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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

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3108 Reviews found

J
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8 / 10

"Falta de contacto con el personal."

Falta de contacto con el personal. Poco explicación de vehiculo. No se pudo probar antes de comprar....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Deberian dejar probar el coche, y una mejor explicación de como funciona el vehiculo.

Jesús Gallego Responded to it 01-07-2026 to this comment:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Juan José. Tomamos nota de las áreas señaladas: contacto con el personal, explicación del ...(More ↓) vehículo y la imposibilidad de probar antes de comprar. Lamentamos que no hayas percibido la claridad y la atención que esperabas. Nuestro equipo está comprometido en mejorar estos aspectos para futuras visitas. Si lo crees oportuno, puedes indicarnos cualquier detalle adicional y seguiremos trabajando para ofrecerte una experiencia más fluida en tu próxima visita. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue excelente, sin dudas."

Jesús Gallego Responded to it 01-07-2026 to this comment:

Nos alegra que su experiencia haya sido excelente, Luis. En Mercedes-Benz Dimovil Murcia nos esforzamos por ofrecer un servicio así y ...(More ↓) agradecemos que lo comparta. Si necesita cualquier cosa o quiere compartir más detalles, estamos a su disposición para ayudarle. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Atención de calidad, se nota la preparación del equipo."

Jesús Gallego Responded to it 01-07-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Jose. Nos alegra saber que recibiste atención de calidad y que percibiste la preparación de ...(More ↓) nuestro equipo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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J
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6 / 10

"Poca comunicación"

To improve: Poca comunicación

Jesús Gallego Responded to it 01-07-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos la sensación de poca comunicación y entendemos la importancia de estar bien informados. ...(More ↓) Tomamos nota de su comentario para mejorar la claridad de nuestra comunicación. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Trato humano que demuestra profesionalidad y confianza."

To improve: - Ninguno -

Jesús Gallego Responded to it 01-07-2026 to this comment:

María, nos alegra mucho saber que percibes un trato humano y profesional que genera confianza. Apreciamos tu recomendación y quedamos a ...(More ↓) tu disposición para cualquier cosa que necesites. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Profesionales solventes y atentos, súper recomendables."

Jesús Gallego Responded to it 30-06-2026 to this comment:

Nos alegra saber que nuestro equipo fue solvente y atento. Te agradecemos que compartas tu experiencia, Adrian, y que nos recomiendes. Si ...(More ↓) en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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I
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10 / 10

"Confianza y cercanía, combinación ganadora."

Jesús Gallego Responded to it 30-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Isabel. Nos alegra que la confianza y la cercanía hayan sido la combinación ganadora. Seguiremos ...(More ↓) trabajando para mantener ese nivel. Si en algún momento necesitas algo, aquí estamos en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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A
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8 / 10

"Gestión rápida, trato cordial y profesional."

To improve: Para mí no hace falta mejoras

Jesús Gallego Responded to it 30-06-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que el trato fue cordial y profesional en Mercedes-Benz Dimovil Murcia. Apreciamos que ...(More ↓) compartas tu experiencia y tu valoración. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia o quieres comentarnos cómo podemos mejorar aún más, estaremos encantados de escucharte. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Correcto sin grandes atenciones"

Jesús Gallego Responded to it 30-06-2026 to this comment:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Juan. Nos alegra saber que el servicio fue correcto. Tomaremos en cuenta tu comentario para ...(More ↓) seguir mejorando las atenciones y que tu próxima visita sea aún más satisfactoria. Si en algún momento quieres compartir más detalles o necesitas asistencia, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad del equipo y transparencia en la negociación, 5 estrellas."

Jesús Gallego Responded to it 29-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Maria Angeles. Nos alegra saber que valora la calidad del equipo y la transparencia en la ...(More ↓) negociación. Su satisfacción nos motiva a seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si en el futuro necesita algo más, estamos a su disposición. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Confianza y tranquilidad desde la primera visita."

