica q el certificado de minusvalia no es válido para la deduccion del ...(Más ↓) impuesto de matriculación. Y desde labasa me piden aporte la cantidad correspondiente. Para intentar solucionar la situación aporte un informe vinculante de hacienda q recavó mi abogado. Tb aporte informe genérico obtenido en la delegación de hacienda de Mula. Pero hubo q esperar a q esta se pronunciase de manera expresa sobre esta cuestión, solicitud q hizo en mi nombre la gestoria. Por tanto, entiendo q como profesionales del ramo y por tantas gestiones y vehículos vendidos debían de conocer en el primer momento la situación, y no requerirme el pago de manera automática. (Menos ↑)

To improve: Asesoramiento tributario deficitario.

Jesús Gallego reply on 20-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Jose Antonio. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con el asesoramiento ...(Más ↓) tributario. Entendemos su frustración y agradecemos su paciencia para intentar resolver la situación. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar situaciones similares en el futuro. Apreciamos su recomendación a pesar de las dificultades, y esperamos poder brindarle una experiencia más positiva en el futuro. (Menos ↑)

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D
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2 / 10

"Experiencia horrorosa muy mal"

To improve: Total mente engañado

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