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1 Opinions found
Nahual C. S. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 14-03-2025 at 10:05
2 / 10
"El proceso de venta fue correcto, el estado de entrega del vehículo no"
Pese a que el proceso de compra fue bien, el vehículo fue entregado con un piquetazo el cual no aparece en las fotos de venta, ni se indica en las descripción. Ademas se entrega ...(Más ↓) el vehículo con 400km más de lo indicado en el kilometraje, un 5% más. Cuando se lo comento al comercial que me atiende, tras una semana de espera me comenta que su jefe le ha dicho, cito textualmente : ¨son detalles propios de un coche de segunda mano¨ (Menos ↑)
To improve: Responsabilizarse de las diferencias entre el estado de compra del vehículo y el entregado
Employees treated:
Esther Gómez reply on 31-03-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la entrega de tu vehículo no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un coche con detalles no mencionados y un kilometraje superior al acordado. Apreciamos tus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido para evitar que esto vuelva a ocurrir. Tu satisfacción es importante para nosotros, y esperamos poder resolver esta situación. (Menos ↑)
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