Jesús Gallego Responded to it 29-06-2026 to this comment:

Nos alegra saber que desde la primera visita encontraste confianza y tranquilidad, Francisco. Apreciamos que lo compartas y nos motiva a ...(More ↓) seguir cuidando cada detalle para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

Jesús Gallego Responded to it 29-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Diego. Nos alegra saber que valora la fiabilidad y el trato recibido. Seguiremos trabajando para ...(More ↓) mantener ese nivel de excelencia. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Mejorar la trazabilidad y la comunicación"

Entrego un lunes tarde el coche por aviso de indicador de motor. Traslado la necesidad de contar con el coche para el fin de semana. A medida que avanza la semana trato de ...(More ↓) contactar e inusualmente no lo consigo ni me llaman. El viernes me contactan al fin para decirme que lo acaba de coger el técnico y que no tiene laa piezas. No me dan alternativas y tengo que gestionar por mi cuenta un coche para viajar el fin de semana a Almería como tenía previsto. Solucionan la avería y me comunican que hay otra aunque a mí no me haya saltado. Vuelta a la incertidumbre de si tendré el coche el fin de semana. Vuelta a enviar correos y llamadas. Finalmente mi mujer lo recoge el viernes. En mas de 15 años es nuestra peor experiencia en Taller Dimovil. (Less ↑)

To improve: Mejorar la trazabilidad y la comunicación

Jesús Gallego Responded to it 29-06-2026 to this comment:

Lamentamos la experiencia que describes y agradecemos que la compartas, Manuel. Tomamos nota de la necesidad de una mejor trazabilidad y ...(More ↓) comunicación para evitar incertidumbres y retrasos, especialmente cuando se necesita el coche para un fin de semana. Trabajaremos para identificar puntos de mejora y que las entregas y avisos sean más claros y oportunos. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Agradecemos tu honestidad y tu confianza. (Less ↑)

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V
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10 / 10

"Rápida tramitación y entrega rápida, perfecto."

Jesús Gallego Responded to it 29-06-2026 to this comment:

Agradecemos que Verónica haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que la tramitación y la entrega fueron rápidas y que todo ...(More ↓) salió perfecto. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Buen trato y transparencia durante la negociación."

Jesús Gallego Responded to it 29-06-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el trato fue bueno y la transparencia durante la negociación, Pascual. Agradecemos que comparta su experiencia y que ...(More ↓) recomiende nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Claridad y honestidad: experiencia ejemplar."

Jesús Gallego Responded to it 26-06-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la claridad y la honestidad de nuestra atención le parecieron ejemplares. Agradecemos a Maria por compartir su ...(More ↓) experiencia y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Vehículo perfecto y atención de primera, salí muy contento."

Jesús Gallego Responded to it 26-06-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que el vehículo ha sido perfecto y la atención de primera. Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Si ...(More ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Atención personalizada y eficiente, superando mis experiencias previas."

Jesús Gallego Responded to it 26-06-2026 to this comment:

En Mercedes-Benz Dimovil Murcia, Manuel, nos aleja saber que la atención personalizada y eficiente superó tus experiencias anteriores. ...(More ↓) Apreciamos que compartas tu experiencia positiva y nos motiva a mantener ese nivel de servicio. Seguiremos trabajando para que cada visita cumpla esas expectativas. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia."

Jesús Gallego Responded to it 25-06-2026 to this comment:

Agradecemos tus palabras, Jose Javier, nos alegra saber que la información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia. ...(More ↓) Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo adicional, estamos a tu disposición. (Less ↑)

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V
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10 / 10

"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."

To improve: Lo única pega telefónica fue cuando llamas a recambios , no me lo hizo facil en cuatro ocasiones . Taller fantástico

Jesús Gallego Responded to it 25-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra que el trato haya sido cercano y profesional y que hayas percibido un buen ...(More ↓) trabajo del equipo. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Less ↑)

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