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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

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1898 Opinions found

A
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10 / 10

"Aconsejable al 100%. El servicio es impecable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Antoliano. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y que lo recomendarías al 100%. ...(More ↓) Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Inmejorable trato. Trabajo insuperable. Recomendable al 100%."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu amable reseña, Cristobal. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros y que ...(More ↓) recomendarías nuestros servicios. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Inmejorable trato. El servicio fue excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Erika, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato inmejorable y que el servicio fue excepcional. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Empleados muy amables y trato personal muy profesional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 29-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Celia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato amable y profesional. Estamos ...(More ↓) encantados de que hayas disfrutado de nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos. (Less ↑)

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F
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4 / 10

"Precio y servicio mejorable"

La revisión rutinaria ha sido muy cara, llevo 16 años llevando el coche (nuevo) a este concesionario y nunca había pagado una factura tan elevada por una revisión. El colmo es ...(More ↓) que nada más sacar el coche del taller se me encendía el aviso de rellenar líquido refrigerante (lo habían cambiado)! (Less ↑)

To improve: Ajustar precios y comprobar trabajo realizado.

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Francisco Javier. Lamentamos que la revisión no haya cumplido con sus expectativas y que haya ...(More ↓) experimentado un inconveniente con el líquido refrigerante. Agradecemos su lealtad de 16 años y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios. (Less ↑)

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P
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2 / 10

"No lo recomiendo"

Firmé un contrato de mantenimiento con Mercedes y todo facilitado por Dimóvil. Una vez que firmé el contrato a través de Dimóvil, ya se desentienden. He solicitado una copia ...(More ↓) del anexo de dicho contrato, y en vez de enviármelo desde Dimóvil, me dan un correo electrónico para que yo lo solicite y yo me las arregle. Además, dicho anexo NO ESTÁ EN EL CORREO en el que se me envió dicho contrato, error mío también por no solicitarlo en su día, confianza extrema en una marca como Mercedes por mi parte. La verdad no me han gustado las formas. Imagino que tendrán muchos clientes y que les sobrarán, pero no me parece trato sinceramente. No cuesta nada tratar amablemente a las personas. (Less ↑)

To improve: Las formas a la hora de tratar al cliente no me parecen adecuadas.

Jesús Gallego reply on 11-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Patricia. Lamentamos mucho escuchar que no quedaste satisfecha con el servicio. Entendemos la ...(More ↓) importancia de la transparencia y la atención al cliente, por lo que estudiaremos a fondo lo sucedido para mejorar nuestros procesos. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y a ofrecer un mejor servicio en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Experiencia satisfactoria "

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-11-2023 to this comment:

¡Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia satisfactoria con nosotros! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestros ...(More ↓) servicios. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"El trato es perfecto y el servicio fue de 10. Una plantilla de profesionales excelente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Elena, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato perfecto y que nuestro servicio ...(More ↓) fue excelente. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia en el futuro. (Less ↑)

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G
valoracion_4.png

8 / 10

"Atención al cliente cordial. Totalmente recomendable y buena asistencia de principio a fin."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Gaspar. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos encantados de ...(More ↓) haber brindado una asistencia excelente de principio a fin. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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F
valoracion_4.png

8 / 10

"Trato atento y totalmente recomendable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has recibido un trato atento y que ...(More ↓) recomendarías nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Actuación muy profesional. Plantilla muy competente. Personal fabuloso."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional y que nuestro personal estuvo a ...(More ↓) la altura. Agradecemos tus palabras y el tiempo que has dedicado para recomendarnos. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente trabajo."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 27-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Consuelo. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha con nuestro trabajo. Estamos encantados de que ...(More ↓) nos recomendarías a tus conocidos. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El grupo de profesionales competente e inmejorable trabajo."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Mº Jose. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio inmejorable. Estamos ...(More ↓) comprometidos en ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Un 10. Atendida por José Alberto"

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu confianza, Carmen. Nos alegra saber que José Alberto te brindó un excelente servicio. Estamos encantados de que ...(More ↓) hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"El proceso ha sido cuidadoso."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 23-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro proceso ha sido de tu agrado. Agradecemos tu confianza y ...(More ↓) esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Actuación satisfactoria."

Todo el servicio de atencion de Taller, telefonico, etc., es fenomenal, aunque si hay que revisar de manera importante LOS PRECIOS de las revisiones, dado que no puede ser precios ...(More ↓) tan altos en esta situacion economica y con talleres cercanos muy competitivos. Por mi parte valoró llevar el vehiculo al taller de DIMOVIl como oficial MERCEDES, pero no a cualqueir precio. REVISAR PRECIOS COMPETITIVIDAD. Gracias. (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 23-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y atención. ...(More ↓) Lamentamos si los precios de las revisiones no cumplieron con tus expectativas. Entendemos la importancia de la competitividad en el mercado actual y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. Agradecemos tus comentarios y tu confianza en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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T
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10 / 10

"Buena profesionalidad siempre que voy y magnífico trato."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 23-11-2023 to this comment:

¡Muchas gracias por tu reseña, estamos encantados de saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros! Nos alegra saber que ...(More ↓) has recibido un trato magnífico y que has quedado satisfecho con nuestra profesionalidad. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Aconsejable y atención excelente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Carlos. Nos alegra saber que disfrutaste de una excelente atención y asesoramiento. Estamos encantados de ...(More ↓) haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Una plantilla muy buena. Excelente labor siempre que voy. Magnífico trato."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Jose Maria. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros y que nuestro trato ha ...(More ↓) sido magnífico. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. ¡Gracias por tu recomendación! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"El personal destacable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que nuestro personal estuvo a la altura. Agradecemos mucho tus amables ...(More ↓) palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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